Протокол № 3

О4. 10. 2009 м. Київ

Збори колективу турагенції «Горизонт»

Повістка дня

Затвердження складу методичної комісії по розробці екскурсій нестандартного типу.

СЛУХАЛИ: Інформацію директора агенції Вербицької В.І. про необхідність створення спеціальної методкомісії для розробці екскурсій нестандартного типу .

ВИСТУПИЛИ: Токарська О.М., Грачов Ю.М., Римар Д.З., Ситник З.Т..

УХВАЛИЛИ: До 15.10.2009 р. створити комісію по розробці екскурсій нестандартного типу. Списки додаються.

Підписи присутніх

Завдання 25. Напишіть розписку про одержання в тимчасове користування:

1. музейних експонатів для проведення історичної екскурсії

2. спортивного інвентаря для турпоходу

3. театральних костюмів для проведення пізнавально-анімаційного туру «Рицарські замки Західної України»

Завдання 26. Виправте помилки в наведеному зразку адреси:

Адреса відправника Іваницькій Нелі Дмитрівні вул. Озерна, 19, кв. 51 м. Одеса 28302 Україна
		Адреса одержувача 08200 Коротченко Павло Семенович місто Ірпінь вул. Надсонова, 7в Київської області

Завдання 27. Розмістіть у правильній послідовності складові акта:

1. дата складання документа

2. заголовок до тексту, що містить стислий зміст факту чи події, відтворених у документі

3. текст документа

4. підписи осіб, які брали участь у складанні документа, та всіх присутніх

Завдання 28. Відредагуйте уривок тексту документа та з’ясуйте, який це документ за: а) найменуванням; б) призначенням; в) походженням; г) формою

1. Замовник доручає, а Агент обіцяє виконувати услуги, зв’язані з предоставленням інформації про услуги Заказчика щодо турів, подорожей

2. (назва документа) по своєму характеру є цивільно-правовою і назначена для регулювання всіх правовідносин, що витікають від її змісту, застосовуються норми Цивільного Кодекса України

Завдання 29. Користуючись зразком, заповніть бланк заявки на бронювання

Завдання 30. Розмістіть у правильній послідовності складові контракту:

1. Порядок замовлення на туристське обслуговування

2. Ваучери на туристське обслуговування

3. Предмет контракту

4. Форс-мажорні обставини

5. Умови платежів

6. Медична допомога та безпека

7. Термін дії контракту

8. Умови скасування замовленого обслуговування

9. Предмет контракту

Завдання 31. Укладіть контракт з найму на роботу в туристське підприємство гіда-перекладача

Завдання 32. Користуючись зразком, заповніть гарантійне зобов’язання

Завдання 33. Розмістіть інформацію, що входить до туристського ваучера, у правильній послідовності:

1. найменування, місцезнаходження суб’єкта туристичної діяльності, який реалізує послуги, номер ліцензії на відповідний вид діяльності;

2. назва, адреса та номер телефону об’єкта розміщення, його тип і категорія, режим харчування

3. дата видачі ваучера

4. серія і номер бланка

5. найменування документа «Ваучер»

6. найменування, місцезнаходження, номер телефону суб’єкта туристичної діяльності, який надає послуги;

7. терміни надання і види туристичних послуг, їх загальна вартість

8. розмір фінансового забезпечення цивільної відповідальності туроператора (турагента) або межі відповідальності суб’єкта туристичної діяльності за договором

9. прізвище та ім’я туриста

10. місце для печатки

Завдання 34. Вкажіть, до якого виду документів професійної туристичної діяльності належать нижченаведені уривки текстів. Обґрунтуйте свою відповідь.

а) 6-й день: Сніданок.

Екскурсія визначними місцями м. Одеси

Обід

Морська прогулянка на теплоході

Вечеря

б) Компанія надає Клієнту туристичні послуги згідно зі своїми типовими програмами та індивідуальними заявками Клієнта відповідно до умов та обсягів, вказаних у путівці.

