5. Модель сучасного менеджера.

Загальні вимоги до керівника (менеджера) містяться в законодавстві про працю, правилах внутрішнього розпорядку та інших документах, а спеціальні вимоги викладені в кваліфікаційних довідниках, службових інструкціях та деяких інших нормативних актах.

Серед морально-психологічних якостей найбільш важливими є високі життєві ідеали, чесність і правдивість, справедливість і об’єктивність, розсудлива воля і мужність, розвинуте почуття обов’язку і відповідальності, інтелігентність та інше.

Важливою рисою для керівника є тактовність у взаємовідносинах з вищестоящими керівниками, колегами по роботі і, що особливо важливо, з підлеглими. Керівник повинен постійно демонструвати емоційну стриманість, ввічливість і безмежну терпеливість. Ні за яких обставин керівник не може адекватно відреагувати на грубощі підлеглих та інші нетактовні дії.

У керівника повинна бути розвинута комунікативна здібність, яка знаходить свій прояв у налагодженні сприятливих взаємовідносин між працюючими, що забезпечує успішну колективну діяльність та знаходження в ній свого місця кожним учасником трудового процесу. Якщо ж комунікативні здібності індивіда співпадають із здатністю до лідерства, то це є передумовою формування успішного менеджера.

Умовою ефективної діяльності керівника є добре розвинуте стратегічне мислення, уміння заглянути на багато років уперед.

Обов’язковою рисою нинішнього керівника є його гуманізм – розвинуте почуття справедливості, людяності, пошани до людей і їх гідності, турбота про добробут людей, постійне здійснення заходів, спрямованих на підвищення задоволеності праці усіх підлеглих.

Сучасному менеджеру мусить бути притаманна широка гама ділових якостей: висока ерудиція і професійна компетентність, схильність до лідерства в колективі, схильність до підприємництва і здатність ефективно діяти в умовах економічного ризику, практичний розум і здоровий глузд, комунікабельність, ініціативність і енергійність, вимогливість і дисциплінованість, висока працездатність і воля, цілеспрямованість та інше.

Ефективний менеджер повинен уміти:

1. мислити масштабно, вирішувати стратегічні проблеми;

2. діагнозу вати організаційну систему, інтерпретувати ситуацію і робити правильні висновки;

3. оперативно приймати і реалізовувати нестандартні рішення;

4. спрацьовуватися з людьми і мотивувати їх до високопродуктивної праці, вести за собою очолюваний колектив;

5. раціонально організовувати свою працю і працю підлеглих, забезпечувати високу трудову дисципліну;

6. об’єктивно підбирати, оцінювати і розставляти кадри;

7. забезпечувати самоорганізацію трудового колективу, створювати сприятливий психологічний мікроклімат;

8. орієнтуватись в людях, розуміти їх характери, здібності і психологічний стан;

9. встановлювати ділові відносини з іншими керівниками;

10. володіти собою в будь-якій ситуації;

11. виступати, вести розмову, переговори: красномовність, виразність, переконливість, аргументованість, почуття гумору.

6. Критерії ефективної діяльності менеджерів.

Умови успішної керівної діяльності включають:

- створення ефективної системи і механізму управління;

- правильне визначення цілей і пріоритетів у роботі;

- формування ефективного колективу, досягнення взаємодії між працівниками і координація їх діяльності;

- вміла організація роботи людей, створення спонукальних мотивів, забезпечення розвитку людей, зміцнення їх єдності, підтримання ентузіазму;

- постійне удосконалення способів, методів і прийомів виконання управлінських операцій.

Основні риси менеджерів, що досягають великих успіхів:

1. впевненість у своїх силах і здатність приймати ефективні рішення за будь-якого рівня невизначеності результатів;

2. уміння при маневруванні не випускати з поля зору найважливіші моменти;

3. інстинктивне відчуття найбільш суттєвого у кожній справі;

4. уміння встановлювати потрібні ділові контакти;

5. прагнення підвищувати кваліфікацію;

6. здатність зберігати врівноваженість і спокій;

7. ефективна комунікабельність як у листах, так і особистих контактах.