9.1 Персонал организации: понятие, состав, показатели оценки

Персонал - занятые в организации работники, обладающие знаниями, умениями и навыками, необходимыми для выполнения возложенных на них функций в соответствии с целями организации

По характеру участия в предпринимательской деятельности персонал делятся на 2 группы:

1. работники основной деятельности - работники основных, вспомогательных, подсобных, обслуживающих цехов, проектных, технологических подразделений, аппарата управления, всех видов охраны связанные с процессом производства в конкретной организации

2. работники неосновной деятельности - работники, занятые в детских учреждениях, поликлиниках, дворцах культуры, жилищно-коммунальном хозяйстве и принадлежащих предприятию (основной деятельности) подсобных хозяйствах

К Работникам основной деятельности относятся:

- рабочие – работники, выполняющие производственные функции (операторы, почтальоны, сортировщики);

- руководители – работники, выполняющие функции управления на предприятии и его структурных подразделениях (главные руководители – директор и его заместители, функциональные руководители – начальники отделов и служб, линейные руководители - начальники цехов, структурных подразделений);

- специалисты – работники, выполняющие конструкторско-технологические, экономические, финансовые функции (инженеры, экономисты, бухгалтера, менеджеры);

- технические исполнители – работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание и делопроизводство (агенты, кассиры, контролеры, младший обслуживающий персонал).

Оценка персонала производится по двум критериям:

1. Качество - степень профессиональной и квалификационной пригодности работника для достижения целей организации. Оцениваются экономические характеристики труда, личностные характеристики персонала, организационно-технические характеристики производства

2. Количество:

- списочная численность - это численность работников списочного состава на определенную дату с учетом принятых и выбывших за этот день работников

- явочная численность - количество работников списочного состава, явившихся на работу.

- среднесписочная численность - количество работников списочного состава, явившихся на работу.

1. Особенности управления персоналом.

Персонал – это занятые на предприятии работники, с которыми заключены договоры.

Управление персоналом включает разнообразный спектр выполняемых работ, направленных на создание благоприятных условий, направленных на развитие производства, полного и рационального использования производственных ресурсов, лучшей организации труда.

Для создания эффективно действующего коллектива используется следующие основные инструменты управления: 1. Стиль управления 2. Мотивация 3. Оплата услуги труда 4. Прием новых работников 5. Содействие профессиональному роста персонала

Управленческий стиль – это способность руководителя: быть примером для подчиненных, убеждать работников в правильности стратегии и тактики деятельности, координировать работников, делегировать управленческие полномочия исполнителям. Различают следующие виды управления: 1. Демократический – попустительство 2. Авторитарный – власть в руках руководителя. (делай это) 3. Либеральный – делай что хочешь

Мотивация – это процесс побуждения работников к достижению целей организации. Для достижения высокой мотивации необходимо: 1. Поставить перед собой четкую цель, убедить в важности её реализации, в том числе с позиции осуществления их желаний и решения проблем. 2. Не допускать снижения мотивации, как в отдельных подразделениях, так и во всём предприятии, своевременно выявляя угрозы, способные ухудшить производственный климат. 3. Оперативно устранять причину снижения мотивации.

Оплата труда – это совокупность вознаграждений в денежной или натуральной форме, полученных работником за фактически выполненную работу или отработанное время. Работа специалистов должна вознаграждаться соответственно уровню решаемых им задач.

Заработная плата является ценой труда. Нижнюю границу оплаты труда предпринимателю диктует законодательство (минимальная заработная плата). Традиционно для организаций применяется тарифная система оплаты труда, которая представляет собой совокупность нормативных актов, при помощи которых осуществляется дифференциация и регулирование размеров заработной платы различных групп работников.

Периодическое обновление персонала поддерживает его творческий и инновационный характер. С помощью отбора предприниматель добивается более эффективной деятельности предприятия. Подбор осуществляется в 3 этапа: 1. Определяются требования, которые формулируются и фиксируются в специальном документе, уточняется срок приема на работу и примерная оплата труда; 2. Поиск подходящего работника; 3. Встреча с претендентами.

Программа профессионального развития работников включает 3 элемента: 1. Регулярную оценку уровня работы каждого специалиста (материальная и моралььная); 2. Привлечение и обучение молодых работников; 3. Приближенное к практике повышение квалификации всего персонала.