5.4. Составление плана реализации действий

Характер поведения компании на рынке определяется следующими условиями:

1. текущей и перспективной привлекательностью бизнеса,

2. имеющимися конкурентными преимуществами и возможностями компании по их сохранению и развитию в условиях противодействия конкурентов и групп влияния,

3. занимаемыми позициями на рынке,

4. стратегическими целями, установленными топ-менеджерами.

Пока основной стратегической целью остается транзакционный (а не трансформационный) подход к изменениям – интеграция представляется приоритетной.

Прибыль необходима, инвесторы заслуживают справедливого дохода от своих вложений, но важна не столько прибыль, сколько осмысленная цель деятельности компании.

Интеграция сочтена критически важной для повышения устойчивости компании:

1) предоставление комплексных продуктов;

2) клиенты становятся активными партнерами;

3) проведение маркетинговых исследований – нормальная обязанность сотрудника компании;

4) сегментация рынка как гарантия прибыльности в зоне толерантности;

5) инновационная интеграция и партнерство с поставщиками, совместное принятие решений;

6) координация оказания услуг независимо от места расположения клиента;

7) оптимизация персонала и улучшение системы обслуживания как удешевление обслуживания;

8) информирование и обучение клиентов через интернет;

9) разработка и внедрение новых бизнес-моделей в команде;

10) максимальное вовлечение сотрудников в решение проблем на своих рабочих местах, препятствующих достижению целей;

11) гибкость управления обеспечивается, когда каждый сотрудник становится лидером;

12) упорядочивание внутренних процессов;

13) вертикальная интеграция одновременно с горизонтальной.

Реализация стратегии осуществляется через выполнение программ, проектов и мероприятий. У компании может быть много проектов. Во-первых, это проекты, которые компания реализует для своих клиентов: строительство, обслуживание, доставка, финансирование и др. Будем называть такие проекты внешними. Помимо этого в компании есть внутренние проекты - те, которые направлены на внутреннее развитие и повышение эффективности ее работы.

Внедрение стратегии начинается «на бумаге», до того, как в ход пойдут энергия, средства, репутация. Реализация начинается тогда, когда составляется чёткий план, более низкий, чем стратегический, называемый функциональный.

В списке ниже – типичные направления подобных планов.

1. План по маркетингу и продажам как часть стратегии по выводу товаров на рынок.

2. Операционный план, нацеленный на целенный на улучшение внутренних процессов, таких, например, как обслуживание клиентов, управленческий и бухгалтерский учёт.

3. План развития технологии (обработки информации, ремонта оборудования, инструментов), ориентированный на совершенствование операций.

4. План развития и обучения персонала, отвечающий общей стратегии бизнеса.

5. План по снабжению и поставкам, назначение которого – гарантировать стабильное и конкурентное управление поставками товаров и материалов, включающий стратегию поставок от нескольких альтернативных поставщиков.

6. План стратегического сотрудничества, содействующий восполнению тех ресурсов или внутренних возможностей, которыми компания не располагает.

Не забывайте в функциональном плане указать, как будет измеряться успешность деятельности функционального подразделения.