Тема 18: Маркетингове планування та контроль в міжнародному туризмі

Організація служби маркетингу на туристичному підприємстві. Добір і професійне навчання кадрів. Мета та завдання маркетингу міжнародного туризму. Маркетингова стратегія в міжнародному туризмі. Стратегія зростання. Стратегія цільового маркетингу. Стратегія сфокусованого маркетингу. Стратегія недиференційованого маркетингу.

Маркетинговий контроль. Стратегічний контроль.

V. Порядок визначення варіанту контрольної роботи

Варіант контрольної роботи відповідає персональному шифру, інформація про який знаходиться в деканаті бухгалтерсько-економічного факультету.

Vі. Строки виконання контрольної роботи

Контрольна робота з дисципліни «Міжнародний маркетинг» виконується згідно з планом-графіком навчання студента-заочника. Він подається в деканат у визначений термін.

Viі. Основні вимоги до контрольної роботи

Контрольна робота виконується українською мовою. В контрольній роботі студент повинен розкрити поставлене питання, показати змістовні знання з даної проблеми, дати відповідь на тестові питання.

Обсяг контрольної роботи 14 – 18 сторінок учнівського зошита. Обов’язковим є формування самостійних творчих узагальнень та висновків, що витікають із змісту висвітлюваного питання.

При використанні цитат необхідно давати посилання на їх джерела.

В кінці роботи наводиться список вивченої та використаної відповідної літератури.

При виконанні контрольної роботи необхідно підібрати відповідно до питань належну літературу. Як правило студент використовує близько 10 літературних джерел, це нормативна база, підручники, монографії, брошури, періодичні видання, статистичні довідники, internet-ресурси. Для їх підбору необхідно скористатися систематичними та предметними каталогами у бібліотеці інституту та інших бібліотеках.

При підготовці до написання роботи треба перш за все ретельно ознайомитись з програмою курсу «Міжнародний маркетинг)» та вивчити відповідні розділи навчальних підручників та посібників.

Якість контрольної роботи оцінюється, перш за все, по тому, наскільки студентом самостійно, правильно і глибоко розглянуті та всебічно висвітлені основні питання теми. Текст роботи повинен бути грамотно написаний, добре відредагований і лаконічно викладений. Текст треба висловлювати від себе, своїми словами. Для підтвердження висловів, запозичених у інших авторів, можуть наводитися цитати з використаних літературних джерел, вони повинні мати відповідне наукове оформлення (посилання на джерела).

За результатами виконання контрольної роботи студент повинен вміти:

• коротко викласти зміст основних положень роботи;

• відповісти на питання згідно з темою роботи;

• виявити знання літературних джерел.

Роботи, які не відповідають належним вимогам, не зараховуються і повертаються студенту на доробку.

Vііі. Варіанти контрольних робіт

ВАРІАНТ 1

1. Типи міжнародних маркетингових досліджень.

2.Маркетинговий контроль. Стратегічний контроль. Ревізія маркетингу.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Виберіть відповідь, яка відображає цілі маркетингу, що забезпечують виконання такої цілі підприємства, як підвищення прибутковості:

а) – збільшення частки товарів підприємства на освоєних ринках;

– освоєння нових ринків і нових сегментів ринку;

б) – освоєння нових видів продукції;

– вихід на нові сегменти ринку;

– збільшення обсягу продажу;

– підвищення якості продукції;

в) – забезпечення безперервного зростання прибутковості підприємства шляхом ефективного поєднання життєвих циклів товарів, попиту і технології в кожній стратегічній зоні;

г) – формування і стимулювання попиту на екологічно-чисту продукцію;

– стимулювання виробництва продукції на основі прогресивних, безвідходних і екологічно-чистих технологій

4. Ціни на товари, що публікуються за результатами торгівлі на спеціально зібраному для цього заході, при чому товари були попередньо оглянуті і одобрені покупцем – це ціни:

а) фактичних угод;

б) біржових котирувань;

в) аукціонні ціни;

г) довідкові ціни

ВАРІАНТ 2

1. Прямий маркетинг в міжнародному туризмі.Туристичний брендинг.

2. Суть сегментації світового ринку. Критерії такої сегментації, що найчастіше застосовуються

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Ситуація, коли фірма при виході на зовнішній ринок самостійно здійснює експортні операції – це:

а) активний експорт;

б) нерегулярний експорт;

в) прямий експорт;

г) непрямий експорт

4. Яку з міжнародних маркетингових стратегій стосовно ринкової частки найчастіше обирають американські компанії?

