2. Ответы на вопросы для самоконтроля

1. С какой целью создаётся в организации информационно-поисковая система?

2. Какие признаки могут быть использованы для построения справочных картотек?

3. Сколько справочных картотек может использоваться в организации?

4. Какова технология работы с картотеками по традиционной системе в ручном режиме?

5. Как организуется работа в автоматизированном режиме с использованием ПК?

6. Что происходит с документами после окончания их исполнения?

7. Дайте определение понятия «дело». Как происходит его формирование?

8. Что представляет собой номенклатура дел?

9. Назовите виды номенклатуры дел?

10. На основании чего происходит определение сроков хранения документов?

11. Какие реквизиты выносятся на обложку дела в момент его заведения?

12. Что включает в себя формирование дела?

13. Когда дело считается заведённым?

14. Что называется экспертизой ценности документов и каковы её основные задачи?

15. Кто входит в состав экспертной комиссии организации и каковы основные задачи этой комиссии?

16. Назовите критерии ценности документов?

17. На какие группы распределяются документы в результате работы экспертной комиссии?

18. На основе какого документа проводится экспертиза ценности документов?

19. Что предусматривает полное оформление дела при подготовке его к передаче на хранение в ведомственный архив?

20. В каких случаях составление внутренней описи обязательно?

21. Как нумеруются листы дела?

22. Расскажите об основах законодательства об Архивном фонде РФ. Что устанавливает этот закон?

3. Решение практических задач:

3.1. Составление номенклатуры дел Отдела кадров

3.2. Оформление и формирование личного дела сотрудника

3.3. Составление внутренней описи и описи дел, передаваемых в архив

Тема 3.1. Организация работы с обращениями граждан

Студент должен иметь представление:

• о нормативных документах, регламентирующих организацию работы по предложениям, заявлениям граждан;

Студент должен знать:

• технологию выполнения всех делопроизводственных работ по предложениям, заявлениям и жалобам граждан;

Студент должен уметь:

• организовать и вести делопроизводство по предложениям, заявлениям и жалобам граждан.

Обращения граждан и их разновидности – предложения, заявления, жалобы, ходатайства, коллективные обращения. Право граждан на обращения. Подведомственность дел и адресаты обращений граждан. Обязанности по организации их рассмотрения и принятию решений. Нормативные документы, регламентирующие документационное обеспечение работы по обращениям граждан.

Технология основных операций по приёму, регистрации, контролю за исполнением, организации справочно-информационной работы по данным документам. Сроки исполнения. Требования к содержанию ответных документов. Обобщение, анализ и использование данных по работе с обращениями граждан. Особенности формирования и оформления дел с обращениями граждан.

Нормативные правовые акты, регламентирующие реализацию прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты. Состав и характеристика документов, оформляемых для назначения пенсий, пособий, компенсаций, других выплат, а также мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, нуждающимся в социальной защите.

Самостоятельная работа студентов

1. Ознакомление с нормативными документами и специализированными интернет-ресурсами:

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ;

• http://www.pfrf.ru/ сайт пенсионного фонда РФ

• http://fss.ru/ сайт Фонда социального страхования РФ