8. Современные тенденции развития маркетинга тур предприятий

Современные тенденции развития спроса на туристские услуги проявляются в:

- изменении стереотипов поведения туристов: в мотивации туристских поездок усиливается влияние активных форм отдыха, спрос на удовольствия и смену впечатлений.

- специализации и индивидуализации спроса: В период насыщения туристского рынка особое значение приобретает специализированный туризм по интересам. Туристские фирмы не адресуют свой продукт туристам в целом, а ориентируются на удовлетворение конкретных целевых групп клиентов.

- экспансии выездного туризма: проявляется в том, что в структуре туристских поездок наблюдается тенденция к увеличению числа поездок за рубеж при одновременном уменьшении их внутри стран. Расширяется спрос на дальние поездки в экзотические страны Юго-Во-сточной Азии, Японию, Китай.

- экологизации мышления потребителя: Происходит осознание хрупкости окружающей среды и ее неразрывного единства с человеческим обществом.

- изменении частоты и длительности туристских поездок: Частотность имеет долгосрочную тенденцию к росту, длительность — к уменьшению.

- интенсификации туристского отдыха: Современный потребитель на туристском рынке стремится получить максимум новых впечатлений от поездки, что приводит к интенсификации туристского отдыха, насыщению его экскурсиями, прогулками, встречами и т.п.

9. Сущность и задачи маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

Задачи маркетинговых исследований:

оценка рыночного потенциала предприятия;

анализ доли рынка;

долгосрочное и краткосрочное прогнозирование

анализ сбыта

изучение характеристик рынка;

анализ продаж;

изучение тенденции деловой активности;

текущие наблюдения за целевым рынком;

изучение деятельности конкурентов;

анализ степени удовлетворенности потребителей предлагаемыми услугами.

Направления: исследов среды марк, конкур, потр, рынка, преприят.

10. Первичные и вторичные источники информации

При проведении маркетинговых исследований применяется 2 вида информации: первичная и вторичная. Вторичная информация – это данные, собранные ранее любой другой организацией для целей, не связанных с целью данного маркетингового исследования. Она сосредоточена во внешних и внутренних источниках. К внутренним источникам информации относятся: бухгалтерская отчетность, обзоры рекламации покупателей, сведения торговых агентов и других специалистов. Внешние источники информации: данные международных организаций, официальной статистики государства и правительства, научных исследователей, данные с выставок и ярмарок, данные с конференций и совещаний. Достоинства вторичной информации: быстрота получения, возможность анализа альтернативных источников, дешевизна сбора и достоверность информации. Недостатки: быстрая устареваемость, несоответствие информации поставленной цели исследования и возможная предвзятость учреждений.

Первичная информация собирается в случаях, когда вторичные данные не дают информации, достаточной для проведения маркетинговых исследований. К первичной информации относят неопубликованные данные, полученные самими исследователями. Их получают способами наблюдения, эксперимента, интервью. Достоинства: высокая надежность собранных данных. Недостаток: значительные стоимостные и временные затраты на ее получение.