Уважаемый господин директор!

По путевке Вашей фирмы я отдыхала в Турции с 7 по 14 июля 2005 года. В целом я осталась довольна своим отдыхом, но настроение испортил обидные просчеты сотрудников. Во-первых, когда мы обсуждали с менеджером детали тура, меня заверили, что номер в гостинице будет с кондиционером. Но кондиционера не оказалось На мои претензии, высказанные представителю фирмы в Кемере, я получила грубый ответ: «Вы же обходитесь у себя в Харькове без кондиционера и ничего – жива-здорова».

Во-вторых, за мной забыли подать транспорт в гостиницу, как предусмотрено договором, и я вынуждена была взять такси, чтобы не опоздать к вылету. Это стоило мне $ 100 и нервного стресса.

Прошу Вас разобраться с неорганизованностью и некорректностью сотрудников фирмы и компенсировать мне материальный и моральный ущерб в сумме $ 200.

17.07.09

Мария Андреева Г. Харьков, ул. Степная, 46 кв. 380

Завдання 18. Складіть довідку Вашому підлеглому:

а) про роботу у Вашій туристичній фірмі на посаді… за контрактом з … до….;

б) про перебування в довготривалому службовому відрядженні у Великій Британії;

в) про вивчення іноземної мови в Німеччині з … до…

Завдання 19. Складіть програму обслуговування туристів:

а) духовно-релігізнавчий тур Києвом – 3 дні

б) пізнавальний тур Київською областю – 6 днів

в) природничо-науковий тур околицями Києва – 4 дні

г) рекреаційно-розважальний тур Києвом та його околицями – 3 дні

ґ) літературно-мистецький тур Києвом – 5 днів

Завдання 20. Допишіть програму обслуговування

Україна, 03057, м. Київ, пр. перемоги, 43, офіс 2

(044) 456-99-99

e-mail: info@delta-travel. Kyiv. ua

ВІДЕНЬ – ПАРИЖ

Будапешт – Відень – Мюнхен – Париж – Будапешт

Вартість туру

1 день: Виїзд із Києва до Чопа о 12:12 поїздом № 237 «Київ – Ужгород».

2 день: Прибуття в Чоп о 5:54 (за розкладом). Посадка в автобус української фірми. Переїзд на територію Угорщини. Посадка в автобус словацької фірми. Оглядова екскурсія по Будапешту. Переїзд до Відня. Ночівля.

день: Сніданок. Екскурсія містом з оглядом Будинку Хундертвассера,

визначних пам’яток Ринга, імператорського склепу капуцинів, собору Св.Стефана, Хофбурга. Вільний час. Ночівля.

4 день: Сніданок. Виїзд до Мюнхена. Пішохідна екскурсія містом з оглядом церкви Св.Михаїла, церкви Фрауенкірхе, Старої та Нової ратуші, старої та нової резиденції баварських королів, Аркади полководців, церкви Театинеркирхе, собору Св.Петра, ринку Віктуаліенмаркт. Вільний час. Переїзд до Мец. Ночівля.

5 день: Сніданок. Від’їзд до Парижу. По дорозі – зупинка в м. Реймс (Шампань) для огляду знаменитого Реймського собору. Прибуття до Парижу близько 14.00. Розміщення у готелі ** в районі Монмартра. Екскурсія містом з відвідуванням о. Сіте, Собору Паризької Богоматері, центра Ж. Помпіду, «Чрева Парижу». Ввечері – пішохідна екскурсія Монмартром з оглядом базилики Сакре-Кер, площі Тертр. Ночівля.

6 день: Сніданок. Оглядова екскурсія містом з оглядом Тріумфальної арки, Ейфелевої вежі, Марсового поля, Будинку інвалідів, пл. Згоди, Опери, Вандомської площі, Пантеону, Люксембурзького саду. Після обіду – відвідини району ля Дефанс, вечірня прогулянка на катері р. Сена (7 євро). Ночівля.

7 день: Сніданок. Вільний день для відвідування музеїв, магазинів. Можливе відвідування Діснейленду (45 євро). О 23.00 – шоу-спектакль «Feerie» у кабаре «Мулен Руж» (82 євро). Ночівля.

Завдання 21. Укладіть зразок своєї візитної картки українською та англійською мовами

Завдання 22. Допишіть документ з додаванням необхідних реквізитів. Який це документ? Які реквізити Ви дописали?

Я, Лавринчук Ірина Олексіївна, не змогла вчасно забезпечити переїзд групи туристів з Чехії від залізничного вокзалу до готелю «Либідь» у зв’язку з несправністю виділеного автобуса

Завдання 23. Напишіть доповідну записку на ім’я керівника туристської організації у зв’язку з вимушеними змінами в режимі роботи

Завдання 24. Виправте помилки в оформленні документа.