Практическое занятие №6
Тема: Законодательная база в области товарного менеджмента
Количество часов в соответствии с рабочей программой дисциплины: 4 час
Форма проведения практического занятия: активные и интерактивные методы обучения – Анализ ситуации
Цели работы:
1.Получить представление о нормативной базе в области товарного менеджмента
2.Научиться пользоваться законодательной базой в области товарного менеджмента в практической деятельности
Задание 1. Используя законодательную базу, подготовьте сообщения о следующих нормативных актах:
Законе о защите прав потребителей,
Законе о сертификации,
Законе о стандартизации,
Законе о товарных знаках обслуживания и наименования мест происхождения товара.
Задание 2. Ситуация № 1. Новый дизайн или новый бренд?
Пиво Клинское выпускается на «Клинском пивокомбинате» с 1981 г., в 1999 г. комбинат вошел в состав индийско-бельгийского холдинга «Sun Interbrew». Год спустя у этой марки появилась новая этикетка, бренд начал активно рекламироваться и получил Гран-при на конкурсе «Брэнд года /EFFIE-2001». В 2003 г. был проведен ряд изменений в атрибуты бренда: существенно изменилась форма бутылки – вместо стандартной пивной бутылки Клинское стало разливаться в узкую бутылку с округлыми плечами и длинным высоким горлышком. Сохранились размер и форма основной этикетки, но существенно изменилась ее цветографическая концепция. Без изменения остался лишь логотип в центре этикетки и две кружки пива с колоском; добавилась горловая этикетка. Изменения атрибутов бренда Клинское было поддаржано рекламной кампанией. В 2006 г. бутылка сохранила свою форму, став несколько шире. Размер, форма и цветографическая концепция обеих этикетов остались без изменений. Существенно изменился рисунок на этикетках вокруг логотипа, а также размер, шрифт и цвет дополнительных надписей «светлое пиво» в 2003 г. и «светлое» в 2006 г. на обеих этикетках. Эти изменения рекламной кампанией не сопровождались.
Пивоваренный завод «Вена» в Санкт-Петербурге с 1995 г. выпускал пиво Невское Оригинальное в узких бутылках по 0,33 л. Поскольку это пиво не могло гордиться ни многолетними традициями, ни наградами на международных конкурсах, на ее этикетке была нарисована весьма своеобразная медаль: на ней был изображена эмблема Санкт-Петербурга – «медный всадник» и год основания города – «1703». В 2000 г. бутылка и две этикетки на ней пропорционально выросли в размерах до 0,5 л., никак более не изменившись. В 2003 г. появилась поллитровая бутылка новой формы с новой этикеткой. Бутылка стала иметь округлые плечи и узкое высокое горлышко. Размер, форма и цветографическая концепция двух этикеток были также существенно изменены. Логотип «Невское» стал писаться другим размером, цветом и шрифтом. Сохранились лишь два сфинкса и три медали внизу основной этикетки. Полностью изменились форма, размер и местоположение этикетки на горлышке бутылки: если в 2000 г. на ней было написано «Невское оригинальное», то в 2003 г. верхнюю этикетку украшал герб Пивоваренной компании «Вена», украшенный развевающейся лентой. Изменения атрибутов бренда в 2003 г. не были поддержаны рекламной кампанией, объясняющей потребителям серьезные изменения во внешнем облике бренда. В сентябре 2006 г. произошло очередное изменение атрибутов бренда Невское оригинальное: бутылка сужается в нижней части, ее плечи становятся более угловатыми, а горлышко – более широким и прямым. Новая овальная этикетка обрамлена рельефной надписью «Россия. Санкт-Петербург», впервые используемая в российской практике. Логотип на белой полосе остался без изменений. Сфинксы и медали стали в два раза меньше, они появились также на горловой этикетке. Которая стала шире и контрастнее. Герб завода «Вена» с лентой заменен на некое подобие герба пива Невское. Новая бутылка стала более стильной, элегантной и эргономичной. По мнению сотрудников компании «Вена» она еще более подчеркивает премиальность, инновационность и и современность пива Невское. Дизайн новой бутылки был разработан британским агентством «LFH». На конец 2006 г. запланирована рекламная компания в поддержку новых атрибутов бренда Невское.
