Эволюция принципов менеджмента.

1. Точно поставленные идеалы или цели

Руководитель должен формировать определенные идеалы или цели. Все цели и идеалы должны быть объединены сверху донизу. Они должны действовать в одном и том же направлении.

2. Здравый смысл

Необходимо рассматривать каждый новый процесс не с ближайшей, а с высшей точки зрения, искать специальные знания и компетентный совет повсюду, где только можно их найти, поддерживать в организации сверху донизу высокую дисциплину, строить всякое дело на твердой скале справедливости.

3. Компетентная консультация

Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать всякое предприятие, и если на деле компетентный совет не вводится в жизнь, то виною этому является недостаточность организации, отсутствие в ней какой-то необходимой единицы.

4. Дисциплина

Неустойчивые организации держатся дисциплиной. И поэтому дисцип­лина становится важным принципом, который постоянно, энергично и неуклонно работает над осуществлением высоких норм личного и кол­лективного поведения.

5. Справедливое отношение к персоналу

Справедливое отношение к рабочим и служащим должно быть норма­лизовано, оно должно составлять специальный предмет работ особой высококвалифицированной штабной группы.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет

Учет всех деталей, дающий в результате учет всего целого, каждой от­дельной статьи за каждый день, всех статей за долгий период времени - работа не сухая и монотонная, но вдохновляющая и руководящая.

7. Диспетчеризация

Выдача производственным подразделениям скоординированных кален­дарных планов работы. Поддержание гибкости в производственном процессе. Контроль процесса выполнения календарных планов.

8. Нормы и расписания

При выработке норм и расписаний человеческой работы мы должны сначала классифицировать самих людей, самих рабочих, а затем дать им такое оборудование, обставить их таким образом, чтобы они могли, не затрачивая дополнительных усилий выработать в шесть, семь, а может быть, и сто раз больше, чем теперь.

9. Нормализация условий

Человек, желающий добиться нормализации условий, должен иметь над­лежащее понятие о времени, об усилиях и себестоимости. Он должен ин­стинктивно чувствовать, что для каждой операции существует такое со­четание всех этих элементов, которое дает максимальные результаты.

10. Нормирование операций

Это принцип, который громче всех взывает к индивидуальности челове­ка, рабочего. По отношению к рабочим идеалы пассивны, пассивен здра­вый смысл, пассивно планирование во всех своих стадиях, но хорошее нормированное исполнение дает рабочему личную радость, дает ему все богатство активного проявления личных сил.

11. Писаные стандартные инструкции

Предприятие, лишенное стандартных писаных инструкций, неспособно к неуклонному движению вперед. Писаные инструкции дают нам воз­можность добиваться новых и новых успехов быстрее, чем это делают птицы и насекомые.

12. Вознаграждение за произ­водительность

Справедливость требует прямого отношения между вознаграждением за производительность и качеством производительности. Для того, чтобы люди работали хорошо, у них должны быть идеалы; у них должна быть надежда на высокую награду за производительность, а иначе ни чувства, ни дух, ни разум не получают никакого стимула.

1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия - это право отдавать приказ, а ответственность - ее составляющая противоположность. Где даются полномочия, там возникает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым со­глашениям между организацией и ее работ­никами. Дисциплина предполагает справед­ливо применяемые санкции.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена общим планом и иметь од­ного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами организации.

7. Вознаграждение персонала. Для того, чтобы была обеспечена верность и поддержка работников, они должны получать справедливую зарплату за свой труд.

8. Централизация. Централизация является естественным порядком вещей. Соответствующая степень централизации будет варьировать в зависимости от конкретных условий.

9. Скалярная цепь. Это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, вниз до руководителя низового звена.

10. Порядок. Место для всего, и все на своем месте.

11. Справедливость. Справедливость - это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпоч­тительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива. Инициатива означает раз­работку плана и обеспечение его успешной реализации.

14. Корпоративный дух. Союз - это сила. Она является результатом гармонии.