Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
zmist_pereddiplomna_praktika.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
542 Кб
Скачать
☆

«Оцінка конкурентів за визначеними критеріями»

Показники

Готелі-конкуренти

Radisson blu

Hilton

Опера

Сity Hotel

Місце розташування

5*

 

5*

 

5*

 

4*

 

1.1. м. Київ

1.2. в центрі Києва

1

0

1

1

1.3. Транспортна розв’язка

1

1

0

1

2. Додаткові послуги

1

1

0

1

2.1. Обслуговування гостей у номерах

 

 

 

 

2.2. Надання у номер дитячого ліжка

1

1

1

1

2.4. Супутникове та кабельне телебачення

0

0

1

0

2.5. Паркування автотранспорту

1

1

1

1

2.6. Виклик таксі

1

1

1

1

2.7. Наявність свіжої преси

1

1

1

0

2.8. Організація та обслуговування бенкетів, надання послуг конференц-залу

1

1

1

1

2.9. Безкоштовний безпровідниковий доступ до мережі Інтернет типу Wi-Fi

1

1

1

1

2.10. Номери для тих, хто не палить

1

1

1

1

2.11. Наявність набору міні-парфумерії

1

1

1

1

2.12. Постійна зміна предметів гігієни та одноразових речей у номерах

1

1

1

0

2.13. Наявність міні-бару в номері

1

1

1

0

2.14. Безкоштовне користування фітнес-центром (оздоровчим центром)

1

1

1

1

2.15. Номери для людей з обмеженими фізичними можливостями

0

1

1

0

2.16. Бізнес куток

1

0

1

0

2.17. Зберігання вантажу

1

1

1

1

Продовження таблиці 1.5.1

2.18. Замовлення квитків на заходи у мистецькі заклади міста

1

1

1

1

2.19. Оренда автомобіля з водієм

1

1

1

1

2.20. Послуги перекладача

1

1

1

1

3. Активна маркетингова політика

1

1

1

1

4. Наявність дисконтної програми або спеціальних програм

1

1

1

1

Всього

22

21

22

18

За результатами оцінки готелів конкурентів можемо сказати, що у Києві в Шевченківському районі є чотири потенційні конкуренти готеля «Експрес-це готелі з високою конкурентоспроможністю на готельному ринку міста Києва, це: «Hilton», «Radisson blu», »City Hotel» та «Опера». Асортимент додаткових послуг цих готелів дещо відрізняється між собою, що надає індивідуальності кожному готелю зокрема і сприяє їх позитивному іміджу

За результатами дослідження було виявлено, що всі готелі надають широкий спектр послуг та мають високий рівень обслуговування. Найбільш відзначилися готелі «Radisson blu», та «Опера» широким асортиментом послуг, багатомовним кваліфікованим персоналом, та індивідуальним підходом до кожного гостя.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]