На рисунках изображены бутылки пива Клинское светлое и Невское оригинальное образца 2000, 2003 и 2006 годов.
|
|
|
Клинское (2000) |
Клинское (2003) |
Клинское (2006) |
|
|
|
Невское (2000) |
Невское (2003) |
Невское (2006) |
Соки Nico выпускались петербургской компанией «Мултон» с 1995 г. в картонных коробках емкостью 1 л. В 2001 г. размер и форма коробки не изменились, общая цветографическая концепция упаковки также сохранилась. Местоположение и форма логотипа и его основные цвета не изменились, он стал крупнее; слово «Nico» стало писаться более крупным и читаемым шрифтом. Вместо ангелочка над логотипом со слоганом «Красота окрыляет» появился попугай и слоган «Лето - круглый год». Рекламная кампания на щитах наружной рекламы показывала обновленный дизайн упаковки бренда Nico, однако в ней не было даже намека на то, куда и почему улетел красивый ангелочек.
В июне 2006 г. московская компания «Mildberry» разработала для бренда Nico новую упаковку. Вместо прямоугольной она стала квадратной в сечении, а также – более высокой, а следовательно, более заметной на полках в магазинах. Размер, форма и цвета логотипа не изменились, вместо курсивного шрифта слово «Nico» пишется теперь прямой гарнитурой. Вслед за ангелочком зону логотипа покинул попугай. Фрукты и овощи располагаются теперь не в нижней части одной плоскости упаковки, а по всей высоте в двух плоскостях. По мнению сотрудников компании «Мултон» смена дизайна упаковки является частью стратегии перепозиционирования и омоложения бренда Nico. Новая упаковка призвана поддержать представление потребителей о том, что Nico - престижный бренд. В дизайне отражена новая эмоциональная составляющая бренда Nico – дружба, которая выражается и в новом рекламном слогане: «Nico - настоящий друг».
|
|
|
Nico (1998) |
Nico (2001) |
Nico (2006) |
Вопросы:
Используя закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» ответьте на вопросы:
Какой термин бренд-менеджмента (обновление дизайна бренда, рестайлинг бренда, перезапуск бренда, перепозиционирование бренда, омоложение бренда или ребрендинг) более всего подходит для характеристики следующих изменений в управлении брендом:
бренд Клинское в 2003 г.;
бренд Клинское в 2006 г.;
бренд Невское в 2003 г.;
бренд Невское в 2006 г.;
бренд Nico в 2001 г.;
бренд Nico в 2006 г. ?
Какие основные критерии вы можете выделять определения следующих терминов бренд-менеджмента:
обновление дизайна бренда;
рестайлинг бренда;
перезапуск бренда;
перепозиционирование бренда;
омоложение бренда;
ребрендинг?
Какие термины включают другие понятия как частный случай? Какие мероприятия из перечисленных являются наиболее важными для эффективного управления брендом?1
Особые указания для проведения занятия
Задание выполняется в форме анализа кейса, для выполнения которого группа студентов делится на подгруппы по 3-5 человек. Задание имеет сквозной характер и осуществляется на протяжении 6-ми академических часов. Участниками выполнения задания являются:
Экспертная комиссия, включающая представителя каждой из команд-участниц проектирования;
Группы студентов – команды, представляющие торговые предприятия;
3. Преподаватель
Алгоритм проведения занятия:
1. Подготовка занятия. Прежде всего, необходимо:
внимательно ознакомиться с ситуацией, попытаться войти в положение группы и каждого из участников;
определить значение фактора времени при решении ситуации;
определить очередность действий или последовательность оказания помощи;
определить приемы, которые необходимо осуществить;
решить, какие инструменты требуются для решения конкретной задачи, их оптимальное или минимальное количество, и что можно сделать при отсутствии их;
из нескольких возможных вариантов решений выбрать и обосновать оптимальный вариант;
рассмотреть, как и с помощью чего участник, оказавшийся в критической ситуации, может выйти из неё без помощи товарищей.
Для работы с кейсом необходимо:
1. Определить цель создания кейса.
2. Идентифицировать соответствующую цели конкретную реальную ситуацию или фирму.
3. Провести предварительную работу по поиску источников информации для кейса. Можно использовать поиск по ключевым словам в Internet, анализ каталогов печатных изданий, журнальных статей, газетных публикаций, статистических сводок.
4. Собрать информацию и данные для работы с кейсом, используя различные источники, включая контакты с фирмой.
5. Обсудить кейс, привлекая как можно более широкую аудиторию и получить экспертную оценку.
6. Подготовить отчёт.
2. Вступление.
Преподаватель предлагает студентам 3 способа взаимодействия:
1. Преподаватель будет давать ключи к разгадке в форме дополнительных вопросов или (дополнительной) информации;
2. В определенных условиях преподаватель будет сам давать ответ;
3. Преподаватель может ограничиться подведением итогов дискуссии. Увидев интересную линию доказательств, он может ее поддержать или даже настоять на том, чтобы она стала приоритетной, выведя из поля обсуждения другие.
