1. Пояснительная записка

Государственный экзамен является формой итоговой аттестации слушателей, осваивающих образовательные программы переподготовки руководящих работников и специалистов в соответствии с Кодексом Республики Беларусь об образовании от 13.01.2011 № 243-3.

Программа государственного экзамена разработана в соответствии:

• с образовательным стандартом Республики Беларусь 1-89 02 71-2012 по специальности 1-89 02 71 «Менеджмент туристской организации»;

• типовым учебным планом переподготовки по специальности 1-89 02 71 «Менеджмент туристской организации»;

• учебными программами по учебным дисциплинам «Менеджмент в туризме», «Маркетинг в туризме», «Менеджмент туристской организации».

Программа государственного экзамена носит комплексный, системный, междисциплинарный характер и ориентирована на выявление у выпускника общепрофессиональных и специальных знаний и умений.

Выпускник должен:

знать:

•  организационно-управленческие основы деятельности туристской организации;

• регламенты нормативных правовых актов, других руководящих документов и методических материалов, регулирующих туристическую деятельность;

• организацию финансово-хозяйственной деятельности туристской организации;

• общие и региональные закономерности формирования и развития туристического рынка;

• принципы рациональной организации труда менеджера туристской организации;

• принципы управления качеством услуг в туризме.

уметь:

• применять на практике базовые научно-теоретические знания в области менеджмента, маркетинга при организации и управлении деятельностью туристской организации;

• генерировать новые идеи по повышению эффективности деятельности туристской организации и решать нестандартные ситуации;

• применять междисциплинарный подход при решении профессиональных задач в области менеджмента туристской организации.

владеть:

• навыками пользования современными средствами технической связи, информационными компьютерными технологиями, в том числе глобальными компьютерными системами;

• лингвистическими навыками устной и письменной коммуникации;

• основами методологии маркетинга и особенностями его применения в индустрии туризма;

• навыками проведения маркетинговых исследований;

• методами управления туристской организацией.

Содержание программы государственного экзамена включает перечень тем, вопросов, список основной и дополнительной литературы, критерии оценки знаний и компетенций выпускников. Содержание программы соответствует требованиям, предъявляемым к знаниям и умениям руководящих работников и специалистов, в соответствии с образовательным стандартом Республики Беларусь 1-89 02 71–2012 специальности 1-89 02 71 «Менеджмент туристской организации».

В критериях оценки знаний и компетенций выпускников нашли отражение характеристики, которые позволяют по десятибалльной системе оценить результаты образовательной деятельности, а именно:

– уровень готовности выпускника к осуществлению основных видов профессиональной деятельности и решению типовых профессиональных задач в соответствии с квалификационной характеристикой специалиста;

– уровень усвоения выпускником материала, предусмотренного учебными программами общепрофессиональных и специальных учебных дисциплин;

– уровень информационной и коммуникативной культуры выпускника.

Список основной и дополнительной литературы является актуальным и включает учебники, учебные пособия отечественных и зарубежных авторов.

В экзаменационном билете содержатся три вопроса (первый и второй вопросы по дисциплинам общепрофессионального блока, третий вопрос по дисциплине специальности). Формулировка вопроса в экзаменационном билете является краткой.