3. Проведение экспертизы процессов цепи поставок

Для повышения эффективности логистической системы необходимо выстроить систему закупок, хранения и обработки грузов, грамотно организовать производство, наладить систему распределения и создать методологию управления запасом, оптимизировать абсолютно все процессы компании, связанные с материальными потоками.

Однако зачастую управленческий персонал компании не владеет достаточными знаниями и методиками, с помощью которых он способен самостоятельно построить эффективную логистику в компании.

Более того, поскольку он поглощен текущей оперативной работой, он страдает от недостатка времени и не имеет возможности спокойно и вдумчиво проанализировать текущую ситуацию в компании, определить требования маркетинга к логистической системе, расставить приоритеты развития и так далее.

Обычно в такой ситуации прибегают к использованию консалтинговых услуг.

Пример. Однажды крупная компания, занимающаяся поставкой торгового оборудования, столкнулась с проблемой недостатка складских мощностей. Вследствие своего интенсивного коммерческого развития компания вышла на тот уровень конкуренции, когда объем и скорость обработки заказов стали играть ключевую роль в отношениях с заказчиком. Возникла абсурдная ситуация: заказы у компании есть, а удовлетворить их она не может по причине неоптимальной организации своего логистического комплекса. И хуже всего то, что в компании катастрофически не хватало ресурсов для самостоятельного анализа своих товаропотоков и создания оптимального решения, которое изменило бы ситуацию к лучшему. В итоге, эта компания обратилась за помощью в консультационную фирму.

Универсальной характеристики заказчика услуг консалтинга не существует. Чаще всего консалтинг в области логистики заказывают компании, которые уже существуют и работают длительное время (более 2-3 лет). Следовательно, компания, развиваясь, сталкивается с дефицитом логистических ресурсов. Нередко логистическая система в компании не способна удовлетворить маркетинговым требованиям. Кроме того, сервис обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.

Список наиболее распространенных логистических проблем, которые возникают в развивающихся компаниях:

отгруженные заказы не поступают клиентам вовремя;

заказы выполняются с ошибками по количеству и ассортименту;

увеличивается количество отказов в заказах клиентов;

клиенты не довольны уровнем логистического сервиса;

складской запас превышает нормативы;

транспорт простаивает;

поиск информации об отгруженном заказе отнимает много сил и времени у сотрудников;

руководство не владеет всей необходимой информацией о товарных запасах;

логистические издержки увеличиваются;

большая текучка персонала на складе;

существуют проблемы с работой филиальной сети.

Услуги в сфере логистического консалтинга охватывают области производственной, распределительной, транспортной, складской логистики, управления цепочкой поставок в целом.

Производственная логистика

Разработка методов планирования производства продукции в части согласования общего плана производства готовой продукции с планом продаж в номенклатурном выражении;

Разработка методов планирования поставок сырья и полуфабрикатов (материалов) для выполнения плана производства;

Постановка «сквозного» учета сырья и полуфабрикатов (материалов), от этапа поставки до цеховой обработки материалов.

Распределительная логистика

Разработка алгоритмов и методов расчета потребности в запасах (формирования заказа на поставку), расчета страховых запасов;

Разработка методики планирования запасов для обеспечения сбытовых акций и сезонных всплесков продаж;

Разработка методики планирования распределения товарной продукции по сбытовой сети компании;

Разработка методики планирования и контроля уровня запасов (дефицита и излишков), формирование нормативов по запасам;

Тестирование методов и алгоритмов расчета уровня запасов;

Разработка показателей эффективности управления запасами.

Транспортная логистика

Разработка оптимальных маршрутов поставки товара потребителям;

Оценка эффективности консолидации закупок;

Оценка эффективности консолидации поставок, управления нагрузкой на сеть распределения;

Разработка методов диспетчеризации доставки продукции от поставщика (производителя) до конечного потребителя;

Консультации по применению и выбору систем управления транспортом (Fleet Management System).