Совместно со студентами обосновывается и выбирается оптимальный способ взаимодействия.
3. Основная часть. На практических занятиях организуется индивидуальная, парная и групповая работа, идет работа с документами и различными источниками информации, используются элементы творческой работы.
Технология работы с кейсом в учебном процессе включает в себя следующие этапы:
1) индивидуальная самостоятельная работа обучаемых с материалами кейса (идентификация проблемы, формулирование ключевых альтернатив, предложение решения или рекомендуемого действия);
2) работа в малых группах по согласованию видения ключевой проблемы и ее решений;
3) презентация и экспертиза результатов малых групп на общей дискуссии (в рамках учебной группы).
4. Выводы. Подводятся итоги обсуждения ситуации в малых группах.
Требования к оформлению практической работы
Отчет о выполнении практической работы должен быть выполнен в соответствии с документом «Оформление письменных работ: Методические указания».
Список литературы
а) основная литература:
1Божук С.Г. и др. Маркетинг. СПб.: Питер,2011
2Яненко М.Б. Маркетинговое управление фирмой. Учебное пособие СПб.: СПбГТЭУ, 2013 г.
б) дополнительная литература:
3Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник. – СПб, Питер, 2010
4Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб.: Питер, 2008.
5Ламбен Ж. Маркетинг, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2004
6Маркетинг торгового предприятия. Основы эффективной предпринимательской деятельности в торговле: учеб. / С. В. Виноградова, Н. В. Маркина, Е. С. Юдникова, М. Б. Яненко,. - СПб.: Питер, 2005. - 527 с. - (Учебник для вузов). - *Библиогр.: с.521-527.
7Салливан, М.Маркетинг в розничной торговле / М. Салливан, Д. Эдкок; пер. с англ. под ред. Л.Л.Никитиной. - СПб.: Нева, 2004. - 381 с.: табл.
8.Яненко, М.Б. Товарная политика торговой фирмы: науч. изд. / М. Б. Яненко,; М-во экон. развития и торговли РФ, С.-Петерб. торг.-экон. ин-т. - СПб.: Элмор, 2005. - 97 с.
9.Яненко М.Б. Маркетинговое управление фирмой. Мет. Указания, СПб.: СПбГТЭУ, 2012 г
Дайте правильный ответ на предложенные тесты
1. |
Маркетинговое исследование – |
1.Это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией. 2.Это анализ данных и представление результатов и выводов руководству компании. 3.Это систематическая подготовка и проведение различных обследований по поручению руководства компании. 4.Это систематический анализ внешней и внутренней информации с целью повышения конкурентоспособности компании. 5.Всё указанное выше
|
2. |
Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимо организовать следующие основные процессы:
|
1.Сбор, обработку, анализ, передачу и хранение информации. 2.Принятие решений по управлению предприятием. 3.Принятие решений по управлению маркетингом. 4.Сбор информации о потенциальных клиентах, рассылку рекламных материалов. 5.Разработку стратегии развития |
3. |
Разработка стратегии развития предприятия необходима, чтобы |
1.определить возможную производственную деятельность в будущем 2.обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность в будущем 3. определить стратегических партнёров 4.выявить перспективные рынки продажи товаров 5.все ответы верны |
4. |
Свои интересы в получении определённой прибыли коммерческая организация, реализующая маркетинг, обеспечивает за счёт: |
1.увеличения числа мест продаж 2.удовлетворения нужд и потребностей потребителей 3.правильной ценовой политики 4.рекламы 5.конкурентной борьбы |
5. |
|
1.заключается в том, что востребованы будут товары или услуги с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому предприятие стремится постоянно совершенствовать свои товары и услуги; 2.утверждается, что залогом достижения целей организации служат определение и нужд и потребностей целевых рынков о обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и продуктивным, чем у конкурентов, способом; 3.заключается в том, что предприятие наращивает объем выпуска традиционных для себя товаров и услуг, имея конкурентное преимущество – непрерывное снижение издержек производства и реализации товара, что дает ему возможность продавать товар по доступным для потребителя ценам. 4. повышение производительности труда 5.повышение качества товаров
|
6 |
Потребность в проведении маркетингового исследования возникает в случаях, когда: |
1.Фирма не достигла поставленных маркетинговых целей, фирма уступает позиции конкуренту, фирма собирается диверсифицировать свою деятельность, в любых иных случаях, когда менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагаются значительные инвестиции. 2.Необходим регулярный сбор информации о прохождении заказов внутри фирмы. 3.Необходим постоянный сбор данных о ценах конкурентов. 4.Резко сократились продажи. 5.Все ответы верны
