Список литературы Основная литература

№ Пп	Наименование, кол-во экз. в библиотеке	Автор	Место издания, издательство, год	Используется при изучении разделов
1	2	3	4	5
11	Управленческие решения. 96 экземпляров.	Балдин К. В.	Год изд. 2012.(Дата ввода 2012.05.17)	3,6

Дополнительная литература

№ пп	Наименование, кол-во экз. в библиотеке	Автор	Место издания, издательство, год	Используется при изучении разделов (п. 4.3.)
11	2	3	4	5
11	Рабочая программа и методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе при изучении курса "Разработка управленческих решений". 41 экземпляр.	Кирьянова, Е.Н.	Год изд. 2008.(Дата ввода 2008.12.01)	2, 4
22	Теория управления.	Бурганова, Л. А.	Год изд. 2011.(Дата ввода 2011.03.17)	1,3
3	Управленческий анализ и диагностика предпринимательской деятельности.	Казакова Н. А.	Год изд. 2009.(Дата ввода 2012.07.13)	2,4

Лекции по дисциплине «Разработка управленческих решений»

Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления. Типология управленческих решений

Принятие управленческого решения – важнейший этап управленческой деятельности. Решение представляет собой акт органов управления или руководителя, в котором не только определена цель, поставлены задачи, но и предусмотрены исполнители, выделены ресурсы, закреплена ответственность.

Многообразию проблем соответствует многообразие решений. Любое решение связано с человеком, лидером управления, поэтому с психологической точки зрения принятие решения – это всегда критический момент поведенческого акта, связанного выбором, предпочтением (в каком-то отношении) одному варианту действий по сравнению с другими. Решения всегда социальны, имеют не только хозяйственные последствия. Поэтому любое решение должно быть спроецировано на человека, коллектив, организацию, которые принимают то или иное участие в его выработке и реализации.

Разработка и реализация решений подчиняется определенным закономерностям и принципам, которые необходимо знать. Существуют определенные технологии принятия решения, которые помогают ускорить этот процесс, что особенно важно в экстремальных ситуациях.

Решение – это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

Решения классифицируются в зависимости от:

• степени повторяемости проблемы;

• значимости цели и длительность действия;

• сферы воздействия;

• длительности реализации;

• прогнозируемых последствий решения;

• метода разработки решения;

• количества критериев выбора;

• формы принятия;

• способа фиксации решения;

• характера использованной информации;

• оснований для принятия решения;

• места и функции в процессе управления.

Разрабатываемое управленческое решение должно удовлетворять ряду требований и включать условия их достижения.

Довольно часто, говоря о требованиях к управленческим решениям, смешивают понятия «качество» и «эффективность».

Рассматривая процесс принятия решений как последовательность двух взаимосвязанных, но в то же время самостоятельных стадий – разработки решения и его реализации – необходимо отметить в соответствии с этим две модификации управленческого решения: теоретически найденного и практически реализованного. По отношению к первому следует применять понятие качества, а ко второму – эффективность. Таким образом, качество управленческого решения возможно и необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь получения фактического результата, используя для этого совокупность характеристик, выражающих основные требования к решению. Другими словами, качество управленческого решения – это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации.

В зависимости от того, в какой степени знаком с ситуацией субъект управления, принимающий решение, различают решения: определенности, риска и неопределенности.

М. Вудкок и Д. Френсис различают управленческие решения в зависимости от относительной трудности проблем, требующих решения. Они выделяют и рассматривают четыре уровня принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки. Л. Планкетт и Г. Хейл описывают два уровня принятия решений в зависимости от количества предлагаемых альтернатив.

С учетом рассмотренных закономерностей можно сформулировать несколько принципов принятия эффективных решений: принцип системности, принцип стандартизации, принцип оптимальной информированности, принцип автоматизма реализации управленческих решений, принцип учета вероятных последствий, принцип свободы выбора, принцип ответственности, принцип соразмерности прав и ответственности, принцип творчества, принцип своевременности, принцип единства единоначалия и коллегиальности, принцип соучастия.