2.3. Сегментирование рынка и позиционирование услуги на рынке медицинских услуг

Основные этапы целевого маркетинга - сегментирование рынка медицинских услуг, выбор целевого сегмента рынка и позиционирование услуги на рынке. Общие подходы к сегментированию рынка медицинских услуг и их особенности. Классификация основных переменных , по которым проводят сегментирование рынка при маркетинговых исследованиях медицинских услуг. Измеримость, доступность, значимость и пригодность этих переменных для анализа рынка. Многофактор-ная сегментация рынка медицинских услуг. Особенности позиционирования на рынке медицинских услуг. Параметры позиционирования. Стратегия позиционирования.

2.4. Оценка конкурентоспособности медицинских услуг

Определение понятий конкурентоспособность, оценка конкурентоспособности, параметры конкурентоспособности. Роль стандартизации и сертификации в системе обеспечения качества и конкурентоспособности продукта и услуги в здравоохранении. Рынок медицинских услуг, их особенность как товара. Оценка конкурентоспособности медицинских услуг и продуктов. Параметры конкурентоспособности. Влияние рынка на качество и конкурентоспособность.

3. Маркетинг продуктов, используемых при оказании медицинских услуг

Роль стандартов диагностики и лечения больных, а также формулярных списков в формировании ассортимента медицинских и фармацевтических товаров в отделении. Медицинские и фармацевтические товары, их классификация и кодирование. Потребительные свойства и качество медицинских и фармацевтических товаров. Перспективы развития производства медицинских и фармацевтических товаров. Роль медицинской сестры при проведении маркетинговых исследований медицинских и фармацевтических товаров.

4. Маркетинг медицинских услуг. ( Деловая игра)

Определение понятия "Внутриклиническое маркетинговое исследование". Основные этапы внутриклинического маркетингового исследования применительно к исследованию различных отделений клиник, поликлиник и хосписов.

Стратегический маркетинг. Ситуационный анализ. Основные источники информации при ситуационном анализе. Роль врача и медицинской сестры при ситуационном анализе.

Маркетинговый синтез. Выдвижение целей; оценка целей; принятие решения для стратегического планирования. Роль врача и медицинской сестры в маркетинговом синтезе.

Стратегическое планирование. Выдвижение стратегии; выбор стратегии; принятие решения о разработке тактики. Роль врача и медицинской сестры при стратегическом планировании.

Операционный маркетинг. Тактическое планирование. Определение тактики; разработка оперативного плана; реализация оперативного плана. Роль врача и медицинской сестры при тактическом планировании.

Маркетинговый контроль. Сбор данных; оценка данных; принятие решения о следующем этапе ситуационного анализа. Роль врача и медицинской сестры в маркетинговом контроле.

Содержание

	Стр.
Раздел 1. Сущность и основные понятия маркетинга медицинских услуг…………………………………….	3
Раздел 2. Составление плана маркетинговых исследований…………………………………………..	14
Раздел 3. Особенности комплекса маркетинга на рынке медицинских услуг…………………………….	20
Раздел 4. Потребительские рынки здравоохранения и покупательское поведение потребителей………….	26
Практические лабораторные задания………………...	34
Примеры итоговых тестовых заданий……………….	36
Литература……………………………………………...	38
Приложение…………………………………………….	39

Кича Дмитрий Иванович

Фомина Анна Владимировна

Ликстанов Михаил Исаакович

Маркетинг в здравоохранении

Учебно-методическое пособие

47