а) атакуюча;

б) оборонна;

в) „лазерного променя”;

г) відступу

ВАРІАНТ 3

1. Економічне середовище міжнародного маркетингу.

2.Етапи управління збутом міжнародного туристичного продукту: вибір каналів розподілу і збуту тур продукту (прямий продаж турів; продаж через незалежні турагенства; продаж турів через інших посередників; продаж турів через комп’ютерні мережі).

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Виберіть відповідний підхід до товарної політики, якщо: фірма здійснює продаж товарів, виготовлених безпосередньо на цільовому ринку і ці товари є абсолютно новими і не схожими на ті, які вона продає на внутрішньому ринку:

а) торговий підхід;

б) товарна адаптація;

в) ринкова адаптація;

г) цілком диференційований маркетинг

4. Дешевшою для фірми є розробка комплексу:

а) стандартизованого маркетингу;

б) адаптованого маркетингу;

в) диференційованого маркетингу;

г) жодна з відповідей не є вірною

ВАРІАНТ 4

1. Суть міжнародного маркетингового середовища та його складові.

2. Особливості рекламної діяльності фірми на зарубіжних ринках.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Першим етапом організації товароруху є:

а) введення системи управління запасами;

б) вибір місця зберігання запасів і системи складування;

в) вибір способів транспортування;

г) встановлення процедури обробки замовлень

4. Сегментування ринку за: статтю, віком, сімейним статусом, расовою та національною приналежністю, професійно-галузевою приналежністю, часткою виробничо-активного населення – це сегментування за:

а) структурно-демографічними факторами;

б) економіко-географічними факторами;

в) культурно-історичними факторами;

г) конкурентними факторами

ВАРІАНТ 5

1. Поняття міжнародного маркетингового дослідження (ММД). Мета та принципи ММД.

2.Етапи проектування туристичного продукту. Генерування ідей. Створення концепції нового турпродукту.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Який з типів маркетингового дослідження дозволяє зібрати інформацію стосовно законодавства про діяльність компаній на іноземному ринку, оподаткування, щодо можливих обмежень на створення іноземних філій тощо:

а) загальні або попередні маркетингові дослідження;

б) дослідження особливостей функціонування іноземного ринку;

в) тестові дослідження;

г) спеціальні дослідження.

4. Ціни на сировинні товари, які публікуються за результатами торгівлі на ринку, де відбувається купівля-продаж товарів без попереднього огляду і одобрення покупцем – це ціни:

а) фактичних угод;

б) біржових котирувань;

в) аукціонні ціни;

г) довідкові ціни

ВАРІАНТ 6

1. Оцінка соціокультурного середовища міжнародного маркетингу.

2. Розробка експортної програми. Характеристика процесу її планування.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Яка із стратегій передбачає активні дії, спрямовані на завоювання і розширення ринкової частки?

а) атакуюча;

б) оборонна;

в) відступу;

г) „зняття вершків”

4. Випадок, коли держава встановлює певні норми, відповідно до яких фірми самостійно встановлюють ціни – це визначення:

а) регульованої ціни;

б) фіксованої ціни;

в) ціни вільного ринку;

г) вірні відповіді а) і б)

ВАРІАНТ 7

1. Елементи та основні інструменти маркетингу міжнародного туризму. Контрольовані та неконтрольовані елементи.

2. Види стратегій маркетингу на зовнішніх ринках. Їх характеристика

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Яку з міжнародних маркетингових стратегій найчастіше обирають європейські компанії?

а) атакуюча;

б) оборонна;

в) „лазерного променя”;

г) відступу

4. Основне завдання „паблік рілейшнз” полягає у:

а) створенні реклами відповідного товару;

б) створенні позитивної репутації фірми;

в) вибір каналу товаропросування;

г) вірні відповіді а)-в)

ВАРІАНТ 8

1. Організаційні варіанти міжнародного комерційного бізнесу: макропірамідальна структура, “парасолькова” структура, інтергломерат.

2. Особливості формування товарної програми в міжнародному маркетингу.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Відновлення фірмою випуску товару в його раніше існуючих формах, які виявляються добре пристосованими для задоволення потреб того чи іншого зовнішнього ринку – це:

а) прогресивний винахід;

б) регресивний винахід;

в) ноу-хау;

г) інновація.

