- •1.Причины возникновения маркетинга. Рынок как основа развития маркетинга.
- •2. Виды рынков и особенности проведения маркетинговых мероприятий на этих рынках.
- •3.Функциональные задачи маркетинга. Фирма как субъект маркетинговой политики.
- •4.Конкурентоспособность товара: качественные и количественные характеристики.
- •5.Назначение маркетинговых исследований и задачи, решаемые с их помощью. Методы сбора и обработки маркетинговой информации.
- •6.Особенности изучения потребителей. Основные критерии сегментации рынка.
- •7. Оценка достоверности маркетинговой информации на предприятии.
- •8. Сегментация рынка по типам потребителей. Макро- и микро- сегментация рынка.
- •9. Позиционирование товаров на рынке. Назначение и сущность рекламы как инструмента позиционирования.
- •11. Организация и последовательность проведения рекламной кампании.
- •12. Виды средств распространения информации и их преимущества в маркетинговой практике.
- •13. Необходимость функции сбыта
- •14. Мотивация в принятии решения о покупке товара.
- •15) Прогнозирование спроса на продукцию предприятия.
- •16) Ценовые стратегии для новых товаров
- •17) Методы организации сбыта:
- •18 Основные методы ценообразования: методы ценообразования на базе издержек, методы ценообразования, ориентированные на спрос
- •19. Понятие стратегии маркетинга: основные требования к формированию стратегии маркетинга, выбор маркетинговой стратегии предприятия. Ценовые стратегии предприятия.
- •21. Планирование производственно-коммерческой деятельности предприятия с учетом жизненного цикла товаров.
- •22. Анализ схемы расчета потребностей предприятия в материалах, оборудовании, трудовых ресурсах в рамках планирования концепции маркетинга.
- •23. Разработка концепции исследования рынка.
- •24. Экспертные методы (метод Дельфи и др.) и моделирование в принятии маркетинговых решений и маркетинговой деятельности.
- •25. Контроль в маркетинге. Уровни контроля.
- •26. Особенности прогнозирования на различных рынках в маркетинговой деятельности.
- •27. Содержание фирменного досье, досье внешних факторов, товарного досье.
- •28. Бенчмаркинг как современная функция и инструмент маркетинга: возможности, преимущества и недостатки бенчмаркинга
- •29. Ценообразование на различных типах рынков и его особенности. Влияние фирмы на цены на рынке. Поведение фирмы на различных рынках.
- •30. Требования к рекламному тексту в маркетинговой практике.
- •32. Специфика международной маркетинговой деятельности и значение зарубежных рынков для российских предприятий. Принципы изучения и выбора внешних рынков.
- •33. Структура рынка Республики Татарстан и экспортный потенциал Поволжского региона: возможные меры маркетингового продвижения.
- •34. Типы маркетинговых систем и выбор каналов распределения (в т.Ч.: оптовая и розничная торговля: характеристика основных представителей, роль и основные функции посредников) .
- •35. Определение и сущность маркетинговых коммуникаций и маркетинговый коммуникационный комплекс: состав и общая характеристика основных элементов. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •36. Федеральные законы рф, регулирующие рыночные отношения в области конкуренции, добросовестной деловой практики, товарных знаков, антимонопольной деятельности, рекламы (общий обзор).
14. Мотивация в принятии решения о покупке товара.
Теории мотивации поведения потребителей основаны на анализе факторов, оказывающих влияние на поведение потребителей, описывают структуру потребностей и их содержание. В этих теориях делается попытка дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к деятельности.
Теория мотивации А. Маслоу
Абрахам Маслоу раскрывает систему человеческих потребностей и выстраивает их в иерархическом порядке в соответствии со степенью значимости ее элементов. В своей теории он выделяет пять уровней потребностей:
физиологические потребности (жилье, пища, тепло); потребность в чувстве защищенности (безопасность, уверенность);социальные потребности (чувство духовного родства, любовь);потребность в уважении (самоуважение, признание, статус);потребность в самоутверждении (саморазвитие, самореализация).
Теория Маслоу помогает производителям понять, как и каким образом разнообразные продукты соответствуют планам фирмы и желаниям потенциальных потребителей. Следует осознать, что предлагаемый продукт должен быть прежде всего полезен потребителю, а уже потом нравиться самому производителю.
Фредерик Герцберг развил теорию двух факторов мотивации, один из которых вызывает недовольство человека, а другой, наоборот, его удовлетворение. Обычно считается, что удовлетворенность человека своими действиями и неудовлетворенность ими являются двумя противоположными полюсами. В зависимости от того, как осуществляется мотивация человека, его настроение может меняться, т. е. человек может становиться то более удовлетворенным, то менее удовлетворенным.
На основе исследований факторов, оказывающих мотивирующее и демотивирующее влияние на поведение человека, Герцберг пришел к выводу, что существует определенная связь между этими факторами. При устранении демотивирующих факторов не обязательно наблюдалось увеличение удовлетворенности. И, наоборот, когда какой-либо фактор способствовал росту удовлетворенности, из этого никак не следовало, что при ослаблении влияния этого фактора будет расти неудовлетворенность.
Взаимосвязь “удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности” в основном находится под влиянием факторов, связанных с характером конкретной потребности. Эти факторы оказывают значительное мотивирующее воздействие на поведение человека, поэтому Герцберг называл их “удовлетворителями”, или мотивирующими.
Процесс принятия решения о покупке товаров конечным потребителем, по Ф. Котлеру, состоит из пяти этапов:
I этап – осознание проблемы. На данном этапе очень важно выяснить обстоятельства, которые подталкивают человека к осознанию проблемы. Следует выяснить: какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли; чем вызвано их возникновение; каким образом вывели они человека на конкретный товар.
II этап – поиск информации. На этом этапе осуществляется поиск информации о товаре либо способе удовлетворения потребности. В поисках информации потребитель может обратиться к следующим источникам:
• личным (семья, друзья, соседи, знакомые);
• коммерческим (реклама, продавцы, дилеры, упаковка, выставки);
• общедоступным (средства массовой информации, организации, занимающиеся изучением и классификацией потребителей);
• эмпирическим (опыт, испытание, изучение, использование, осязание).
Относительное влияние этих источников информации варьируется в зависимости от товарной категории и характеристик покупателя.
III этап – оценка вариантов. На этом этапе потребитель получает информацию о товаре из различных источников и на основе оценки этой информации принимает решение о покупке товара.
IV этап – принятие решения о покупке. Покупка товаров – это всегда компромисс интересов продавца и покупателя. Во многих случаях она связана с риском, поскольку не всегда цена товара оправдывает ожидаемые выгоды от его приобретения.
V этап – реакция покупателя. На этом этапе осуществляется оценка потребителем правильности выбора товара. Купив товар, потребитель будет либо удовлетворен, либо неудовлетворен им. У него проявится ряд реакций на покупку, которые представляют интерес для маркетолога.