8 Вариант

1.Организация, как объект менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации.

2.Деловое общение. Основные формы делового общения: деловая беседа; деловые переговоры; деловые совещания.

3.Ситуация.

Цель задания: принятие правильного решения в конкретной ситуации.

Содержание ситуации: Одна мудрая руководительница, председатель правления крупного банка сказала так: Я никогда не слушаю сплетен о себе. Мне это неинтересно по двум причинам. Первая причина: я хочу сохранить объективное отношение к тому или другому сотруднику, которое основано только на том, как он работает, хорошо или плохо. Если я узнаю, что этот сотрудник отзывается обо мне критически, я обижусь и перенесу свою обиду на оценку его работы, что будет необъективно с моей стороны.

Вторая причина: по-своему опыту я знаю, что сегодня сотрудник недоволен своей работой в моем банке, а завтра доволен. Послезавтра он опять будет чем-то недоволен, а потом опять доволен. Знаю, что симпатии и антипатии людей часто меняются, и если я буду ориентироваться только на них, то не смогу эффективно управлять банком, буду все время озираться: любят, меня мои сотрудники или нет».

Вопросы:

1. Как вы оцениваете такой стиль управления?

2. Какие позитивные последствия имеет такой стиль работы?

З. Присутствуют ли негативные последствия такого стиля управления? Если да, то в чем они проявляются?

Контрольное задание

по дисциплине: « МЕНЕДЖМЕНТ» для студентов заочного отделения

специальность: 32.02.04 Коммерция (по отраслям)

9 Вариант

1.Охарактеризовать функции планирование и организация.

2.Особенности управленческого труда.

3.Ситуация.

Цель задания: принятие правильного решения в конкретной ситуации.

Содержание ситуации: Вы отвечаете за работу отдела, который плохо справляется с работой. Эти проблемы существовали годами, но лишь в последнее время эти проблемы стали известны всем, вне отдела.

За короткое время управления вы попытались улучшить работу каждого и группы в целом. Все были очень довольны. Никто не спорил, казалось, все принимали предлагаемые изменения. Тем не менее, когда вы проконтро - лировали, проверили ситуацию, изменения просто не произошли. И снова все были вежливы, соглашались с необходимостью перемены, но ничего опять не изменилось.

Когда вы высказали это людям, они ответили, что это выше их возможностей или что они не понимают, чего вы хотите. Вы попытались заставить каждого изложить на бумаге то, что они хотели бы, но это тоже не подействовало.

Вы озабочены тем, что, когда вы начинаете подгонять одного их двоих, другие воспринимают этих людей как жертвы. Каждый в отдельности огорчён, если ему не удается выполнять ваши требования. Вас же огорчает то, что вы знаете, что у них большой потенциал, но он не используется.

Результаты работы вызывают озабоченность руководства работой отдела. Идет речь о закрытии или реорганизации отдела.

Что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию?

Контрольное задание

по дисциплине: « МЕНЕДЖМЕНТ» для студентов заочного отделения

специальность: 32.02.04 Коммерция (по отраслям)