Складская логистика

Разработка предложений по оптимизации технологической организации складов:

оптимизация "входного материального потока" (разработка методик планирования приемки товаров, обработки поступления товаров, входного контроля, политики и стратегий размещения товаров на складе, обработки сопроводительных документов);

Совершенствование внутренних логистических процессов склада:

разработка предложений по оптимизации использования складского оборудования и складских площадей;

моделирование процессов склада с целью подбора их оптимальных параметров;

разработка рекомендаций по штриховому кодированию грузов, использованию RFID меток, методики идентификации грузов;

оптимизация "исходящего потока" (разработка методик обслуживания заявок на отгрузку, формирования волны заказов, консолидации заказов, подготовка сопроводительной документации);

Диагностика цепочки поставок

Анализ организации процессов, методов и алгоритмов планирования, информационной поддержки.

Разработка пакета рекомендаций и плана первоочередных мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов в логистике.

Выполнение расчетов и обоснований предложенных мероприятий на основе реальных данных предприятия.

Лекция 10. Информационная интеграция процессов при управлении цепями поставок

1. Проблема создания единого информационного пространства контрагентов цепи поставок.

2. Построение и интеграция логистических информационных систем.

3. Программные приложения для автоматизации управления транспортировкой в интегрированных цепях поставок.

При рационализации логистических процессов в прошлом основное внимание, как правило, уделялось физическому подъемно-транспортному процессу. Сегодня внимание все более обращается на информационный поток, при помощи которого планируют материальный поток, управляют им и контролируют его. Улучшение информатики и организации нередко может принести больший эффект, чем технические инновации.

Каждое движение материалов связано с передачей информации. Некоторые сообщения опережают груз, авизируют его прибытие. Информационное опережение позволяет получателю своевременно подготовить его приемку. Другие данные сопровождают груз, они характеризуют вид и количество товаров, отправителя, получателя и владельца, обращают внимание на опасные свойства товара. Третий вид информации следует за материальным потоком и часто идет в обратном направлении (подтверждение приема, фактурирование, предъявление рекламаций, дополнительные заказы, запросы и т. п.).

Информация становится логистическим производственным фактором. Благодаря ей может сократиться складирование (лучшее управление запасами, согласованность действий поставщика и потребителя, замена складирования готовой продукции складированием полуфабрикатов и сырья). Благодаря информации удается также ускорить транспортировку (согласованность всех звеньев транспортной цепочки). Недостаток своевременной информации вызывает накопление материала, поскольку неуверенность потребителя, как и неуверенность поставщика, обычно вызывает желание подстраховаться.

Рынок предъявляет предприятиям значительные требования. Надо все быстрее модернизировать продукцию, лучше владеть ценами, учитывать расходы, анализировать эффективность отдельных заказов и продуктов. От крупносерийной продукции «для складирования» (по усмотрению производителя, т. е. конкретных заказов в момент запуска производства) в ряде отраслей все чаще переходят к штучному производству по конкретным заказам с быстрыми поставками. Чтобы предприятие могло оперативно реагировать на требования рынка, ему необходимо повысить: прозрачность деятельности (надо располагать актуальными данными о состоянии и тенденциях развития рынка), гибкость (изменения требований рынка надо быстро внедрять в производство); эффективность (требования рынка должны выполняться с предельно низкими издержками, чтобы предприятие выдерживало конкуренцию).

Информационная техника может значительно способствовать выполнению этих требований. Определенного роста эффективности можно достичь и с помощью локальных вычислительных систем, но прозрачность и гибкость значительно повышаются лишь в результате применения интегрированных информационных и управленческих систем, которые «перешагивают» границы между подразделениями предприятия.

Интеграция информационных процессов означает, что любая информация подготавливается и записывается в базу данных только один раз, причем она может использоваться для разных целей. Информационные процессы взаимоувязаны и взаимодействуют через посредство единой базы данных. Содержание и структуру всей базы данных надо проектировать совместно с учетом требований всех информационных систем предприятия.