1.2.2. Анализ системы менеджмента качества оао «Фетр»

Анализ системы менеджмента качества ОАО «Фетр» призван оценить качество управления в организации с помощью анкеты. В таблице 2 приведена оценочная шкала интервалов анкеты. С помощью этой шкалы будет проводиться анализ данных анкеты.

Таблица 2

Шкала интервалов анкеты

При ответе на:	Интервал 1	Интервал 2	Интервал 3	Интервал 4	Интервал 5
50 вопросов	Менее 50 баллов	50-90 баллов	100-149 баллов	150-199 баллов	Более 200 баллов

Если Вы оказались в Интервале 1, то Ваша организация - рыночный труп, реанимировать который невозможно. Наверняка Вы несете значительные убыт­ки, которые будут возрастать и дальше. Чем быстрее организация будет ликви­дирована, тем лучше.

Если Вы оказались в Интервале 2, то Ваша организация успешно прошла стадию зрелости и уверенно движется к упадку. Наверняка высший уровень управления живет по законам административно- командной системы и слабо представляет себе, что такое современный менеджмент. Организация нужда­ется в срочных изменениях, возможно инвестициях и притоке свежей крови в виде грамотных менеджеров, которыми она, по всей видимости, не распола­гает.

Если Вы оказались в Интервале 3, то Ваше предприятие более или менее адаптировалось к рыночным условиям, оно держится на плаву, но любые из­менения внешней среды болезненно отражаются на организации. Руководство ищет направления развития, предпринимая определенные меры, но они не дают результата, которого все ждут. Есть уверенность в том, что Вы перепробо­вали многое, но еще не обращали внимания на менеджмент качества. Может быть, это то, чего Вы ждете...

Если Вы оказались в Интервале 4, то Ваша организация достаточно успешно функционирует на рынке России и стран ближнего зарубежья. Для еще боль­шего успеха, а тем более для выхода на рынки стран дальнего зарубежья, Вам необходимо, совершенствовать существующую систему качества, сертифици­ровать ее на предмет соответствия ИСО серии 9000. Это позволит Вашей орга­низации понять, кто она и куда идет и смелее двигаться дальше. В том случае, если Ваша система качества уже основана на стандартах ИСО, и если Вы отве­чали на первые 50 вопросов, то, отняв от суммы баллов 150 и умножив полу­ченную сумму на 2, Вы получите процентную эффективность существующей системы качества. Опять же, в том случае, если Ваша система качества уже основана на стандартах ИСО, и если Вы отвечали на все вопросы, то, отняв от суммы баллов 195 и умножив полученную сумму на 2, Вы получите процент­ную эффективность существующей системы качества. Если эта сумма превысит 100, ТО, отняв от нее 100, Вы получите процент проделанных работ на пути к внедрению TQM.

Если Вы оказались в Интервале 5, то в организации дела идут очень хорошо, менеджмент построен грамотно и сейчас, по крайней мере, нет поводов для беспокойства о судьбе предприятия, но помните, что нельзя останавливаться на достигнутом, ведь совершенству нет предела.

В таблице 3 приведены ответы ОАО «Фетр», полученные в результате анкетирования.

Таблица 3

Результаты анкетирования ОАО «Фетр»

Номер вопроса		Баллы за ответ
		а	б	в	г	д	е	ж	з	и
1		0
2					0
3				0
4			3
5					0
6		5
7			0
8	1
9		5
10				1
Продолжение таблицы 2
11					5
12		3
13			0
14					0
15		1
16			3
17		3
18		5
19		5
20		5
21			2
22		5
23			5
24		5
25				4
26				5
27			2
28		5
29		5
30					1
31		3
32				2
33				0
34			0
35		5
36		5
37			4
38			5
39		0
40		5
41			3
42				0
43					0
44		0
45		5
46						0
47			0
48		5
49		0
50					0

Полученный бал 126. Значит ОАО «Фетр» оказалось в интервале 3. Это означает, то организация более или менее адаптировалось к рыночным условиям, она держится на плаву, но любые из­менения внешней среды болезненно отражаются на организации. Руководство ищет направления развития, предпринимая определенные меры, но они не дают результата, которого все ждут. Руководству необходимо обратить внимание на совершенствование системы менеджмента в соответствии с концепцией TQM (тотальный менеджмент качества).