16. (10) Межличностная коммуникация и ее психологические особенности. Принципы межличностной коммуникации. Стили общения.

Межличностная коммуникация — это взаимный обмен субъективным опытом людей, находящихся в пространственной близости, имеющих возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь.

Особенности:

• неизбежность коммуникации;

• необратимость коммуникации;

• непосредственная обратная связь;

• многоканальность, что позволяет сообщать дополнительную информацию о партнере;

• межличностные отношения, которые складываются в результате деловых и творческих контактов – неофициальных, в результате эмпатии.

Принципы межличностной коммуникации

Стили общения:

• делового общения:

  • Авторитарный стиль общения, когда руководитель единолично решает, что нужно сделать.

  • Демократический стиль общения – предусматривает, что для принятия решения требуется их обсуждение.

  • либеральный стиль общения, можно отметить одну отличительную от вышеназванных особенность – в нем руководитель является членом группы, мягок, покладист.

  • официально деловой стиль, что не является верным, поскольку этот стиль больше предназначен для отношений как внутри страны на государственном уровне, так и между странами.

  • Межличностное общение – индивидуальное

17. Формы коммуникации. Диалог, монолог.

Цели монолога: информировать слушателей (информационная речь – отчет, выступление на митинге, доклад); пробудить определенные чувства и эмоции (убеждающая речь – реклама, торжественная речь, поздравительная, поминальная). Монологическая речь всегда публична.

Основные разновидности диалогической коммуникации: бытовой разговор, деловая беседа, собеседование, интервью, переговоры, спор.

Полилог предполагает наличие нескольких активных участников речевой коммуникации.

действие коммуникативных максим П. Грайса.

– максима полноты информации: информации должно быть не больше и не меньше, чем требуется;

– максима качества информации: не говори того, что ты считаешь ложным; не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований;

– максима релевантности: не отклоняйся от темы;

– максима манеры: выражайся ясно, избегай непонятных выражений, двусмысленности.

18. Коммуникация в группе. Понятие, виды и функции коммуникации в малой группе.

Коммуникация в группах – это основа структуры группы, показатель физической и социальной близости.

разновидности малых групп:

– случайно организованная группа;

– ассоциация, где взаимоотношения определяются личностно значимыми целями;

– корпорация, где достижение целей осуществляется любой ценой, в том числе и за счет интересов других групп;

– коллектив – высший уровень развития группы, характеризующийся сплоченностью, ответственностью за результаты совместной деятельности, единством ценностной ориентации;

– команда – группа высокого уровня развития со сложившимися внутренними и внешними связями, имеющая свое лицо, которое не совпадает с индивидуальными качествами ее членов.

функции:

• формирование согласия,

• обеспечение согласованных действий,

• складывание особой культуры группы.

• Информативной

19. (3) Теория социального научения. Теория социализации.

Первую серьезную попытку исследовать научение через наблюде­ние была предпринята в 1940-е годы, когда психологи выявили, что люди имитируют увиденные ими модели поведения и что эти моде­ли можно подкреплять и таким образом сделать нормой поведения.

Современная тео­рия социального научения утверждает, что зрители получают сим­волические репрезентации поведения, и эти «картинки» обеспе­чивают их информацией, на основе которой они потом строят свое собственное поведение1. Медиаперсонажи (модели) иногда оказывают влияние на поведение зрителей просто самим фактом появления на экране. Аудитория не нуждается ни в подкреплении, ни в поощрении, чтобы вести себя по предложенной модели.

Социальное научение через репре­зентации в масс-медиа происходит одним или одновременно все­ми следующими способами:

♦ научение через наблюдение — индивиды усваивают новые мо­дели поведения, просто видя соответствующие репрезентации на телеэкране;

♦ подавление — показывая в репрезентации, что модель накладывает проявление определенного поведения, можно уменьшить вероятность того, что зрители будут вести себя аналогично;

♦ растормаживание — репрезентаций, показывающих поощрение за угрожающее или запрещенное поведение, часто бывает достаточно, чтобы повысить вероятность того, что зритель поступит так же.

Центральной для понятия социального научения посредством масс-медиа является идея компенсаторного подкрепления, хотя на самом деле научение через наблюдение может происходить и в от­сутствие какого-либо подкрепления, компенсаторного или реального. Концепция компенсаторного подкрепления очень важна для понимания того, как научение посредством медиарепрезентаций влияет на поступки людей. Компенсаторное подкрепление – это лишь видимость подкрепления, ведь индивиду достаточно наблю­дать за поведением модели или персонажа, чтобы перенять его.

Одним из прямых продолжений теории социального научения является исследование агрессивных стимулов, присущих насилию в масс-медиа. Считается, что люди, увидев насилие на экране, на­чинают демонстрировать более высокие уровни агрессивности. Но медиа показывают насилие почти всегда в каком-нибудь драмати­ческом контексте, и этот контекст несет информацию или сигна­лы, подсказывающие зрителю, когда и против кого оно уместно.

По­скольку связь насилия в медиа и агрессивности аудитории стала общепризнанной, ученые обратили внимание на проблему наси­лия по отношению к конкретной цели — женщинам.

Согласно «реактивной теории», внимание ведет к понима­нию и, следовательно, к эффектам. Активная теория утверждает, что понимание рождает внимание и, следовательно, эффекты (или их отсутствие).