Т.О. Организационно- культурные ценности состоят из трех категорий:

- экономические (связанные с распределением основного дохода: связь, офис, информация и т.п.)

- технологические (связанные со способом производства, методы и пути совершенствования производства)

- организаторские (направлены на решение вопросов труда, структуры предприятия, функций подразделений и т.п.)

Орг. культура тесно взаимодействует с культурой отношений, которая включает в себя четыре категории ценностей:

- социально-трудовые (отношение к труду, предприятию, удовлетворение трудом и т.п.)

- социально-бытовые (обеспечение быта работников, удобство жилья, питание и т.п.)

- социально-политические (окружение предприятия, качество жизни, политическая власть всех уровней и т.п.)

- морально-психологические (отношения между сотрудниками, преданность работе, организации, принятие норм, стандартов и т.п.).

Организационная культура - это оригинальная смесь ценностей, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущая данной организации. Организационная культура - стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечить преданность организации и облегчить общение. Руководители должны создавать организационную культуру так, чтобы все сотрудники понимали и придерживались ее.

№23. Этика менеджмента.

Этика-это одна из древнейших дисциплин изучения которой является мораль. Основоположник Аристотель.

Этика-свод незафиксированных и необязательных правил и норм, в то же время их неисполнение может привести к отторжению индивида обществом. Профессиональная роль любого сотрудника организации неразрывно связана с выполнением им этических норм, правил поведения и взаимоотношением со внешним окружением.

Этические проблемы стоят не только перед руководителями, но и перед каждым менеджером.

Этика бизнеса – это инструмент с помощью которого менеджер принимает свои решения. В России существуют две этические концепции – административно-плановая и рыночная. В деятельности менеджера этика играет противоречивую роль. Этика менеджера должна реализовывать идею философии гуманизма – мысль о самоценности человеческой личности, мораль как свобода личности, ее человеческое и социальное отклонение. Для каждого типа организаций необходимо выбрать определенную стратегию поведения. Существует ряд поступков, которым необходимо следовать в любой организации: - проявлять уважение к фирме - запрет на антирекламу деятельности данной фирмы - развитие партнерских отношений Этика осуществляется на нескольких уровнях: - мировой уровень (осуществление рабочих функций менеджера на общечеловеческих ценностях) - макроуровень (уважение частной собственности, свобода конкуренции, предоставление достоверной информации, отсутствие на рынке труда дискриминации - микроуровень (реализация моральных норм на уровне отдельно предприятия) При наличие этики межорганизационных отношений можно добиться того, что персонал будет удовлетворен своей деятельностью.  Современные этические установки для менеджеров: - более нравственные качественные установки - более нравственны ценности организации - смещение противоречий между издержками и обслуживанием, стабильным функционированием и нововведениями, формальным и неформальным и т.п.

Каждая организация заинтересована в том, чтобы нормы корпоративной этики не нарушались. Направления работ по соблюдению корпоративной этики:

1. Разработка этических нормативов. Суть этических нормативов – они помогают достичь целей организации в рамках определенных этических правил ведения бизнеса. Запрещается взяточничество, вымогательство, подарки, конфликты в интересах фирмы, незаконные выплаты.

2. Создание постоянных комитетов по этике из членов высшего звена управления или содержание должностного лица, ведающего этикой бизнеса (менеджер по этике). Это направление популярно в зарубежных организациях.

3. Выполнение отчетов о социальном влиянии организации на внутреннюю и внешнюю среду.

4. Освещение нарушений норм этики в периодической печати и по телевидению.

5. Обучение работников организации этическому поведению (на Западе читаются специальные курсы по этике бизнеса).

Помимо системы ориентации и программ обучения, существуют и другие способы передачи организационной культуры:

• Соблюдение традиций, так как они тесно связаны с главными ценностями организации;

• Символы организации, передающиеся работникам: дизайн и планировка территории и зданий, мебели, стиль руководства, одежда;

• Использование определенной терминологии (язык) в организации, объединяющая членов организации;

• Донесение информации, содержащей сведения об образовании организации, ее миссии и стратегии.

№24. Школа научного управления как этап в развитии менеджмента.

Представители: Ф. Тейлор, Ф.и Л. Гилберт, Г. Эмерсон, Г. Форд, Г. Грант, О. А. Ерманский

Школу научного управления (1885-1920) чаще всего связывают с работами Фредерика Тейлора, Френка и Лилии Гилбрет. Создатели школы считали, что для обеспечения эффективного производства, снижения затрат на производство, увеличение объемов производства необходимо подойти к этому вопросу научно, т.е. используя наблюдения, замеры, логику и анализ. Школа научного управления с самого начала стремилась к поиску наиболее продуктивного использования человеческих и материальных ресурсов. Шк. Науч. Упр. выступала за отделение управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы. Основу теорий этой школы составляют идея рационализации всех компонентов организации, ориентация всех структурных единиц организации на ее цели, всеобщая целесообразность.

Фредерик Тейлор был первым, кто выделил менеджмент как отдельную отрасль профессиональной деятельности и смог провести свои исследования на примере предприятия. Он отделил рабочих от машин, сделав их основным критерием производительности. Его теория предусматривала одностороннее влияние управляющей системы на работника и его подчинение управленцу. Побудительным мотивом и движущими силами трудовой деятельности Тейлор считал получение материального вознаграждения за труд и заинтересованность в личной экономической выгоде.