Биографические характеристики

Как известно, все люди разные. Их различия проявляются во всем многообразии их характеристик. Рассмотрим связь характе­ристик человека с важнейшими факторами его деятельности — те­кучестью, абсентеизмом, производительностью и удовлетвореннос­тью работой. Список этих характеристик достаточно большой и содержит ряд сложных понятий. Многие из этих характеристик довольно трудно оценить, поэтому рассмотрим те из них, которые наиболее легко определимы и доступны. Вероятно, это такие дан­ные, которые могут быть получены главным образом на основе информации, находящейся в файле персонала. Какие же это харак­теристики? Очевидно, это возраст служащего, пол, семейное поло­жение, количество иждивенцев и стаж работы в организации.

Возраст. Зависимость перечисленных факторов от возраста должна увеличиться в течение следующего десятилетия. Это объ­ясняется, по крайней мере, тремя причинами.

Первая причина — широко распространено мнение, что эффек­тивность работы с возрастом уменьшается. Неважно, так ли это на самом деле, но большинство руководителей считают, что это так, и принимают это в расчет.

Вторая причина — это реальный факт старения рабочей силы.

Третья причина — разрешенное законом сохранение пенсии для работающих пенсионеров при отсутствии требования обязатель­ного выхода на пенсию по достижении определенного возраста.

Давайте обоснуем этот фактор. Как фактически воздействует возраст работника на текучесть кадров, абсентеизм, производи­тельность и удовлетворенность работой?

Чем старее вы становитесь, тем менее вероятно, что вы захо­тите уволиться. Конечно, этот вывод не должен вас удивить, по­скольку с возрастом становится труднее найти новую работу. Кроме того, пожилые люди предпочитают не уходить из организации в связи с наличием ряда социальных льгот. Таким образом, теку­честь кадров среди более пожилых сотрудников гораздо ниже, чем среди их молодых коллег.

Хотелось бы отсюда сделать вывод и об обратной зависимости абсентеизма и возраста работника. В конце концов, если текучесть среди более пожилых работников ниже, то и пропусков работы у них могло бы быть меньше? Необязательно! Исследования пока­зывают, что, действительно, количество пропусков по неуважи­тельной причине у пожилых работников меньше, но при этом велико количество пропусков по болезни. Естественно, это свя­зано с более слабым здоровьем немолодых людей и в связи с этим с потребностью в более продолжительном восстановительном пе­риоде после болезни.

Как возраст воздействует на производительность? Широко рас­пространено убеждение, что производительность с возрастом сни­жается. Часто предполагается, что острота реакции, сила и коор­динация движений с возрастом нарушаются, что является причи­ной снижения производительности. Однако это не совсем так. Анализ показывает, что возраст и эффективность работы не свя­заны. Это касается всех видов работ. Отсюда следует естественный вывод: требования к большинству видов работ (даже к тяжелым ручным) не всегда связаны с физическим умением. Более того, даже если имеется некоторый сбой производительности в силу возраста, то это вполне может быть компенсировано опытностью работника.

Наконец рассмотрим связь между удовлетворенностью работой и возрастом. Многочисленные исследования показали позитивную связь между ними, по крайней мере до наступления пенсионного возраста. Однако современные технологические преобразования могут изменить эту ситуацию. В тех видах работ, которые связаны с технологическими изменениями, например при компьютериза­ции работы подразделения, удовлетворение от работы у более по­жилых работников, вероятно, будет ниже, чем у молодых служа­щих.

Пол. Эта проблема вызывает большое количество дебатов. Существует множество точек зрения относительно приоритетнос­ти того или иного пола на определенном рабочем месте.

Для начала следует сказать, что не обнаружено никакой разни­цы в аналитических способностях мужчин и женщин, их способ­ностях принятия решений, боевитости, лидерских качествах, ком­муникабельности и способностях к обучению. В то же время ис­следования психологов обнаружили, что женщины более законопослушны и уважительны по отношению к власти, а муж­чины более агрессивны и более нацелены на успех, хотя, впрочем, эти отличия не столь значительны.

За последние 20 лет произошли большие изменения в составе рабочей силы на рынке труда, доля работающих женщин увели­чилась, и нужно учитывать, что не имеется никакого значитель­ного различия в производительности между мужчинами и женщи­нами. Аналогично не имеется никакого признака, указывающего на то, что пол служащего влияет на удовлетворенность работой.

А как обстоит дело с текучестью и абсентеизмом у мужчин и женщин? Являются ли женщины менее стабильными, чем муж­чины?

Сначала о текучести. Существуют разные мнения на этот счет, но информации, достаточной, чтобы сделать значимые выводы, не имеется.

Что касается абсентеизма, установлено, что женщины имеют более высокие показатели, чем мужчины. Наиболее логичным объяснением этого факта является то, что наше общество истори­чески взвалило все обязанности по дому и семье на женщин. Однако в последние годы подобная тенденция несколько снизилась. Традиционная роль женщины только как хранительницы домашнего оча­га, воспитательницы детей и хозяйки на кухне определенно изменилась. Все больше мужчин начинают заниматься решением домашних проблем и воспитанием детей.

Семейное положение. Исследованию влияния семейного поло­жения работника на основные показатели его трудовой деятель­ности было посвящено небольшое количество работ, поэтому сделать какие-либо выводы довольно затруднительно. Однако не­которые факты свидетельствуют о том, что работники, состоящие в браке, реже пропускают работу, реже увольняются и более удов­летворены своим трудом, чем их холостые коллеги. Брак налагает повышенные обязанности на человека, поэтому стабильная и ус­тойчивая работа становится для него более ценной и важной.

Конечно, эти результаты не вполне обоснованы. Кроме того, имеются и другие проблемы для дальнейших исследований: как развод влияет на эффективность служащего и его удовлетворен­ность работой? Что можно сказать относительно пар, которые живут в гражданском браке?

Количество иждивенцев. По этому вопросу также нельзя сделать однозначных выводов. Статистика пропусков работы женщинами в большой степени связана с наличием детей. Имеется также по­ложительная зависимость удовлетворенности работой от наличия иждивенцев. Что касается текучести кадров, результаты исследо­ваний носят противоположный характер.