Тема 2. Качественные методы психолого-педагогического исследования

2. Характеристика индивидуальных качественных методов исследования

К индивидуальным методам качественного сбора данных относят наблюдение и интервью.

НАБЛЮДЕНИЕ делится на следующие типы: включенное, исключенное и самонаблюдение.

ПРОЦЕДУРА проведения наблюдения:

1. Предварительная подготовка: определение цели наблюдения, подробное описание предполагаемых отслеживаемых реакций, разработка критериев их оценки, определение места и времени наблюдения, количества испытуемых, продолжительность адаптационного периода к наблюдателю. Разработка и оформление протокола наблюдения.

2. Непосредственно наблюдение: проводится после адаптации испытуемых к наблюдателю или  к оборудованию; в ходе работы заполняются протоколы наблюдения; при необходимости – проставляются временные отметки.

3. Анализ результатов наблюдения: проводится интерпретация полученных данных согласно разработанным заранее критериям.

ИНТЕРВЬЮ делятся на формализованные (их называют также структуриро­ванные или стандартизованные) и неформализованные (неструктурированные, нестандартизованные или также свободные, открытые, качественные).

Формализованное (стандартизованное) интервью предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента, ответы должны быть срав­нимы и поддаваться классификации. Данный вид интервью может быть исполь­зован для многих целей, включая выявление общественного мнения по широ­кому кругу вопросов, выяснение потребительских предпочтений, известности определенных объектов, явлений, т.е. для получения количественной информации.

Неформализованное (нестандартизованное) интервью включает в себя широкий круг вопросов, не отвечающих требованию сопоставимости. Содержание ин­тервью может меняться от респондента к респонденту: каждый респондент со­общает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может предос­тавить. В этом случае интервьюер получает качественную информацию.

ПРОЦЕДУРА проведения интервью:

1. Процесс установления контакта с респондентом. Он включает в себя предварительный сбор сведений; достижение договоренности о встрече; установление психологического контакта с респондентом («взламывание льда», создание обстановки эмоционального комфорта и т.п.)

2. Основная часть интервью:

- нейтральные пробы по темам обсуждения, отслеживание эмоционального состояния респондента, фиксация отказов обсуждать определенные темы, фиксация результатов обсуждения;

- работа с информацией, по обсуждению которой получен отказ: анализ отказа (явно получен или нет, будет ли обсуждение в данном направлении возможно), анализ и, при необходимости, коррекция эмоционального состояния респондента;

- работа с релевантной (т.е. заранее непредвиденной) информацией: принятие решения о дополнительном – непосредственном или отсроченном – обсуждении; или игнорировании информации. В соответствии с решением – изменение стратегии интервью.

1. Оценка полноты полученной информации: целесообразно иметь опросник с планируемыми темами и следовать ему в ходе интервью. Анализ противоречий и информационных пробелов.

2. Завершение интервью: подведение итогов, благодарность респонденту за работу.

Интервьюер должен обладать следующими компетенциями:

• Коммуникативными навыками;

• Навыками активного слушания;

• Эмпатией и умением ее демонстрировать;

• Навыками анализа и рефлексии;

• Умением купировать конфликтные ситуации;

Навыками оказания психологической помощи.