- •Якщо телефонуєте ви:
- •Якщо телефонують вам:
- •Незалежно від того, хто телефонує:
- •Службова розмова складається з таких етапів:
- •Етичні питання використання мобільних телефонів
- •Деякі поради ораторові
- •2. Якщо ви прагнете завоювати довіру слухачів:
- •Деякі рекомендації щодо виступів перед аудиторією
- •3. Установіть відповідність між видами відповідей на запрошення та стереотипними фразами.
- •2. Установіть відповідність між стандартними етикетними ситуаціями та мовними формулами.
- •4. Установіть відповідність між саном духовних осіб Української Церкви та формами звернення.
- •5. Установіть відповідність між формами ділового спілкування та їх різно-видами.
- •6. Установіть відповідність між різновидом наради та її метою, завданням.
- •7. Установіть відповідність між видом візитної картки та інформацією.
6. Установіть відповідність між різновидом наради та її метою, завданням.
-
Вид наради
Мета та завдання
1
Інформаційна
А
скликають для отримання інформації про поточний стан справ, її аналіз і прийнят-тя рішень, її проводять у точно визначе-ний час;
2
Диспетчерська
Б
проводять з метою обговорення якого-небудь питання, з’ясування позицій сто-рін, залучення на свій бік якомога більшу кількість людей;
1
3
Проблемна
В
організовують безпосередні виконавці з метою ознайомлення учасників з новими завданнями, положеннями, відомостями, що стосуються управлінської вертикалі чи горизонталі;
2
3
Г
проводять у невеликому колі компетент-них і висококваліфікованих фахівців з ме-тою прийняття найоптимальнішого рі-шення з обговорюваних питань шляхом голосування.
7. Установіть відповідність між видом візитної картки та інформацією.
-
Вид візитної картки
Інформація
1
Стандартна картка
А
прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання;
2
Картка неофіційних намірів
Б
прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації, але без адреси й телефону;
1
3
Сімейна картка
В
прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва ор-ганізації, поштова адреса, номер телефону;
2
3
4
4
Картка для спеціальної та представницької мети
Г
прізвище, ім’я, по батькові кожного з членів подружжя, номер телефону;
4
ґ
назва організації, поштова адреса, телефон.
