Тема 3. Управління поведінкою індивіда
Структура соціальної ролі та рольової поведінки особистості
Психологічні чинникі, що впливають на поведінку індивіда.
Маніпулятори та актуалізатори в організаційній поведінці
1. Структура соціальної ролі та рольової поведінки особистості
Рис. 1.1. Структура соціальної ролі
Рис. 1.2. Структура рольової поведінки особистості
Рис. 1.3. Особистісний потенціал працівника
2. Психологічні чинникі, що впливають на поведінку індивіда.
Таблиця 2.1 ПРИКЛАДИ ПСИХОЛОГІЧНОГО ЗАХИСТУ
Види психоло- гічного захисту |
Їх характеристика |
Витіснення |
Уперше охарактеризоване З. Фрейдом. Являє собою спосіб уникнення неспокою. При цьому людина не пам’ятає труднощів минулого, сильних негативних емоцій; може зовсім забути, що було. Це все робиться не навмисно, а автоматично. Людина, що переживає емоційну кризу може забути не тільки її причини, а й усе, що з цим пов’язане. |
Раціоналізація |
Це когнитивне усвідомлення реальної ситуації під істотним впливом емоційних та мотиваційних чинників. Людина намагається пояснити собі власну поведінку таким чином, щоб зберегти самоповагу та уникнути тривог. Раціоналізація може набувати різних форм: «усі так роблять», «кислий виноград», «солодкі лимони» та ін. |
Проекція |
Людина не розуміє власної провини або негативної риси, але розуміє її в інших, тобто вона проекціює ці якості |
Таблиця 2.2 ХАРАКТЕРИСТИКА ЧОТИРЬОХ ШКАЛ ПЕРЕВАГ
(ЗА ТИПОЛОГІЄЮ МАЙЄРС—БРИГГС)
Відновлювання енергії |
|
Екстраверт (Е) Здобуває енергію із зовнішнього світу (людей, занять, речей) |
Інтроверт (І) Отримує енергію зі свого внутрішнього світу (думки, емоції, враження) |
Збирання інформації |
|
Людина сенсорного типу (S) Віддає перевагу одержанню інформації завдяки використанню п’яти органів чуття. Приділяє увагу перш за все реальному |
Людина інтуїтивного типу (N) При здобутті інформації віддає перевагу «шостому чуттю» та звертає увагу насамперед на можливості |
Прийняття рішень |
|
Людина аналітичного типу (Т) Приймає рішення «розумом» на підставі логіки та об’єктивних міркувань |
Людина нормативного типу (F) Приймає рішення «серцем» на підставі власних переконань та суб’єктивних цінностей |
Спосіб життя |
|
Тип людини, що вирішує (J) Віддає перевагу впорядкованому та спланованому способу життя |
Тип людини, що сприймає (Р) Віддає перевагу спонтанному та гнучкому способу життя |
Таблиця 2.3 ХАРАКТЕРИСТИКА ПСИХОГЕОМЕТРИЧНИХ ТИПІВ
Психогеометричний тип |
Його характеристики |
|
|
— квадрат |
Невтомний трудівник; послідовний; консервативний; неемоційний; ділова спрямованість; енциклопедичні знання; послідовно додержується традицій та встановлених правил |
|
— трикутник |
Лідер; цілеспрямований; ділова спрямованість; статусна поведінка; величезна працездатність; концентрація на проблемі; притаманна змагальність |
|
— прямокутник |
Перехідний тип особистості; невпевненість та мінливість; забутливий; довірливий |
|
— коло |
Спрямованість на взаємодію, на людей; неформальна поведінка; природжений психолог |
|
— зигзаг |
Новатор, бунтар; сильна особистість; генератор ідей; дуже недисциплінований; погано почувається у формалізованих структурах |
Таблиця 2.4 ПРОЯВИ «Я»– СТАНУ (ЗА ТЕОРІЄЮ ТРАНСАКТНОГО АНАЛІЗУ Е. БЕРНА)
«Я»– стан |
Жести та інші невербальні прояви |
Вираз обличчя |
Вислови та вигуки |
Батько |
Владні жести, постать нагадує літеру «Ф». Коли сидить, відкидається назад |
Поблажливість, можливе презирство, іноді — крива посмішка. Погляд спрямовано вниз |
Висловлює прописні істини. Вислови: «Я цього не розумію», «Щоб було зроблено терміново», «Невже важко зрозуміти!», «Я зовсім з цим не згоден», «Ви мене не зрозуміли», «Хто ж так робить!», «Скільки можна Вам казати?», «Ви повинні…», «Не можна …» |
Дорослий |
Тіло немов нахилене вперед, очі дещо розширені або збуджені |
Погляд спрямовано на об’єкт, на обличчі вираз розуміння, скрізь який можна побачити зацікавлену «дитину» |
Вислови: «Пробачте, я Вас не зрозумів, поясніть, будь ласка, ще раз», «Я, напевно, незрозуміло пояснив, тому Ви відмовили», «Давайте подумаємо», «А що як нам зробити так», «Як Ви плануєте виконати цю роботу?» |
Дитина |
І поза, і вираз обличчя відповідають внутрішньому стану — радість, горе, страх, тривога та ін. |
Вигуки: «Чудово!», «Хочу!», «Не хочу!», «Набридло!», «Нехай все горить вогнем», «Я Вас кохаю!», «Остогидло!», «Навіщо мені це потрібно!» |
|
Рис. 3.4. Паралельні трансакції
Рис. 3.5. Перехресні трансакції
Рис. 3.6. Приховані трансакції