4. Стратегія ціноутворення, яка передбачає ситуацію, коли фірма встановлює на свій товар надзвичайно низьку ціну, що не дає втриматися її конкурентам, а потім починає встановлювати на нього монопольно високі ціни – це:

а) глибокого проникнення на ринок;

б) „зняття вершків”;

в) витіснення;

г) престижних цін

ВАРІАНТ 9

1.Творчий підхід до управління міжнародним маркетингом. Методи генерування ідей у міжнародному маркетингу.

2.Принципи визначення зовнішньоторговельних цін.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Стратегія фірми стосовно продукту, яка спрямована на досягнення успішної реалізації продукції і підвищення її конкурентоспроможності за рахунок більш дешевого виробництва і збуту – це:

а) стратегія глибокого проникнення на ринок;

б) стратегія диференціювання;

в) стратегія низьких витрат;

г) стратегія вузької спеціалізації

4. Останнім етапом організації товароруху є:

а) введення системи управління запасами;

б) вибір місця зберігання запасів і системи складування;

в) вибір способів транспортування;

г) встановлення процедури обробки замовлень

ВАРІАНТ 10

1. Профільний аналіз каналів розподілу на світовому ринку.

2. Методи виходу фірми на зарубіжний ринок.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Основними обмеженнями при виході фірми на зовнішній ринок можна вважати:

а) франчайзинг;

б) антидемпінг;

в) митний тариф, квоти, валютний контроль, нетарифні бар’єри;

г) франчайзинг, анти демпінг, митний тариф, квоти, валютний контроль, нетарифні бар’єри

4. Сегментування ринку за: ступінню і характером закріплення конкурентами за собою ринкових ніш, можливістю цілеспрямованого впливу на ринок в боротьбі за певний його сегмент, можливістю завоювання покупців шляхом досягнення порівняльних переваг у своїй ринковій діяльності – це сегментування за:

а) структурно-демографічними факторами;

б) економіко-географічними факторами;

в) культурно-історичними факторами;

г) конкурентними факторами

ВАРІАНТ 11

1. Життєвий цикл туристичного продукту. Фаза розробки. Фаза впровадження на ринок. Фаза зростання. Фаза зрілості. Фаза спаду. Портфель турів.

2. Методи встановлення зовнішньоторговельної ціни.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Міжнародна торгівельна угода, за якою власник документа, що засвідчує авторське право на винахід, віддає свої права на використання винаходу покупцю цього документу:

а) ліцензійна угода;

б) патентна угода;

в) інжинірингова угода;

г) угода про науково-технічну співпрацю

4. Стратегія ціноутворення, яка передбачає ситуацію, коли фірма встановлює на один і той самий товар на різних ринках різні ціни:

а) глибокого проникнення на ринок;

б) диференційованих цін;

в) витіснення;

г) престижних цін

ВАРІАНТ 12

1. Передумови та чинники запровадження маркетингової діяльності для туристичних підприємств

2. Канали розподілу на світових ринках.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Форма об’єднання підприємств виробничого, науково-дослідного, проектно-конструкторського, торгового, фінансового і страхового профілю, які зберігають свою самостійність, але несуть загальну відповідальність перед замовником-експортером за виконання всього обсягу робіт – це:

а) концерн;

б) консорціум;

в) картель;

г) холдинг

4. Етап PR-процесу, який полягає у визначенні вже існуючої громадської думки про клієнта – це:

а) зворотній зв’язок;

б) комунікації;

в) дослідження;

г) програмування

ВАРІАНТ 13

1. Ринкова атрибутика товару та її роль у міжнародній маркетингові політиці. Брендинг

2. Організація товароруху на зовнішніх ринках.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Виберіть відповідний підхід до товарної політики, якщо: фірма здійснює продаж товарів, виготовлених у країні-виробнику, при чому без зміни цих товарів при продажі на зовнішньому ринку:

а) торговий підхід;

б) товарна адаптація;

в) товарна інновація;

г) виробничий підхід

4. Грошовий вираз інтернаціональної вартості товару – це:

а) конкурентна ціна;

б) світова ціна;

в) сировинна ціна;

г) ринкова ціна

ВАРІАНТ 14

1. Маркетинг-мікс на міжнародному туристичному ринку.

