- •Экзаменационные билеты для учеников операторов связи на 2015г.
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Поясните понятие «Корректирующее и Предупреждающее действия»(приведите пример на уровне опс).
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Почтовая тара, применяемая для пересылки почтовых отправлений. Порядок обмена тарой.
- •Перечислить принципы «Политики в области качества ао «Казпочта».
- •Поясните понятие принципов менеджмента качества
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Каким образом должна быть установлена электросургучница.
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Поясните понятие «Корректирующее и Предупреждающее действия»(приведите пример на уровне опс).
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Почтовая тара, применяемая для пересылки почтовых отправлений. Порядок обмена тарой.
- •Перечислить принципы «Политики в области качества ао «Казпочта».
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Поясните понятие принципов менеджмента качества
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Каким образом должна быть установлена электросургучница.
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
Перечень документов, необходимых для выпуска платежных карточек. Комиссионный сбор за блокирование платежной карточки (по видам тарифных пакетов).
Отличие обязательных и добровольных пенсионных взносов в накопительные пенсионные фонды. Порядок приема платежей в НПФ.
Правила оказания первой медицинской помощи при тепловом и солнечном ударах
Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
-Предотвращение конфликта интересов Общества и его работников
Билет 13
Порядок возврата «ошибочно поступившего перевода». Виды почтовых переводов денег.
Прием посылок с объявленной ценностью и наложенным платежом от юридических лиц
Порядок выдачи дубликатов документов по лицевому счету в случае их утери клиентом.
Уведомление адресатов о поступлении регистрируемых почтовых отправлений:
по телефону, sms-сообщением, по электронной почте. Список РПО для выдачи.
Поясните понятие «Корректирующее и Предупреждающее действия»(приведите пример на уровне опс).
Порядок выдачи наличных денег по платежным карточкам посредством POS – терминала. Тариф за предоставление выписки по карт-счету (Регулярные выписки и по просьбе клиента).
Порядок приема социальных отчислений в фонд социального страхования. Максимальный размер социальных отчислений.
Правила оказания первой медицинской помощи при переломах, вывихах, растяжении связок.
Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
-Принцип соблюдения законности
Билет 14
Порядок оплаты срочных переводов внутри РК в ПО «Колвир». Тарифы по услуге «Срочные переводы» внутри РК.
Прием международной простой посылки. Прием посылок с отметкой «Громоздкая», «Хрупкая».
Порядок начисления вознаграждения по срочным депозитам
Расскажите о проекте : «Онлайн торговая площадка Postmarket.kz»
Пояснить понятие принципов менеджмента качества
-Постоянное улучшение
-Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Виды платежных карточек АО «Казпочта». Преимущества платежных карт МПС VISA International.
Порядок приема социальных отчислений в фонд социального страхования. Максимальный размер социальных отчислений.
Правила оказания первой медицинской помощи при термических ожогах.
Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
-Принцип профессионализма и компетентности
Билет 15
Срок хранения, указать случаи «возврата на хранение» почтовых переводов (РК, СНГ, ДЗ).
Расскажите о гибридной почтовой карточке Print2Card.
3. Особенности закрытия сберегательного счета «Легализация»
Прием внутренней посылки с объявленной ценностью. Прием внутренних посылок с объявленной ценностью и наложенным платежом от физических лиц.
Поясните принципы «Политики в области качества АО «Казпочта»
-Для привлечения клиента и укрепления его предпочтений в пользу мы должны:
Срок выпуска именной платежной карточки KazCard VISA. Основные преимущества платежных карт.
Тарифы за прием платежей в бюджет (налоги) и пенсионных, социальных отчислений.
Огнетушители, какого типа используются для тушения горящего электрооборудования.
«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
-Информация, необходимая для размещения на стендах производственных объектов
Билет 16