|
7 |
Концепция товара представляет собой:
|
1.Проработанный вариант идеи, выраженный в значимой для потребителя форме. 2.Набор основных характеристик товара. 3.Совокупность функциональных характеристик товара и сопутствующих услуг. 4.Комплекс требований потребителей к товару 5.Определение уровня качества товара |
8 |
Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимо организовать следующие основные процессы:
|
1.Сбор, обработку, анализ, передачу и хранение информации. 2.Принятие решений по управлению предприятием. 3.Принятие решений по управлению маркетингом. 4.Сбор информации о потенциальных клиентах, рассылку рекламных материалов. 5.Разработку стратегии развития |
9. |
Система маркетинговой информации включает |
1.сведения внутренней отчётности 2.внешнюю маркетинговую информацию 3.бухгалтерскую отчётность 4.результаты маркетинговых исследований 5.всё указанное выше |
10 |
Сегментация рынка с ориентацией на общественный класс, образ жизни и тип личности называется |
1.сегментация по географическому признаку 2. сегментация по психографическому признаку 3.сегментация по поведенческому признаку 4. сегментация по демографическому признаку 5. сегментация по признаку пользователя |
11 |
Спрос на товар компании – это:
|
1.Количество товара, которое могут купить потребители данного региона. 2.Количество денег, которые могут потратить покупатели на приобретение товара данной компании. 3.Часть совокупного рыночного спроса, приходящаяся на товар данной компании в данный период времени. 4.Количество заявок, поступивших в отдел сбыта в течение года. 5.Спрос на товар данной категории
|
12 |
В матрице БКГ товары «дойные коровы» соответствуют следующему этапу жизненного цикла товаров |
1.рост 2.внедрение 3.разработка 4.зрелость 5.спад |
13 |
Информация, которая уже существует, будучи ранее собранная для других целей, называется |
1.первичной 2.вторичной 3.описательной 4.поисковой 5.внутренней |
14 |
Способ сбора маркетинговой информации, когда исследователь ведёт непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой, называется: |
1.опросом 2.выборкой 3.наблюдением 4.экспериментом 5.исследованием |
15 |
Какой способ сбора первичных данных для маркетинговых исследований наиболее подходит для поисковых целей: |
1.анкета 2.опрос 3.наблюдение 4.эксперимент 5.выборка |
16 |
Какое из перечисленных определений наиболее точно характеризует процесс сегментирования потребительского рынка |
1.разделение всей совокупности покупателей фирмы на группы 2.разделение рынка на группы покупателей со схожими предпочтениями и поведением на рынке 3.выявление привлекательной части рынка 4.деление рынка по поведенческому признаку 5.все ответы верны |
17 |
Сегментация рынка с ориентацией на общественный класс, образ жизни и тип личности называется |
1.сегментация по географическому признаку 2. сегментация по психографическому признаку 3.сегментация по поведенческому признаку 4. сегментация по демографическому признаку 5. сегментация по признаку пользователя |
18 |
Целевым сегментом является: |
1.наиболее прибыльный сегмент 2.сегмент, имеющий тенденции к росту 3.сегмент с наибольшим числом потребителей 4.сегмент, потребности которого фирма удовлетворяет или планирует удовлетворить 5.самый доступный сегмент |
19 |
Предприятие принимает решение активно действовать на двух или большем числе сегментов рынка и разрабатывает для них специальные программы маркетинга. Это решение может быть охарактеризовано, как |
1.массовый маркетинг 2.дифференцтрованный маркетинг 3.недифференцированный маркетинг 4.концентрированный маркетинг 5.целевой маркетинг |
20 |
Позиционирование - :
|
1.Представляет собой разработку комплекса товаров и услуг, направленную на получение максимальной прибыли. 2.Определяет позиции компании в конкурентной борьбе в условиях изменяющейся рыночной ситуации. 3.Это деятельность по разработке предложения и имиджа компании, направленная на формирование их особого восприятия целевой аудиторией. 4.Процесс формирования товарной и ценовой политики, направленной на завоевание новых секторов рынка. 5.Выбор свободного места на рынке
|
21 |
Фирма воспользуется матрицей БКГ для того, чтобы: |
1.выявить привлекательность отрасли 2.установить долю предприятия 3.определить сроки разработки новых товаров 4.установить оптимальный товарный ассортимент 5. провести позиционирование товаров |
22 |
Рыночный спрос — это объем товаров,
