23. Понятие и характеристика основных стилей управления

Форма выражения власти ру­ководителя отражает его стиль руководства, проявля­ющийся в устойчивых приемах и методах, используе­мых в процессе управления организацией.

Авторитарный стиль имеет следующие отличия: единоличное принятие решений руководителем (мини­мум демократии); жесткий контроль со стороны руко­водителя за выполнением решений с угрозой наказа­ния (максимум контроля); отсутствие интереса к работ­нику как личности. В критических ситуациях автори­тарный стиль оказывается более эффективным по про­изводственным критериям.

Недостатками авторитарного стиля являются: воз­растание вероятности принятия ошибочных решений; перегрузки руководителя, на котором замыкаются все вопросы; подавление инициативы, творчества; развитие неудовлетворенности подчиненных своей ролью и рабо­той; неблагоприятный психологический климат в кол­лективе (интриги в борьбе за влияние групп и отдель­ных людей на руководителя). В этой связи авторитар­ный стиль рекомендуется использовать в критических и кризисных ситуациях, когда времени и других ресурсов недостаточно (кризис в организации; чрезвычайные си­туации; пожарные, полицейские, военные действия.

Демократический стиль руководства предполага­ет принятие управленческих решений на основе обсуж­дения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудни­ков (максимум демократии). Выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками (максимум контроля). Руководитель про­являет интерес и доброжелательное внимание к лич­ности сотрудников, учитывает их интересы, потребно­сти, особенности.

Демократический стиль обеспечивает высокую ве­роятность правильных, взвешенных решений, способ­ствует получению хороших производственных резуль­татов, развитию инициативы и активности сотрудни­ков, удовлетворенности людей своим трудом и член­ством в коллективе, созданию благоприятного психоло­гического климата и сплоченности организации. Одна­ко его реализация требует много времени и высоких интеллектуальных, организаторских, психолого-комму­никативных способностей руководителя.

Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя, группа имеет полную свободу при­нимать собственные решения.

Классификация стилей Роберта Блейка и Джона Мутона, предложенная ими в 1964 г., основывалась на ином подходе. Они создали систему ГРИД, представляющую собой двухмерную классификацию, в которой стили управления оцениваются по девятибалльной шкале и по двум показателям:

1. забота о производстве;

2. забота о персонале.

В рамках этой классификации выделены следующие основ­ные стили руководства:

3. 1,1 — нищета управления: руководитель проявляет ми­нимальный интерес к производству и подчиненным; занимая позицию стороннего наблюдателя, он не форсирует события, не проявляет инициативы и не ждет этого от подчиненных, начинает проявлять активность только при возникновении уг­розы собственному положению;

4. 9,1 — власть руководителя: высокие требования по до­стижению результатов производственной деятельности сочета­ются у менеджера с низким уровнем заботы о персонале; такой руководитель строг и требователен к подчиненным, принимает единоличные решения, болезненно относится к критике со сто­роны подчиненных;

5. 1,9 — организация как «загородный клуб»: минималь­ный интерес к производственной деятельности сочетается у руководителя с максимально возможной заботой о подчинен­ных; такой руководитель основное внимание уделяет поддер­жанию дружеских отношений между сотрудниками, пусть даже в ущерб потребностям производства, он внимателен к людям, приятен в общении, легко получают поддержку и одобрение подчиненных, но далеко не всегда находит понимание со сто­роны руководства;

6. 5,5 — «золотая середина»: у менеджера сочетаются рав­номерная забота о производстве и о людях, причем ни то, ни другое не делается с полной отдачей; такой руководитель ориен­тируется либо на общепринятое мнение, либо на мнение руко­водства, поэтому проявляет только одобряемую инициативу, в работе с подчиненными легко сочетает похвалу и критику;

7. 9,9 — работа командой: у руководителя сочетаются мак­симально возможная забота о производстве и о людях; такой руководитель стремится заинтересовать сотрудников в дости­жении целей организации, поощряет их участие в ее делах, что обеспечивает хороший морально-психологический климат и высокую эффективность работы, сам он уверен в себе и все­гда стремится к нововведениям.

Помимо названных основных стилей в системе ГРИД выде­ляют следующие дополнительные стили руководства:

8. патернализм, то есть создание чувства единой семьи (или стиль 9+9): руководитель создает морально-психологический климат организации таким, что подчиненные сами заботятся о себе, о производстве и о руководителе, а сам руководитель — это непогрешимый «отец семейства», которого необходимо по­читать и невозможно ослушаться;

9. оппортунизм: своей первостепенной задачей руководи­тель считет укрепление собственного положения и влияния, используя для этого все доступные ему средства и методы;

10. фасадизм: действительные желания руководителя обла­дать властью и использовать других для собственных целей маскируются демонстрируемым стремлением быть своим среди подчиненных, разделяя их нужды и проблемы.