100400 Туризм.

Очная форма обучения, 3 курс

Дисциплина: «сервисная деятельность»

Экзаменационный билет № 13

1. Транспортные услуги. Речные и морские круизы.

2. Предприятия сервиса: общая характеристика.

Утверждено на заседании кафедры Экономики и управления в социальной сфере, протокол от _____№

Зав. кафедрой

Экономики и управления в социальной сфере ________________ ( Е.Г.Пономарева)

Образовательное учреждение профсоюзов

высшего профессионального образования

«Академия труда и социальных отношений»

Социально-экономический факультет

100400 Туризм.

Очная форма обучения, 3 курс

Дисциплина: «сервисная деятельность»

Экзаменационный билет № 14

1. Гостиничные услуги. Бронирование.

2. Жизненный цикл услуги, учет его особенностей в предпринимательской деятельности.

Утверждено на заседании кафедры Экономики и управления в социальной сфере, протокол от ____________№ ____

Зав. кафедрой

Экономики и управления в социальной сфере _______________ ( Е.Г.Пономарева)

Образовательное учреждение профсоюзов

высшего профессионального образования

«Академия труда и социальных отношений»

Социально-экономический факультет

100400 Туризм.

Очная форма обучения, 3 курс

Дисциплина: «сервисная деятельность»

Экзаменационный билет № 15

1. Транспортные услуги. Автобусные перевозки. Прокат автомобилей.

2. Роль туризма в современном мире. Основные виды туризма и факторы, определяющие его развитие.

Утверждено на заседании кафедры Экономики и управления в социальной сфере, протокол от ____________№ ____

Зав. кафедрой

Экономики и управления в социальной сфере _______________ ( Е.Г.Пономарева)

Образовательное учреждение профсоюзов

высшего профессионального образования

«Академия труда и социальных отношений»

Социально-экономический факультет

100400 Туризм.

Очная форма обучения, 3 курс

Дисциплина: «сервисная деятельность»

Экзаменационный билет № 16

1. Транспортные услуги. Услуги на железной дороге. Туристские поезда.

2.Туризм как составная часть государственной политики. ГОСТ 50690-2000. Организация туристической деятельности. Туристические услуги. Общие требования.

Утверждено на заседании кафедры Экономики и управления в социальной сфере, протокол от ____________№ ____

Зав. кафедрой

Экономики и управления в социальной сфере _______________ ( Е.Г.Пономарева)

Образовательное учреждение профсоюзов

высшего профессионального образования

«Академия труда и социальных отношений»

Социально-экономический факультет

100400 Туризм.

Очная форма обучения, 3 курс

Дисциплина: «сервисная деятельность»

Экзаменационный билет № 17

1. Гостиничные услуги. Размещение. Обслуживание номеров.

2.Нормативные документы по обслуживанию населения. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.

Утверждено на заседании кафедры Экономики и управления в социальной сфере, протокол от ____________№ ____

Зав. кафедрой

Экономики и управления в социальной сфере _______________ ( Е.Г.Пономарева)

Образовательное учреждение профсоюзов

высшего профессионального образования

«Академия труда и социальных отношений»

Социально-экономический факультет