Розділ іі. Маркетинг в міжнародному туризмі

Тема 12: Теоретичні засади маркетингу міжнародного туризму

Підходи до визначення маркетингу міжнародного туризму.

Ознаки маркетингу міжнародного туризму: неоднорідність, нематеріальність, незбереженість, невіддільність. Завдання концепції маркетингу міжнародного туризму. Маркетингова програма туристичного підприємства.

Передумови та чинники запровадження маркетингової діяльності для туристичних підприємств*.

Елементи та основні інструменти маркетингу міжнародного туризму. Контрольовані та неконтрольовані елементи. Комплекс „4 Р”. Маркетинг-мікс на міжнародному туристичному ринку та комплекс „5 Р” та „7 Р”: продукт-послуга, ціна послуги, місце послуги, промоція послуги, персонал (5 Р), матеріальне забезпечення та процес надання послуги (7 Р).

Тема 13: Маркетингові дослідження міжнародного туристичного ринку

Основні етапи організації та проведення маркетингового дослідження в міжнародному туризмі.

Поняття маркетингової інформаційної системи для міжнародного туризму та її складові.

Визначення мети і завдань дослідження на міжнародному туристичному ринку. Збутові території. Територіальний маркетинг. Сегментація туристичного попиту. Зовнішнє і внутрішнє середовище туристичної фірми.

Тема 14: Маркетингові засади розробки нового туристичного продукту

Етапи проектування туристичного продукту. Генерування ідей. Створення концепції нового турпродукту. Позиціонування туристичного продукту. Пробний маркетинг. Комерціалізація турпродукту. Маршрут подорожі. Структура послуг. Якість послуг. Життєвий цикл туристичного продукту. Фаза розробки. Фаза впровадження на ринок. Фаза зростання. Фаза зрілості. Фаза спаду. Портфель турів*.

Тема 15: Цінова політика в міжнародному туризмі

Завдання ціноутворення в міжнародному туризмі.

Методи ціноутворення: з орієнтацією на витрати; з орієнтацією на попит; з орієнтацією на конкуренцію. Основні цінотворчі фактори: собівартість пакета тур послуг; рівень і динаміка конкурентних цін; співвідношення попиту на тур послуги та їхньої пропозиції на ринку. Політика цін на туристичні послуги. Управління доходами. Диференціація цін. Роздрібні ціни. Гуртові ціни. Контрактні ціни.

Тема 16: Розподіл і збут туристичного продукту в міжнародному масштабі

Етапи управління збутом міжнародного туристичного продукту: вибір каналів розподілу і збуту тур продукту (прямий продаж турів; продаж через незалежні турагенства; продаж турів через інших посередників; продаж турів через комп’ютерні мережі); вибір конкретних роздрібних посередників (економічні критерії вибору; критерії контролю; критерії охоплення ринку; критерії адаптивності); підготовка пропозиції для посередника; передання пропозиції посереднику; стимулювання роботи посередника; контроль за роботою посередника. Значення матеріальної бази турагентства для збуту тур продукту.

Тема 17: Просування туристичного продукту на міжнародному ринку. Політика Формування туристичного іміджу та бренду країни

Поняття просування туристичного продукту. Інструменти просування туристичного продукту на міжнародному ринку. Основні етапи роботи з просування тур продукту.

Реклама в ЗМІ.Стимулювання продажу. Прямий маркетинг в міжнародному туризмі. Public Relations в міжнародному туризмі. Оцінка ефективності заходів маркетингових комунікацій. Позиціювання країни на міжнародному ринку туристичних послуг. Туристичний брендинг.