|
1.который может быть приобретен в условиях актуальной рыночной среды в процессе реализации маркетинговой программы компании в некоем географическом регионе определенной группой потребителей в конкретный отрезок времени. 2.который может быть приобретен всеми группами потребителей в течение всего жизненного цикла товара. 3.произведенных компанией для удовлетворения требований рынка. 4.который может быть продан на конкурентном рынке по ценам, позволяющим покрыть издержки компании и получить прибыль 5.все ответы верны |
23. |
Общий потенциал рынка определяется как максимальный объем:
|
1.Спроса со стороны потенциальных потребителей на данном региональном рынке. 2.Продаж данного товара при заданном уровне цен. 3.Денежных средств, которые покупатели готовы заплатить за новый товар, предлагаемый рынку. 4.Продаж, которого могут достичь все компании отрасли в течение определенного периода времени при данном уровне маркетинговых усилий и условий внешней среды. 5.Спрос на товар данной категории в стране |
24 |
Рыночный потенциал представляет собой:
|
1.Максимальный объем продаж, достигнутый в предшествующие годы. 2.Объем рынка, на который ориентируется компания, запуская в производство новый товар. 3.Предел, к которому стремится спрос по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде. 4.Величину денежных средств, которые покупатели готовы потратить на приобретение данного товара. 5.Спрос на товар данной категории |
25 |
Марочный коньяк «Арарат» является: |
1.товаром импульсивного спроса 2. товаром повседневного спроса 3.товаром пассивного спроса 4.товаром постоянного спроса 5.товаром особого спроса |
26 |
Предприятие выпускает 6 ассортиментных групп товаров. Указанное число ассортиментных групп характеризует |
1.широту товарной номенклатуры 2.глубину товарной номенклатуры 3.насыщенность товарной номенклатуры 4. гармоничность товарной номенклатуры 5. сопоставимость товарной номенклатуры |
27. |
Совокупность элементов (знак, символ, рисунок и т.д.), которые фирма использует для идентификации товаров или услуг одного производителя или продавца и дифференциации их от конкурентов, является |
1.торговой маркой 2.фирменным стилем 3.эмблемой 4.брендом 5.все ответы верны |
28. |
Укажите последовательность перечисленных мероприятий в процессе разработки новой продукции:1.Коммерческая реализация. 2. Разработка продукции. 3. Проверка концепции идеи. 4. Генерация идей. 5.Оценка идеи. 6. Экономический анализ. 7. Пробный маркетинг. |
1.5, 4, 6,3,2,7,1. 2.4,6,3,5,7,2,1 3.4,5,3,6,2,7,1 4.3,4,6,1,7,2,5 5. 2,7,3,4,6,1,5 |
29. |
Конкуренция торговых марок имеет место в случае, когда:
|
1.Компания рассматривает в качестве своих конкурентов фирмы, предлагающие сходный продукт и услуги тем же целевым покупателям по сходным ценам. 2.Компания считает конкурентами всех, кто производит продукцию, призванную удовлетворять одни и те же потребности. 3.Компания проводит рекламную акцию по продвижению новой марки товара. 4.Происходит резкое снижение цен на определенные марки товаров. 5.Компания стремится занять большую долю рынка
|
30 |
Процесс упаковки представляет собой:
|
1.Комплекс мер по защите товара от повреждений при транспортировке. 2.Изготовление коробок и пакетов. 3.Деятельность по разработке и производству тары или оболочки для товара. 4.Разработку нового оформления пакетов для розничных покупателей. 5.Элемент рекламы
|
31 |
Основной задачей товарной политики является:
|
1.Производство большего количества товаров. 2. Поиск потребителей, желающих приобрести товар. 3. Управление жизненным циклом и конкурентоспособностью товаров. 4.Выпуск товаров высокого качества 5. Все перечисленные ответы верны
|
32 |
. В соответствии с законодательством РФ реклама это:
|
1. Личное предоставление информации предприятием о товарах и услугах 2. Распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний 3. Форма организации бизнеса 4. Элемент системы «Паблик рилейшнз» 5.Элемент стимулирования сбыта
|
33 |
При выделении стратегических хозяйственных единиц прежде всего анализируются |
1.производственная структура предприятия 2.существующая система распределения товаров 3.структура управлением предприятием 4.рыночная доля фирмы 5.товарный ассортимент фирмы |
1 Источники: Интернет-ресурс пива Клинское. – http://www.klinskoe.ru; Интернет-ресурс компании «Sun Inrebrew». – http://www.suninterbrew.ru; Интернет-ресурс пива Невское. – http://www.nevskoe.ru; Интернет-ресурс компании «Вена». - http://www.vena.ru; Интернет-ресурс соков Nico. – http://www.nico.ru; Интернет-ресурс компании «Мултон». – http://www.multon.ru.