2. Міжнародна комунікаційна політика.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Основні методи виходу фірми на зовнішній ринок – це:

а) експорт, спільна підприємницька діяльність;

б) експорт, пряме інвестування;

в) спільна підприємницька діяльність, управління за контрактом, пряме інвестування;

г) пряме інвестування, експорт, спільна підприємницька діяльність

4. Ціни торгівлі всередині ТНК – це:

а) розрахункові ціни;

б) регіональні ціни;

в) трансфертні ціни;

г) приференційні ціни

ВАРІАНТ 15

1. Реклама товару на зовнішніх ринках.

2. Організація планування в міжнародному маркетингу.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Поділ ринку на окремі частини, для кожної з яких розробляється окремий товар і/або комплекс маркетингу – це:

а) ділення ринку;

б) агрегування ринку;

в) демпінгування ринку;

г) сегментація ринку

4. Стратегія ціноутворення, яка передбачає ситуацію, коли фірма встановлює на основний товар низьку ціну, а на обов’язкові додатки – високу:

а) глибокого проникнення на ринок;

б) диференційованих цін;

в) стимулювання продажу;

г) престижних цін

ВАРІАНТ 16

1. Поточне планування міжнародного маркетингу.

2. “Паблік рілейшнз” в міжнародному маркетингу.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Яку з міжнародних маркетингових стратегій найчастіше обирають східно азіатські компанії?

а) атакуюча;

б) оборонна;

в) „лазерного променя”;

г) відступу

4. Стратегія фірми стосовно продукту, пов’язана із використанням споживчих переваг і переваг продукції на окремих сегментах ринку – це:

а) стратегія глибокого проникнення на ринок;

б) стратегія диференціювання;

в) стратегія низьких витрат;

г) стратегія вузької спеціалізації

ВАРІАНТ 17

1. Маркетингові організації на світових ринках.

2. Підходи до вибору цільових ринків (сегментів) у міжнародному маркетингу та їх характеристика.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Виберіть відповідь, яка відображає цілі маркетингу, що забезпечують виконання такої цілі підприємства, як розвиток підприємства і збільшення обсягу діяльності:

а) – збільшення частки товарів підприємства на освоєних ринках;

– освоєння нових ринків і нових сегментів ринку;

б) – освоєння нових видів продукції;

– вихід на нові сегменти ринку;

– збільшення обсягу продажу;

– підвищення якості продукції;

в) – забезпечення безперервного зростання прибутковості підприємства шляхом ефективного поєднання життєвих циклів товарів, попиту і технології в кожній стратегічній зоні;

г) – формування і стимулювання попиту на екологічно-чисту продукцію;

– стимулювання виробництва продукції на основі прогресивних, безвідходних і екологічно-чистих технологій

4. Етап PR-процесу, який полягає у розробці PR-програми чи політики – це:

а) зворотній зв’язок;

б) комунікації;

в) дослідження;

г) програмування

ВАРІАНТ 18

1. Діяльність маркетингових компаній в Україні.

2. Види світових цін і їх характеристика.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Коли фірма користується послугами незалежних міжнародних маркетингових посередників при виході на зовнішній ринок – це:

а) активний експорт;

б) нерегулярний експорт;

в) прямий експорт;

г) непрямий експорт

4. Ціни вільних ринків поділяються на:

а) трансфертні, регіональні;

б) трансфертні, регіональні, преференційні;

в) опубліковані, розрахункові;

г) довідкові, ціни фактичних угод, біржові котирування, аукціонні ціни.

ВАРІАНТ 19

1. Характеристика і класифікація суб’єктів міжнародного маркетингу.

2. Цінові стратегії фірми на зарубіжних ринках

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Яка із міжнародних маркетингових стратегій стосовно ринку передбачає поступове або разове згортання операцій фірми на зовнішньому ринку?

а) атакуюча;

б) оборонна;

в) відступу;

г) „зняття вершків”

4. Ціни закритих ринків поділяються на:

а) трансфертні, регіональні;

б) трансфертні, регіональні, преференційні;

в) опубліковані, розрахункові;

г) довідкові, ціни фактичних угод, біржові котирування, аукціонні ціни.

ВАРІАНТ 20

1. Формування комплексу маркетингу на зовнішніх ринках (маркетинг-„міх”).