в) Я, Літицька Оксана Мирославівна, прошу надати мені послуги з організації туристичної поїздки до Греції за маршрутом Київ – Греція – Київ.

ґ) Рада засновників повинна контролювати діяльність дирекції та інформувати учасників про стан справ на підприємстві. Якщо директори не можуть досягти згоди в питаннях діяльності підприємства, вони повинні скликати Раду засновників.

IV. Дайте правильні відповіді на запитання тестових завдань.

1. Поширений вид документації, один зі способів обміну інформацією, основний засіб встановлення офіційних, службових контактів між підприємствами, організаціями тощо:

а) договір; б) заява; в) службовий лист

2. У випадку, коли Ви хочете терміново повідомити адресату певну інформацію телефоном, Вам буде у нагоді:

а) телеграма; б) телефонограма; в) факс

3. Довідка може бути:

а) секретною і несекретною; б) стандартною та індивідуальною; в) особистою і службовою

4. На бланках дату листа ставлять:

а) ліворуч угорі на спеціально відведеному для цього місці; б) праворуч угорі на спеціально відведеному для цього місці; в) унизу під текстом на спеціально відведеному для цього місці

5. Якщо Ви повідомляєте керівника установи, організації про певний факт, подію, виконання окремих завдань, службових доручень, оформляєте:

а) пояснювальну записку; б) доповідну записку; в) звіт

6. Протоколи загальних зборів, засідань, нарад підписують:

а) голова й секретар; б) ті, хто виступає; в) усі присутні

7. Доручення – це:

а) документ, у якому засвідчують той чи інший факт; підтверджують одержання листів, переказів, цінних паперів; б) письмове повідомлення, за яким організація чи окрема особа надає право іншій особі від її імені здійснювати певні юридичні дії або отримувати матеріальні цінності; в) документ, який пишуть для підтвердження певних умов, зобов’язань

8. Залежно від суб’єкта дії доручення поділяються на:

а) стандартні й індивідуальні; б) особисті й офіційні; в) приватні та службові

9. Від першої особи пишуться такі документи:

а) протокол; б) розписка; в) доповідна записка; г) наказ; ґ) доручення; д) заява; е) характеристика

10. Офіційне доручення, що надає повноваження службовій особі на здійснення однотипних вчинків (представництво в органах суду, здійснення транспортних, господарських і банківських операцій у межах певного періоду часу), називається:

а) загальним; б) разовим; в) спеціальним

11. Трудова угода укладається між:

а) організацією і людиною, яка не працює в цій організації; б) приватними особами й організацією та організаціями; в) підприємством в особі керівника та особою, яка наймається на роботу

12. Контракт укладають:

а) тільки на певний термін; б) на період виконання певної роботи; в) на не визначений термін

13. Договір вважають укладеним, коли…

а) підпис особи, що склала цей документ, завірив керівник установи печаткою і своїм підписом; б) сторони дійшли згоди з усіх пунктів і відповідно оформили його письмово; в) документ затвердила вища інстанція

14. Контракт – це:

а) правовий документ, що засвідчує певну домовленість між підприємством, організацією чи установою й працівником про умови спільної виробничої й творчої діяльності; б) документ, яким регламентуються виробничі стосунки між установою і позаштатним працівником; в) документ, що фіксує домовленість між двома чи кількома партнерами

15. Документ, яким регламентуються виробничі стосунки між установою і позаштатним працівником, називається:

а) контрактом; б) трудовою угодою; в) установчим договором.

16. Обов’язковими компонентами резюме є: а) домашня адреса; б) мета укладання документа; в) освіта; г) досвід роботи; г) моральні якості особи; д) знання мов; е) склад сім’ї; є) особисті інтереси; ж) підпис керівника установи; з) додаткова інформація

Література: 4; 5; 6; 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 254 264 27; 28; 29