2.2.2 Создание приглашения
Рисунок 2.3- Запрос на оказание удалённой помощи
На данном рисунке:
1)инициализация процесса удалённой помощи
2)создание приглашения (генерация файла с параметрами помощи)
В первом случае:
3)IT-специалист подключается к открытому сетевому ресурсу
4) IT-специалист отправляет запрос на подключение, вводит соответствующий пароль
5)разрешение на подключение
6)оказание помощи в диалоговом режиме
Во втором случае:
3)письмо с запросом на оказание помощи с компьютера пользователя отправляется на почтовый сервер
4)письмо с сервера отправляется специалисту
5)запрос на разрешение подключения
6)разрешение на подключение
7)оказание помощи в диалоговом режиме
Вышеуказанные действия возможны в случае когда пользователь и специалист находятся в пределах одной локальной сети. Если между ними находится брандмауер, то обязательными условиями являются:
-у пользователя обязательно должен бать внешний адрес
-у специалиста может бать как внешний так и внутренний адрес.
Для того, чтоб кто-либо помог средствами удаленного помощника Windows, нужно создать приглашение. Для этого необходимо открыть меню Пуск -> Все программы ->
Обслуживание -> Удаленный помощник Windows.
Выберите Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи.
Для демонстрационных целей будет достаточно Сохранить приглашение как файл, если хотите - пропробуйте воспользоваться другим из доступных способов.
Указываем путь сохранения приглашения
Как только вы сохранили приглашение, вам будет показан пароль. Он вам пригодится, когда нужно будет помощнику подключиться к вашему компьютеру.
Администратор, которому было отправлено приглашение в свою очередь Открывафет папку с приглашением удаленного помощника и запускает файл.
Вводит пароль и нажимает ОК.
Основной компьютер спрашивает желаете-ли вы предоставить доступ удаленному пользователю к вашему компьютеру.
Вот и все. Удаленный компьютер подключен. Теперь удаленный помощник в реальном времени видит что вы на своем Windows 7 компьютере делаете.
Для того, чтоб взять под управление удаленный компьютер следует нажать кнопку Взять управление, после чего на компьютере нуждающегося в помощи сотрудника высветится окно с запросом предоставления разрешения управлять вашим рабочим столом.
После предоставления разрешения, удаленный помощник сможет управлять вашей мышью и клавиатурой.
3Домашнее задание
1.Изучить данное методическое пособие.
2. Подготовить протокол лабораторной работы, в которой отразить тему и цель работы.
3. Ответить письменно на ключевые вопросы.
Ключевые вопросы
1. В чем отличие работы, встроенных инструментов в ОС Windows XP Remote Desktop (Удаленный рабочий стол) от Remote Assistance (Удаленный помощник)? 2. Перечислите основные программы удалённого администрирования. Разделите их на встроенные и программы сторонних разработчиков? 3. Перечислите пять самых распространенных операционных систем, поддерживаемых программами удалённого администрирования? 4. Перечислите основные режимы работы программ удалённого администрирования? 5. Какая из программам удалённого администрирования позволяет подключаться к BIOS удаленного компьютера и настраивать его? 6. Перечислите преимущества и недостатки удаленного рабочего стола по сравнению с ПО сторонних разработчиков? 7. Перечислите 3 основных группы безопасности, в которые может входить учетная запись для работы с удаленным рабочим столом и отличия их в работе.