2. Принципи визначення зовнішньоторговельних цін.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. За структурою господарства можна виділити такі групи країн:

а) країни з ринковою економікою, країни з плановою економікою, країни зі змішаною економікою;

б) країни з економікою типу „натурального господарства”, країни-експортери сировини, країни, що промислово розвиваються, промислово розвинуті країни;

в) країни-експортери сировини, промислово розвинуті країни;

г) країни, що входять в різного роду економічні союзи, країни, що не входять в жодні інтеграційні угрупування.

4. Завдання ціноутворення, яке здійснюється шляхом максимально можливого зниження ціни через зниження витрат виробництва (реалізується, як правило, на ранніх стадіях ЖЦТ) – це:

а) завоювання максимальної частки ринку;

б) максимізація поточного прибутку;

в) завоювання лідерства за якістю товару;

г) забезпечення виживання фірми

ВАРІАНТ 21

1. Етапи проведення міжнародного маркетингового дослідження.

2. Суть та мета сегментації світового ринку. Критерії такої сегментації, що найчастіше застосовуються

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Аналіз середовища, аналіз попиту, аналіз конкурентів, аналіз посередників – це складові:

а) загальних або попередніх маркетингових досліджень;

б) досліджень особливостей функціонування іноземного ринку;

в) тестових досліджень;

г) спеціальних досліджень

4. Стратегія ціноутворення, яка передбачає ситуацію, коли фірма встановлює високі ціни на свій товар, позиціонуючи свою ТМ, як елітний бренд надзвичайно високої якості:

а) глибокого проникнення на ринок;

б) диференційованих цін;

в) витіснення;

г) престижних цін

ВАРІАНТ 22

1. Транснаціональні корпорації як головні суб’єкти міжнародного маркетингу.

2. Міжнародна комунікаційна політика

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Сегментування ринку за: країнами, регіонами, містами, чисельністю та густотою населення, кліматичними умовами, наявністю виробничої і транспортної інфраструктури – це сегментування за:

а) структурно-демографічними факторами;

б) економіко-географічними факторами;

в) культурно-історичними факторами;

г) конкурентними факторами

4. Чим коротший ЖЦТ, тим більше потрібен:

а) адаптований маркетинг;

б) стандартизований маркетинг;

в) не має ніякої різниці;

г) спочатку адаптований, а потім стандартизований маркетинг

ВАРІАНТ 23

1. Ринкова атрибутика товару та її роль у міжнародній маркетингові політиці. Брендинг

2. Канали розподілу на світових ринках.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Яка із міжнародних маркетингових стратегій носить ризик фірмою не помітити дій конкурентів і втратити свої позиції на міжнародному ринку?

а) атакуюча;

б) оборонна;

в) „лазерного променя”;

г) відступу

4. Коли фірма надає покупцю знижку за купівлю товару за готівку – це:

а) знижка із вторгуванням;

б) знижка із врахуванням умов платежу;

в) знижка на кількість товару;

г) сезонна знижка

ВАРІАНТ 24

1. Особливості сприйняття елементів рекламного повідомлення в різних країнах.

2. Організація товароруху на зовнішніх ринках.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Форма виходу фірми на зовнішній ринок, при якій забезпечується такі переваги:

– економія на дешевшій сировині і робочій силі, транспортних витратах;

– збереження повного контролю над своїми капіталовкладеннями – це:

а) експорт;

б) спільна підприємницька діяльність;

в) пряме інвестування;

г) управління за контрактом.

4. Завдання ціноутворення, яке здійснюється через встановлення високої ціни з метою покриття великих витрат на НДДКР – це:

а) завоювання максимальної частки ринку;

б) максимізація поточного прибутку;

в) завоювання лідерства за якістю товару;

г) забезпечення виживання фірми

ВАРІАНТ 25

1. Суть міжнародного маркетингового середовища та його складові.

2. Маркетингові організації на світових ринках.

Розв’яжіть тестові завдання:

3. Виберіть відповідний підхід до товарної політики, якщо: фірма здійснює продаж товарів, виготовлених у країні-виробнику, при чому вносить в цей товар зміни при продажі на зовнішньому ринку:

а) торговий підхід;

б) товарна адаптація;

в) товарна інновація;

г) виробничий підхід

4. Обов’язковою умовою для стратегії диференціювання ціни є:

а) ізольованість ринків фірми;

б) різна цінова еластичність;

в) високі доходи споживачів;

г) вірні відповіді а) і б)