16 Методы принятия решений

В научной литературе существует также несколько различных подходов к классификации методов обоснования управленческих решений. Количественные методы применяются в тех случаях, когда факторы, влияющие на выбор решения, можно оценить количественно. Качественные методы используются тогда, когда факторы, определяющие принятие решения, не поддаются количественной характеристике и не могут быть измерены. Аналитические методы характеризуются тем, что устанавливают аналитические зависимости между условиями выполнения задачи (факторами) и его результатами (принятым решением). К аналитическим относится группа методов экономического анализа деятельности фирмы.

17 Процес комуникации

В теории управления коммуникации рассматриваются как средство, сочетающее в одно целое все организационные действия. С помощью коммуникации: приобретает смысл трафика; реализуются цели организации; осуществляются изменения; регулируется поведение рабочих. В узком смысле под коммуникацией понимается обмен идеями, мыслями, чувствами между двумя или большим числом людей. Следует иметь в виду, что сам факт обмена информацией еще не является свидетельством коммуникации том, что информация, которая передается, может быть непонятной для того, кто ее получает. С этой точки зрения, в теории управления под процессом коммуникации понимается процесс обмена информацией между двумя или большим числом людей, обеспечивающей их взаимопонимание.

Из определения следует, что для осуществления процесса коммуникации необходимы 4 условия : наличие минимум двух человек: отправителя - человека, генерирующей информацию, которая предусмотрена для передачи; получателя - лица, для которого предусмотрена информация передается; наличии сообщения , т.е. закодированной с помощью любых символов информации, предусмотренной для передачи; наличии канала коммуникации, то есть средства, с помощью которого будет передана информация; наличии обратной связи, т.е. передачи обратно отправителю сообщение о том, как он воспринял полученную информацию

Елементи процесу комунікації – Отправитель-сообщение- канал-получатель.

Отправитель- генератор идей который собирает и передает информацию.

Сообщение – информация закодированая в символах.

канал – способ передачи ин формации.

получатель- личность которой адресована информация.

В процессе коммуникации можно выделить следующие этапы: формирование концепции обмена информацией; кодирование и выбор канала, передача сообщения через канал; декодирования; осознание содержания идеи отправителя обратной связи.

1. мотивация

2. маслоу

3. МАК –КЛЕЛЛАНДА

4. Герцберга

5. Теория ожиданий В. Врума

6. Теория справедливости С. Адамса

7. Модель Портера-Лоулера

8. Теория материального стимулирования работы

9. Трудовая и статусная мотивация персонала

10. конроль

11. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ

12. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ

13. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

14. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

15. МОДЕЛИ принятия решений

16. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

17. ПРОЦЕС КОМУНИКАЦИИ