- •Реклама и связи с общественностью в коммерческих организациях
- •Содержание
- •Введение
- •Методические рекомендации к выполнению контрольной работы
- •Задания для контрольной работы Задание 1. Выявление стереотипов
- •Перечень pr- объектов к исследованию стереотипов и комментарии к ним
- •1. Присоединение клиента:
- •2. Вложенное действие.
- •Задание 4
- •Задание 3.
- •Список литературы
1. Присоединение клиента:
- к уже идущему действию других;
- к ранее совершенному им же действию.
Эффект основан на «психологическом заражении», когда человек бессознательно усваивает эмоциональное состояние группы или авторитетного для него лица. В практике ПР эффект используется, как заведение и поддержание полезных традиций и ритуалов, праздников. Сегодня используется в различных формах: религиозно-эмоциональном состоянии, спортивном азарте, ситуациях паники, овациях на концертах.
Характерные средства ПР: «Болельщики фирмы», группы поддержки, клубы, лидеры мнений и их высказывания и действия, льготы и скидки постоянным клиентам, мода, «золотые» и «серебряные» клиенты; постоянные клиенты, праздники, ритуалы, традиции.
2. Вложенное действие.
А) Клиенту предлагается совершить действие-1, знакомое ему и желаемое им и связанное с действием-2, необходимое ПР-профи.
Б) Клиента мягко ставят в ситуацию, когда ему предлагается на выбор диапазона Т/У (при этом не оговаривается, что вообще можно отказаться от выбора).
В) Клиентов ставят в ситуацию, когда они начинают обсуждать проблему, находя новые доводы «ЗА» или «ПРОТИВ», тем самым, делая ПР-объект более привычным для себя.
Г) «Эффект Герострата»: вводится как бы запрет на некое действие. На самом деле, чтобы осознать запрет, клиент должен вначале представить запретное действие.
Характерные ПР-средства: альтернативный проект, закон, день открытых дверей, дискуссия (в т.ч. через СМИ), игра, испытание объекта, конкурс, лотерея, ток-шоу.
3. Смена каналов восприятия.
Если воздействие по выбранному каналу клиента недостаточно, то следует прибегнуть к:
- смене ПР-средства;
- смене канала восприятии;
- смене места и/или времени;
-параллельному воздействию по разным каналам клиента.
Характерные ПР-средства: рекламный сувенир, пикник, презентация, поездка, показ Т/У в действии, пресс-тур, пресс-конференция, экскурсия.
4. «Чудо» и последующие рассказы о нем.
Способы создания рекламного «чуда»:
- аномально большие объекты и/или рекордные достижения.
- постановка клиента в тупик ... с последующим чудесным освобождением из него.
- преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое).
Характерные ПР-средства: присуждение звания, праздник, приз, премия, чудо-событие или их серия.
5 Модель экспериментального невроза.
- Намеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия.
- Рассогласование стереотипа клиента и реальности.
- Намеренная ошибка, парадокс.
6 Намек.
Лучше запоминаются действия еще незаконченные человеком и забываются действия законченные. Либо при невозможности выполнить желаемое действие, оно заменяется другим. На базе этих эффектов применяются следующие композиции:
- намек, как домысливание клиентом воспринятого в своих словах, образах за счет «вечных стереотипов»;
- домысливание клиентом нужного ПР-профи содержания за счет предварительно наработанной тенденции;
- клиент должен прорываться к содержанию за счет «перевода» намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных слов, образов;
- если ПР-профи не в силах изменить существующие привычки, традиции, страхи клиентов, то желательно организовать их «сток» или структурировать сток с минимальными издержками.
Характерные ПР-средства: антистрессовые игрушки, анекдот, Гайд-парк, намеренная опечатка, пародия, речевые модули (байки).
