2. Психология конфликта и способы его разрешения

Конфликт– столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом сил, мнений, сторон, интересов, целей и различных представлений о способах их достижения

• Функциональный

• Дисфункциональный

• Внутриличностный

• Межличностный

• Между личностью и группой

• Межгрупповой

Причины конфликта:

• Разделение ресурсов

• Взаимозависимость задач

• Различия в целях

• Различия в ценностях

• Различия в моделях поведения

• Плохая коммуникация

Способы разрешения конфликта

• Уклонение

• Сглаживание

• Принуждение

• Компромисс

• Решение проблемы

Методы управления конфликтом

• Разъяснение требований

• Общеорганизационные цели

• Структура системы вознаграждений

2. Формирование межличностных отношений в группе

Межличностные отношения- это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их психологические особенности (Н. Н. Обозов). В отличие от деловых отношений межличностные связи иногда называют экспрессивными, эмоциональными.

Развитие межличностных отношенийобусловливается:

• полом,

• возрастом,

• национальностью

• сферой интересов

Процесс развития межличностных отношений включает в себя:

• динамику;

• механизм регулирования межперсональных отношений;

• условия их развития.

Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов:

• знакомство;

• приятельские;

• товарищеские;

• дружеские отношения.

Одним из механизмов развития межличностных отношений является эмпатия- отклик одной личности на переживания другой.

Эмпатия имеет несколько уровней:

Когнитивная эмпатия - понимание психического состояния другого человека (без изменения своего состояния);

Эмоциональная эмпатия

Межличностная идентификация (когнтитивный, эмоциональный и поведенческий уровни)

Условия развития межличностных отношений существенно влияют на их динамику и формы проявления. В городских условиях, по сравнению с сельской местностью, межличностные контакты более многочисленны, быстро заводятся и так же быстро прерываются. Влияние временного фактора различно в зависимости от этнической среды: в восточных культурах развитие межличностных отношений как бы растянуто во времени, а в западных - спрессовано, динамично

2. Психологический климат коллектива

Социально-психологический климат коллектива - система интересов, ценностей, ориентации и установок, взглядов и отношений, усвоенных членами коллектива ранее, до вступления в коллектив, сформировавшихся в процессе совместной деятельности, развивающихся и реализующихся в реальной деятельности и выполняющих роль социальных

С.п.к.к. - психологическое отражение всего комплекса этих явлений, отражение скорее в настроениях и эмоциях, чем в рациональной форме.

С.п.к.к. реализуется на двух уровнях:

• вербальном

• поведенческом

Подвержен влиянию

• Внешних факторов

• Внутренних факторов

Пути улучшения С.п.к.к:

• новаторская ориентация целей коллектива,

• формирование примата ценностей творчества;

• гуманизация целей коллектива

• усиление внимания к проблемам отдельной личности, удовлетворение ее потребностей,

• развитие творческих способностей,

• создание условий для более полной реализации творческого потенциала личности;

• рационализация содержания и условий основной предметной деятельности;

• сознательное отношение к поиску наиболее адекватных форм организации деятельности,

• совершенствование системы подведения итогов деятельности и оплаты труда,

• дополнительное стимулирование наиболее продуктивного труда;

• совершенствование методов управления коллективом,

• введение элементов самоуправления;

• изучение неформальных лидеров и структур в коллективе и учет их при организации жизнедеятельности коллектива;

• обеспечение продвижения коллектива в направлении достижения поставленных целей;

• совершенствование внешней для данного коллектива среды, явно и опосредованно индуцирующей свое влияние на отдельных членов и коллектив в целом

2. Сплоченность коллектива, пути и способы ее укрепления

Сплоченность групповая — один из процессов групповой динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов.

Показатели групповой сплоченности:

• уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях

• степень привлекательности (полезности) группы для ее членов

групповая сплоченность является своего рода «результирующей» тех сил, которые удерживают людей в группе. При этом считается, что группа удовлетворяет человека в той мере и до тех пор, пока он полагает, что «выгоды» от членства в ней не просто превалируют над «издержками», но превалируют в большей степени, чем это могло бы быть в какой-либо другой группе или вообще вне ее.

К числу основных факторов групповой сплоченности чаще всего относят:

• сходство базовых ценностных ориентаций членов группы,

• ясность и определенность групповой цели,

• демократический стиль лидерства (руководства),

• кооперативную взаимозависимость членов группы в процессе совместной деятельности,

• относительно небольшой объем группы,

• ее престиж.

Методический аппарат измерения групповой сплоченности представлен в основном социометрической техникой в различных модификациях, а также другими разновидностями процедуры опроса. В отечественной психологии существует трактовка групповой сплоченности как ценностно-ориентационного единства и предметноценностного единства

2. Типология социального поведения человека

Социальное поведение– поведение, выражающееся в совокупности поступков и действий индивида или группы в обществе; и зависящее от социально-экономических факторов и господствующих норм.

можно оценивать

количественно- по уровню социальной активности людей

качественно- по характеру и направленности этой активности, которая может быть созидательной и разрушительной, сознательной и сти­хийной и пр.

Социальный тип личности- продукт сложного переплете­ния историко-культурных и социально-экономических усло­вий жизнедеятельности людей.

В социологии предлагаются различные варианты социальной типологии личности.

М. Вебер за основу типизации берет специфику социального действия, более конкретно - степень его рациональности,

К. Маркс - формационную и классовую принадлежность.

Э. Фромм - социальный тип личности как господствующий тип характера - это форма связи индивида и социума (типы характера - рецептивный (пассивный), эксплуататорский, накопительский и рыночный)

В современной социологии получило широкое распростра­нение выделение типов личности в зависимости от их ценно­стных ориентации.

• Традиционалистыориентированы в основном на ценно­сти долга, порядка, дисциплины, законопослушания, а выраженность таких качеств, как креативность, стремле­ние к самореализации, самостоятельность, у данного ти­па личности весьма низкая.

• У идеалистов, наоборот, сильно выражены критическое отношение к традиционным нормам, независимость и пренебрежение авторитетами, установки на саморазвитие во что бы то ни стало.

• Для фрустрированноготипа личности характерны низ­кая самооценка, угнетенное, подавленное самочувствие, ощущение себя как бы выброшенным из потока жизни.

• Реалистысочетают в себе стремление к самореализации с развитым чувством долга и ответственности, здоровый скептицизм с самодисциплиной и самоконтролем.

• Гедонистические материалистыориентированы в первую очередь на получение удовольствий «здесь и сейчас», и эта погоня за «наслаждениями жизни» приобретает, пре­жде всего, форму удовлетворения потребительских жела­ний.

В социологии принято выделять также модальный, идеаль­ный и базисный типы личности.

Модальный тип личности- тот, который реально преобладает в данном обществе.

Идеаль­ный тип личностине привязан к конкретным условиям. Это тип личности как пожелание на будущее, например, всесторон­не и гармонично развитая личность

Базисный тип личности- тот, который наилучшим образом отвечает потребностям современного этапа общественного развития.

Дж.Морено разработал социометрическую методику, по которой также можно определить тип социального поведения и предпочтительности человека