Глава 2. Конкурентоспособность предприятия оао «уют»

Можно сделать вывод, что исследуемая компания ОАО «Уют» на сегодняшний день занимает одно из лидирующих положений на местном рынке коммунальных услуг, имея неоспоримые преимущества перед конкурентами: стабильный и качественный ассортимент услуг, прозрачные и понятные условия сотрудничества, помощь в выборе набора услуг, возможность вызова рабочих (слесарь, сантехник, электрик) по телефону, консультации квалифицированных специалистов.

В целом кадровая политика ОАО «УЮТ» определяет принципиальные решения о целях, мерах и правилах работы с кадрами, общие и специфические требования к ним и формируется собственниками организации и высшем ее руководством. Она включает в себя те решения в области целей и средств, которые направлены на взаимоотношения между лицами, принимающими решения, и сотрудниками.

Анализируя применяемые в компании методы административного воздействия с точки зрения их влияния на стратегию и тактику развития системы мотивации труда, пришли к следующим выводам:

Организационное воздействие, оказываемое на персонал, способствует высокому уровню регламентации управления конфликтными ситуациями. В этом меня убедило наличие на данном предприятии внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала ОАО «УЮТ»:

- хорошо проработанного устава ОАО «УЮТ»,

- коллективного договора ОАО «УЮТ», подписанного генеральным директором компании и коллектива его работников, способствующего развитию партнерских отношений администрации и коллектива;

- правил внутреннего трудового распорядка, разработанных в соответствии с ГК и КЗоТ РФ;

- наличие четкой организационной структуры управления и штатных структур предприятия и их ежегодная корректировка;

- наличие четких должностных инструкций сотрудников с определением функциональных обязанностей работника и нормированием труда,

- используются экономические методы воздействия на персонал, такие, как мотивация и стимулирования труда.

Таблица 1.

Состав документов нормативно-методической базы организации.

Элементы принуждения	Элементы побуждения	Элементы убеждения
Трудовой кодекс РФ	Положение о персонале	Разработка основ и направлений корпоративной культуры
Устав организации	Положение о системе оплаты труда
Коллективный договор		Оформление Доски почета
Правила внутреннего трудового распорядка	Положение об адаптации работников	Занесение работников в книгу истории организации
Положение о структурных подразделениях	Положение о работе с резервом кадров	Подготовка и проведение корпоративных праздников
Положение об аттестации	Положение об оценке персонала	Награждение Почетной грамотой
Должностные инструкции		Празднование юбилеев сотрудников
Квалификационные характеристики (требования) к должностям	Положение о развитии карьеры	Социальный пакет» для работников (питание, охрана здоровья, организация отдыха)
Другие документы, регулирующие деятельность организации

В компании применяются эффективные виды распорядительных воздействий. Основанием для такого вывода послужило наличие четких приказов директора компании, с указанием состояния вопроса, мероприятий, ресурсов и ответственных. Однако, в процессе анализа воздействия административных методов выявилось слабое применение системы контроля за исполнением документов на предприятии, что приводит к неэффективности некоторых распорядительных воздействий.

Что касается экономических методов управления, то огромное значение для достижения целей организации имеет использование функции мотивации. Функция менеджмента – активизация и стимулирование – обозначает процесс стимулирования всех участников деятельности ОАО «УЮТ», направленное на достижение индивидуальных и общих целей предприятия.

В ОАО «УЮТ» утверждено Положение об оплате труда; Положение о порядке и условиях выплаты вознаграждения работникам по итогам работы учреждения за год.

Оплата труда работников ОАО «УЮТ» осуществляется по повременно-премиальной системе. Положение об оплате труда работников разработано и вводится в целях стимулирования текущей работы руководителей, специалистов и служащих предприятия для достижения поставленных перед ними задач.

В настоящее время в ОАО «УЮТ» применяются в основном экономические методы управления мотивацией трудовой деятельности:

1) заработная плата работника (оклад);

2) практика премирования работников за объем и качество личных продаж;

3) по результатам проводимых среди сотрудников предприятия соревнований.

Анализ материального стимулирования ОАО «УЮТ» выявил, что оплата труда сотрудников предприятия зависит от производительности и индивидуального вклада каждого работника. Помимо привязки заработной платы к выработке и выплате премий по результатам деятельности предприятия в целом предприятие предоставляет своим работникам оздоровительные путевки. Таблица 2. Конкурентные преимущества и недостатки ОАО «Уют» показатели ОАО «Уют» ООО «Тав+» ООО «Домовой» Ассортимент услуг Широкий ассортимент Ассортимент широкий, но не сбалансирован по ценовым категориям Ассортимент узкий Качество Хорошее Хорошее Хорошее Цена Является лидером по некоторым группам Является лидером Является лидером по некоторым группам Система скидок Имеется гибкая система скидок Индивидуальный подход к крупным клиентам По этой таблице можно сделать вывод, что предприятие ОАО «УЮТ» очень эффективно и хорошо развивается. Если сравнивать это предприятие с другими аналогичными предприятиями, то можно сделать вывод что ОАО «УЮТ» занимает одно из лидирующих мест. Благодаря широкому ассортименту и сбалансированными ценовыми критериями ассортиментам услуг предприятие имеет широкий круг клиентов. Также имея гибкую систему скидок, предприятие имеет постоянных клиентов и дополнительную работу. Предприятие успешно работает также благодаря высококвалифицированным специалистам, которые постоянно повышают свою квалификацию. У большинства специалистов большой опыт и стаж, что дает гарантию качеству проделанной работе. Благодаря слаженной работе и гибкому графику специалистов позволяет выполнять работу в удобное для потребителя время. Это очень важно для обеих сторон, потому что это дает возможность подстраиваться друг к другу. Качество предоставляемых услуг очень хорошее, жалоб от потребителей практически нет. Все эти качества способствуют получения максимальной прибыли от предоставляемой работы.