1.2 Субъекты управления проектами

Заинтересованные стороны (участники проекта, стейкхолдеры) — физические лица или группы лиц, юридические лица или компании и их объединения, а также органы власти всех уровней и/или их унитарные предприятия и организации, заинтересованные в осуществлении проекта, либо находящиеся под воздействием проекта. Заинтересованные стороны могут быть как непосредственно вовлечены в осуществление проекта, так и косвенно воздействовать на него, или, наоборот, осуществление проекта может влиять (позитивно или негативно) на их интересы [2].

Заинтересованные стороны включают в себя всех участников команды проекта, а также всех заинтересованных субъектов, как внутренних, так и внешних по отношению к родительской организации.

Руководитель проекта должен управлять влиянием различных заинтересованных сторон в связи с требованиями, предъявляемыми к проекту, чтобы обеспечить успешное получение конечного результата. Для этого руководитель проекта должен выявить все заинтересованные стороны, их заинтересованность в проекте.

Для упрощения задачи идентификации заинтересованных сторон их можно укрупнено систематизировать по следующим признакам [2]:

• Стороны, связанные с проектом и/или с его конечными результатами имущественными или финансовыми интересами;

• Стороны, привлеченные к осуществлению проекта на условиях контракта;

• Стороны, являющиеся будущими потенциальными потребителями конечной продукции (услуг) проекта, а также вовлекаемые в производство этой продукции (услуг);

• Стороны, от решений (разрешений и/или согласований) которых зависит осуществление проекта;

• Стороны, испытывающие дополнительную нагрузку (экологическую, транспортную и др.), или, наоборот, ее снижение от осуществления проекта и его результатов.

Результат анализа заинтересованных сторон может быть представлен в виде таблицы (таблица 1.4).

Таблица 1.4 Пример таблицы анализа заинтересованных сторон в проекте

Группа заинтересованных сторон	Каков их интерес в проекте? (положительные и отрицательные аспекты)	При каких условиях стороны заинтересованы в долгосрочности проекта?	Возможное участие (возможная роль)

Несмотря на то, что определение полного состава участников проекта может представлять собой довольно трудоёмкую задачу, руководителю проекта следует определить роли, функции, полномочия, обязанности и области ответственности основных участников проекта, а также разработать и утвердить правила (регламент) взаимодействия с каждым из них.

Основными участниками проекта, как правило, являются:

Заказчик – юридическое или физическое лицо, в интересах которого выполняется проект, будущий владелец продукта проекта. Заказчик определяет основные требования к проекту, обеспечивает финансирование проекта за счет своих или привлекаемых средств. Заказчик заключает контракты с основными исполнителями и поставщиками и несет ответственность по этим контрактам, управляет процессом взаимодействия между всеми участниками проекта или делегирует эту функцию другой стороне [2].

Иногда помимо заказчика выделяется еще один участник – функциональный заказчик (пользователь) – это лица или организации, которые будут пользоваться продуктом, услугой или результатом проекта. В некоторых проектах заказчики и пользователи являются синонимами, тогда как в других под заказчиками подразумеваются субъекты, приобретающие продукт проекта, а под пользователями - те, кто непосредственно будет его использовать.

Исполнитель – как правило, юридическое лицо, осуществляющее проект (отдельные фазы жизненного цикла проекта) в соответствии с контрактом, заключенным с Заказчиком. Несет ответственность за выполнение работ и достижение запланированных результатов. Исполнителя в некоторых отраслях, например в строительстве, принято называть «подрядчик» или «контрактор». При осуществлении большинства проектов исполнитель заключает договоры с компаниями (организациями) для выполнения отдельных видов работ или услуг в проекте. В этом случае он осуществляет функции генерального подрядчика (генподрядчика) или генерального контрактора (генконтрактора) [2].

Субконтрактор вступает в договорные отношения с контрактором или субконтрактором более высокого уровня. Несет ответственность за выполнение работ и услуг в соответствии с контрактом [2].

Спонсор (куратор) проекта – сотрудник (как правило, руководитель высшего звена) организации, реализующей проект, который курирует проект со стороны организации (заказчика), обеспечивает общий контроль и поддержку проекта (финансовые, материальные, человеческие и другие ресурсы). Спонсор (куратор) проекта отвечает за достижение проектом конечных целей и реализацию выгод для организации. Спонсор проекта несет ответственность перед генеральным директором компании.

Спонсор проекта назначает руководителя (менеджера) проекта и обеспечивает ему необходимую поддержку.

Руководитель проекта (управляющий проектом, менеджер проекта) – физическое лицо, которому делегируются полномочия по руководству всеми работами по осуществлению проекта: планированию, контролю и координации работ всех участников проекта. Он является лицом, ответственным за осуществление проекта.

В случае сложного проекта могут быть созданы роли руководителя подпроекта или направления, отвечающие за конкретные функциональные задачи проекта развития. Как правило, менеджер проекта лично руководит выполнением работ; управляет работами подчиненных ему членов команды; является лидером в коллективе команды.

Команда проекта – совокупность физических и юридических лиц и их групп, объединенных целевым образом для осуществления проекта. Создается на период осуществления проекта. Главная задача команды проекта – выполнение всех работ, необходимых для достижения целей проекта [2].

Команда управления проектом – часть команды проекта, члены которой непосредственно вовлечены в управление проектом, в том числе представители некоторых участников проекта и технический персонал. В небольших проектах эта команда может включать в себя практически всех членов команды проекта. Главная задача команды управления проектом – осуществление функций управления проектом для эффективного достижения целей проекта.

Администратор (или секретарь) проекта - участник проекта, обеспечивающий координационную, информационную и организационную поддержку других основных участников проекта, а также осуществляющий распространение, обработку, анализ, архивирвание и сохранение всей информации по проекту.

Эту вакансию описывают следующим образом [9]. Секретарь проекта должен уделить особое внимание эффективности коммуникации в рамках проекта, т. е. обеспечению бесперебойного и полноценного обмена информацией: между членами команды проекта, между командой проекта и заказчиком, между участниками проекта и организацией в целом. Отлаженные каналы коммуникации позволят прицельно отслеживать текущее состояние проекта, выявлять уже существующие или пока только потенциальные проблемы. Благодаря этому проект в целом станет управляемым и контролируемым.