4. Державне регулювання випуску продукції

Визначальними елементами управління якістю продукції є:

Стандартизація - це процес розробки та застосування на всіх стадіях життєвого циклу виробів стандартів - документів, що містять обов’язкові для підприємств норми якості виробу і засоби їх досягнення.

Результати стандартизації відображаються в спеціальній нормативно - технічній документації, яка охоплює певні категорії стандартів. Категорії стандартів відбивають ступень жорсткості вимог до виробів:

1) Міжнародні стандарти ІСО серії 9000

2) Державні стандарти України.

3) Галузеві стандарти

4) Стандарти науково - технічних та інженерних товариств

5) Технічні умови

6) Стандарти підприємств

Сертифікат - документ, що засвідчує високий рівень якості продукції, відповідність вимогам міжнародних стандартів ІСО серії 9000.

В Україні розрізняють обов’язкову і добровільну сертифікацію.

Організаційною основою сертифікації є мережа державних випробувальних центрів. Формуються міжнародні системи сертифікації і координацією заходів по створенню таких систем займається спеціальний комітет по сертифікації СЕРТІКО, що діє у складі ІСО.

Цим комітетом розроблено:

1. правила та порядок здійснення сертифікації продукції

2. критерії акредитації випробувальних центрів

3. умови вступу до міжнародної системи сертифікації

На Україні роботу по забезпеченню функціонування державної системи стандартизації і сертифікації координує - Державний комітет з питань технічного регулювання та споживчої політики.

Основними функціями Державного комітету з питань технічного регулювання та споживчої політики є:

1. визначення принципів, структури та правил системи сертифікації.

2. затвердження переліку продукції, що підлягає обов’язковій сертифікації

3. акредитація органів із сертифікації та випробувальних центрів, атестація експертів аудиторів

4. встановлення правил визнання сертифікатів інших країн

5. інформаційне забезпечення споживачів.

Державний нагляд за додержанням стандартів, норм і правил здійснюють Державний комітет України з питань технічного регулювання та споживчої політики та його територіальні органи - центри стандартизації метрології та сертифікації.

Суб’єкти господарювання за порушення вимог стандартів несуть матеріальну відповідальність - штраф.

Об'єктами державного нагляду є:

1) Продукція виробничо-технічного призначення, товари народного споживання та продукти харчування.

2) Експортна та імпортна продукція

3) Атестовані виробництва.

На підприємствах функції контролю якості виконують відділи технічного контролю (ВТК).

Контроль може бути вихідний, проміжний, вхідний.

5. Маркетинг - виробничо-комерційна діяльність підприємства, спрямована на виявлення та задоволення потреб в його продукції через продаж її на ринку з метою одержання прибутку.

Маркетинг виконує функції:

1) Вивчення ринку, його сегментування, аналіз і прогнозування попиту

2) Вибір сегментів ринку

3) Визначення номенклатури і асортименту продукції

4) Розробка стратегії виходу на ринок, реакції на дії конкурентів

5) Реклама, збут та його стимулювання

6) Політика ціноутворення

Об'єктом маркетингу - є комплекс "потреби - товар - ціна - реклама - збут".

Концепція маркетингу - загальний підхід підприємства до досягнення свої мети на ринку.

Відомі п’ять концепцій маркетингу: СРС !!!!!

1. Виробнича -

2. Продуктивна -

3. Комерційна -

4. Концепція індивідуального маркетингу -

5. Концепція соціального маркетингу. -

Для досягнення своєї мети на ринку, підприємство розробляє стратегію і тактику маркетингу.

Вони ґрунтуються на вивченні ринку, його постійному аналізі і сегментуванні.

Сегментація - дозволяє вибрати стратегію охоплення ринку:

1. масовий маркетинг - підприємство орієнтується на ринок в цілому

2. диференційований маркетинг - підприємство виступає одночасно на кількох сегментах ринку

3. концентрований маркетинг - підприємство концентрує свої зусилля на одному сегменті.

Стратегії виходу на ринок:

а) Закріплення на ринку

б) Розширення меж ринку

в) Удосконалення продукції

г) Диверсифікація.