3. Подсистема иупп мфц

Информационная учетно-процессная подсистема должна обеспечивать решение основных задач МФЦ по автоматизации и информационной поддержке таких процессов, как:

• централизованное управление информацией о государственных функциях и услугах с целью ее публикации на информационных ресурсах МФЦ и использования в рамках задачи оптимизации системы государственного управления;

• организация и учет движения бумажного и электронного документопотока в рамках предоставления государственных услуг на базе МФЦ;

• обработка заявлений на предоставление консультаций и государственных услуг.

ИУПП МФЦ включает в себя Модуль «Электронное исполнение и контроль процессов оказания государственных услуг». Модуль ориентирован на информационную поддержку административных процессов в рамках МФЦ и должен позволять управлять полным жизненным циклом процесса предоставления услуги, от его инициирования в МФЦ до окончания или передачи на государственное хранение документов, связанных с этим процессом.

Модуль должен содержать инструментарий для создания и реализации логики административных процессов на базе движения документов, относящихся к предоставлению государственных (муниципальных) услуг, и сопоставленных им учетных данных (в том числе метаданных), предусмотренных регламентами предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, обеспечивая контроль целостности, актуальности и непротиворечивости данных. Модуль является основным инструментом операционной работы в рамках МФЦ, обеспечивающим также возможность автоматизации базовой деятельности ведомств участников МФЦ в части обмена документами с МФЦ и информирования о ходе предоставления услуг.

Модуль должен позволить организовать делопроизводство (как с электронными, так и с бумажными документами) в сетевой среде, где документы бы могли объединяться в логические блоки (например, дела заявителей), обеспечивать организацию и контроль их движения, а также последующий оперативный поиск.

Модуль должен обеспечивать автоматизацию процессов движения документов (как бумажных, так и электронных) внутри МФЦ, включая:

• сканирование и регистрация документа в электронном виде;

• создания информационной карточки документа;

• автоматизацию процесса проверки комплектности и правильности заполнения документов, подаваемых заявителями;

• автоматизированную регистрацию документов, подаваемых заявителями;

• автоматизацию процесса контроля движения документов заявителей внутри МФЦ до передачи их в органы государственной власти (органы местного самоуправления), а также результатов исполнения государственных и муниципальных услуг, полученных от органов государственной власти (органов местного самоуправления) до передачи их заявителю;

• автоматизацию процесса обмена документами в ходе оказания государственных и муниципальных услуг с органами государственной власти (органами местного самоуправления), непосредственно предоставляющими эти услуги;

• регистрацию результатов исполнения этапов оказания государственных и муниципальных услуг, контроль сроков исполнения этих этапов;

• автоматизированную проверку комплектности документов-результатов оказания государственных и муниципальных услуг в зависимости от получаемой услуги, регистрацию передачи их заявителю;

• возможность предоставления на базе МФЦ комплексных услуг, требующих обращения МФЦ для получения окончательного результата услуги в несколько органов власти, причем обращения могут осуществляться как параллельно, так и в определенной последовательности, и подразумевать передачу и получение как одинаковых, так и различных комплектов документов;

• автоматизацию процесса идентификации и прослеживания жизненного цикла бумажных документов путем предоставления интерфейса для получения сведений об инвентарном номере бумажного документа либо пакета документов из внешних систем (например, систем считывания штрих-кодов).

При наличии внешних информационных систем, осуществляющих контроль исполнения государственных и муниципальных услуг в органах государственной власти (органах местного самоуправления), Модуль должен взаимодействовать с этими подсистемами в части сбора информации о ходе исполнения государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через МФЦ.

Реализация модуля осуществляется на базе программного продукта Microsoft BizTalk Server как информационной шины для организации информационных потоков, интеграции и т.п. и Microsoft SharePoint Portal Server как решения для организации документооборота.