- •Введение
- •1 Теоретическая глава. Основные теоретические аспекты политики управления качеством и конкурентоспособности товара, оказанных услуг и выполненных работ на предприятии
- •1.1 Сущность, содержание, значение политики управления качеством на предприятии
- •1.2 Конкурентоспособность товара на рынке, основные направления ее анализа
- •1.3 Взаимосвязь качества товара и конкурентоспособности
- •2 Практическая глава. Анализ политики управления качеством и конкурентоспособностью на примере ооо «Фотон»
- •2.1 Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия
- •2.2 Анализ и оценка политики управления качеством и конкурентоспособности услуг предприятия
- •2.3 Разработка мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности предприятия
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Список использованных источников
- •Приложение а
- •Приложение б
- •Приложение в
- •Приложение г
- •Приложение ж Отчет о прибылях и убытках ооо «Фотон»
- •Приложение з Бухгалтерский баланс
Заключение
В ходе выполнения бакалаврской работы были выполнены все поставленные цели и задачи:
- раскрыта сущность, содержание, значение политики управления качеством на предприятии;
- рассмотрена сущность конкурентоспособности товара на рынке, основные направления ее анализа ;
- раскрыта взаимосвязь качества товара и конкурентоспособности;
- приведена общая характеристика предприятия;
- проведен анализ и оценка политики управления качеством и конкурентоспособности услуг предприятия;
- разработаны мероприятия по повышению качества и конкурентоспособности предприятия.
Комплексный, системный подход к проблеме качества предполагает создание стройной, научно обоснованной системы воздействия на весь процесс, обеспечивающий выпуск высококачественной, конкурентоспособной продукции, начиная с предпроизводственной стадии (т.е. в период исследования рынка и выявления потребностей потребителей, разработки продукции и технологии производства, в период производства (где создаются необходимые условия для выпуска продукции с оптимальными качественными показателями) и, кончая процессом хранения. Транспортировки продукции и сервисным обслуживанием потребителей. В этой связи анализ и оптимизация затрат, связанных с обеспечением высокого качества и конкурентоспособности продукции приобретает актуальное значение.
Глоссарий
№ п/п |
Понятие |
Определение |
1 |
2 |
3 |
1 |
Ключевые факторы конкурентоспособности |
уникальная комбинация имеющегося производственного потенциала предприятия с накопленным в прошлом опытом его использования и сложившимся имиджем, которые способствуют изготовлению конкурентоспособной продукции, за счет реализации которой предприятие сможет обеспечить свое существование в долгосрочной перспективе. |
2 |
Ключевые факторы успеха (или конкурентные преимущества) |
характерный для определенной отрасли перечень факторов, приносящих ей преимущества перед другими отраслями (например, в борьбе за инвестиции за счет большей прибыльности или скорости оборота капитала), а также одним предприятиям отрасли над другими. |
3 |
Конкурентоспособность предприятия |
уровень его компетенции в отношении других предприятий-конкурентов в накоплении и использовании производственного потенциала определенной направленности, а также отдельных его составляющих: технологии, ресурсов, менеджмента (особенно - стратегического потокового планирование), навыков и знаний персонала и т.д., - это отражается в таких результирующих показателях, как качество продукции, доходность, производительность и т.п.. |
Продолжение «Глоссария» |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
Конкурентоспособность товара |
степень соответствия на определенный момент требованиям целевых групп потребителей или выбранного рынка по важнейшим характеристикам: техническими, экономическими, экологическими и т.д.. |
5 |
Контрактная интеграция |
осуществляется путем заключения долгосрочных договоров, которые позволяют формировать стабильные связи между фирмами. |
6 |
Краткосрочные цели |
точно определяют ближайшие конкретные организационные цели и рыночную позицию, которую организация желает занять, учитывая долгосрочные цели организации. |
7 |
Локальный критерий |
оценка по определенным руководителями высшего и среднего уровня преимуществами важности достижения ССО количественной характеристики фактора, определяющего этап в достижении конкретной цели, выполнения определенной стратегии или мероприятия по их вклада в формирование системного критерия. |
8 |
Надежность |
свойство изделия сохранять технические параметры в заданных границах и фиксированных условиях эксплуатации, технического обслуживания, ремонтов, хранение, транспортировка. |
9 |
Параметры конкурентоспособности |
чаще всего это количественные характеристики свойств товара, которые учитывают отраслевые особенности оценки его конкурентоспособности. |
Продолжение «Глоссария» |
||
1 |
2 |
3 |
10 |
Политика в области качества |
представляет собой основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные руководством составом организации. |
11 |
Предприятие |
открытая социально-экономическая система, действующая, меняется, развивается и перестраивается в динамичной среде. |
12 |
Планирование «портфеля» предприятия |
стратегия балансировки различных направлений деятельности предприятия, олицетворенных в отдельных ассортиментных группах (продуктах) предприятия, с целью обеспечения прибыльности и долгосрочного существования предприятия; связана с разработкой новых видов продуктов, развитием, стабилизацией и снятием с производства традиционных для компании товаров. |
13 |
Показатели конкурентоспособности |
совокупность системных критериев количественной оценки уровня конкурентоспособности товара, основанных на параметрах конкурентоспособности. |
14 |
Сохраняемость |
свойство изделия сохранять значение показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности на протяжении и после хранения или транспортировка. |
15 |
Стратегическая группа конкурентов |
определенное количество предприятий, которые занимают близкие позиции на рынке и конкурируют между собой на основе одних и тех же конкурентных преимуществ и одинаковыми методами. |
Продолжение «Глоссария» |
||
1 |
2 |
3 |
16 |
Стратегическое поведение |
поведение юридического или физического лица, которое он выбирает для себя как реакцию на воздействие внешних и внутренних факторов среды; является проявлением стратегического мышления и выраженная в механизмах разработки и реализации стратегий. |
17 |
Технический контроль |
представляет собой проверку соответствия продукции или процесса, всех производственных условий и факторов, от которых зависит качество продукции, установленным технико-технологическим требованиям к качеству продукции на всех стадиях ее изготовления. |
