- •«Стандартів роботи адміністраторів в готелі «Айвенго»
- •Шановний співробітник!
- •1. Загальні положення
- •1.1. Призначення документа
- •2. Організаційна структура «Айвенго»
- •3. Комплекс «Айвенго»
- •Номерний фонд готелю «Айвенго»
- •Відмінності між номерами різних категорій
- •4. Визначні пам’ятки міста Рівне
- •5. Загальна характеристика робочого дня адміністратора готелю
- •6. Стандарти якості
- •6.1. Етикет службової поведінки
- •6.2. Стандарти зовнішнього вигляду
- •6.3. Стандарти телефонного спілкування
- •7. Стандарти обслуговування
- •7.1. Стандарти прийому заявок на бронювання
- •7.2. Підготовка до зустрічі Гостей
- •7.3. Правила розміщення Гостей в готелі
- •7.4. Стандарти зустрічі Гостей
- •7.5. Незаїзд Гостя
- •7.6. Перебування Гостя
- •7.7. Стандарти прийому скарг і зауважень
- •7.8. Виїзд Гостей
- •8. Відповідальність за збереження речей в готелі
- •9. Забуті речі в готелі
- •10. Програма лояльності комплексу «Айвенго»
- •Послуги / Services:
- •Прейскурант цін на послуги пральні:
- •Прейскурант цін на послуги автомийки:
- •11. Кадрова політика «Айвенго»
- •11.1. Прийом на роботу
- •Графік навчального процесу
- •11.2. Порядок проходження випробувального терміну
- •11.3. Винагородження працівників
- •11.4. Стимулювання і штрафні санкції
- •11.5. Відпустки
- •Комплектація номерів в готелі «Айвенго»
- •Додаткова постіль в готельні номери,
- •Платна – 20 грн/комплект
2. Організаційна структура «Айвенго»
3. Комплекс «Айвенго»
Найменування: Готельно-ресторанний комплекс «Айвенго».
Категорія: три зірки (***)
Адреса: 35306, Рівненська обл., Рівненський р-н, с. Колоденка, вул. Зелена, 53
Контакти: тел/факс +38 (0362) 20-89-52
моб.тел. +38 (050) 662-74-62
Сайт: www.aivengo.org
Електронна пошта: aivengo@mail.rv.ua
Директор: Солодчук Василь Леонідович
«У романтичні роки середньовіччя жив красень-граф, юнак з аристократичного польського роду. Полюючи на дичину у непрохідних лісових хащах древньої Волині він зустрів чарівну українську дівчину з простої селянської родини – і спалахнула в їхніх серцях іскра кохання. Родина шляхтича, дізнавшись про це, намагалася перешкодити одружитися молодим, а коли побачила, що зробити це не вдається, пішла на злочин. Панські челядники вкрали дівчину і продали її татарам, а далі доля її невідома. Та юнак не зрадив навіть втраченому коханню. Він залишив свій рід, побудував замок неземної краси в тих волинських хащах, де колись зустрів своє кохання, і прожив там самотнім усе життя.
Нехай не дивується подорожній, рухаючись по автостраді Київ-Чоп, коли поблизу с. Колоденка біля Рівного перед його очима зненацька з’явиться справжній середньовічний замок. Це не привид, а данина історії і хорошому смаку власника готельно-ресторанного комплексу «Айвенго». Завітавши сюди, ви зможете не лише посмакувати стравами відмінної кухні, чудово відпочити, але й відчути романтичний дух рицарського середньовіччя».
Готельно-ресторанний комплекс «Айвенго» розпочав свою роботу з 2004 року. Спочатку тут був ресторан і десять готельних номерів. Згодом, номерний фонд збільшився до 26 номерів, серед яких був і перший VIP номер № 25,9а,8а.
Протягом періоду 2004-2009 років комплекс значно змінився, адже був розбудований за рахунок збільшення кількості готельних номерів, впровадження додаткових послуг.
На сьогодні комплекс «Айвенго» - це чотири корпуси і 74 готельних номерів, хоча нумерація закінчується на № 73 (відсутні № 13 і № 66, присутні: №8а, №9а, №31а):
Корпус 1: № 1- № 25; 8а, 9а
Корпус 2: № 26 - № 44, 31а і № 55 - № 67
Корпус 3: № 45 - № 54
Корпус 4: № 68-73
До послуг Гостей: ресторан (сніданок не входить у вартість номера), сауна, більярд, арбалетний тир, пральня, конференц-сервіс, парковка авто під охороною (вартість парковки включена до вартості номера), банкомат, бездротовий безкоштовний інтернет Wi-Fi (без пароля).
На базі комплексу проходять масштабні заходи – корпоративні заходи, вечірки, урочисті святкування, конференції, форуми. Постійними Гостями «Айвенго» є визначні українці – політики, співаки, актори. Ми працюємо з відомими як на місцевому, так і на загальноукраїнському рівні організаціями, фірмами, державними підприємствами і органами місцевого самоврядування.
Номерний фонд готелю «Айвенго»
Категорія номера |
Кількість номерів |
Вартість номера, грн. |
Одномісний номер «стандарт» (double) |
6 |
270 |
Двомісний номер «стандарт» (twin) |
4 |
270 |
Тримісний номер «стандарт» (3-bed) |
2 |
330 |
Сімейний номер (family room) |
9 |
320 |
Напівлюкс (elite class) |
23 |
300 |
Напівлюкс покращений (elite class improved) |
16 |
350 |
Люкс (delux) |
7 |
450 |
VIP Люкс (VIP delux) |
№ 40, 68, 8а, 9а |
600 |
№ 54, 72 |
700 |
|
№ 25 |
800 |
