20.Понятие и классификация управленческих решений

Управленческое решение можно представить как основной вид управленческого труда, обоснование и выбор альтернативы, совокупность целенаправленных и логически последовательных управленческих действий и процедур, обес­печивающих решение управленческих проблем и ситуаций.

Управленческое решение - результат анализа, прогно­зирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достиже­ния конкретной цели системы менеджмента.

Принятие ре­шений - основа управления. Выработка и принятие реше­ния - это творческий процесс, который включает:

• выработку и постановку цели;

• изучение проблемы на основе объективной информации;

• возможность последствий;

• обсуждение со специалистами возможных вариантов;

• формулировку оптимального решения;

• выбор решения;

• конкретизацию решения для его исполнения.

Чтобы управленческое решение было эффективным и обеспечивало достижение целей предприятия, оно должно отвечать определенным требованиям:

• соответствие полномочиям — решение должно приниматься в пределах прав лица, принимающего ре­шение;

• ответственность — лицо, принимающее реше­ние, должно отвечать за результаты его реализации;

• целевая направленность - решение должно пре­следовать достижение определенной цели;

• обоснованность — решение должно отражать объ­ективные закономерности развития объекта и системы управления им;

• своевременность - в период от возникновения проблемной ситуации до момента реализации принято­го решения не должны происходить необратимые изме­нения, делающие решение ненужным;

• непротиворечивость - решение должно согласовываться с принципами управления и ранее приняты­ми решениями;

• эффективность — решение должно обеспечи­вать достижение поставленной цели при минимальных затратах.

Общепринятыми критериями классификации управ­ленческих решений выступают следующие:

• по содержанию решения — экономические, технические, социальные, организационные;

• по способу доведения решения — одноразовые (случай­ные) и повторяющиеся;

• по характеру целей — стратегические, тактические, опе­ративные;

• по широте охвата — общие (касающиеся всех сотрудни­ков) и узкоспециализированные;

• по степени новизны — рутинные (традиционные), нова­торские (творческие);

• по сложности — простые, сложные.

• в зависимости от степени рациональности и ясности критериев оценки альтернатив различают следующие типы решений:

-Интуитивные решения. Это решения, принимаемые на основе ощущения того, что оно правильное.

-Решения, основанные на суждениях. Такие решения принима­ются на основе знаний и накопленного опыта.

-Рациональные решения. Как правило, это лучшие решения. Рациональный подход предполагает формирование всех воз­можных разумных альтернатив решения, разработку критериев их оценки и выбор на этой основе предпочтительного вари­анта.