1. Контрольные сроки пересылки почтовых переводов денег: внутри РК, за пределы РК. Тарифы по услуге «Почтовые переводы» внутри РК.

2. Обработка исходящей почты в ПО «SORT-CENTER»

3. Защита интересов вкладчиков, кому и по каким документам можно представлять данные об остатках вклада.

4. Запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях предметы и вещества.

5. Поясните понятие принципов менеджмента качества

-Ориентация на потребителя

-Вовлечение работников

6. Тариф за годовое обслуживание платежной карточки по видам тарифных пакетов.

7. Порядок завершения операционного дня.

8. Правила оказания первой медицинской помощи при укусе животных.

9. «Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»

-Требования к внешнему виду оператора связи в течение всего рабочего дня

Билет 21

1. Порядок оплаты срочных переводов внутри РК в ПО «Колвир». Тарифы по МПП.

2. Порядок приема подписки от физических лиц.

3. Ответственность оператора, совершающего операции по вкладным счетам

4. Выдача международных посылок с отметкой «Груз таможенный».

5. Перечислить принципы менеджмента качества

6. Перечислите основания перевыпуска платежной карточки АО «Казпочта». Тарифы.

7. Действия оператора при выявлении неправильного выбора данных по принятому платежу.

8. Каким образом должна быть установлена электросургучница.

9. Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»

-Отношения работников Общества с представителями государственных органов, СМИ и конкурентами