2. Управління забезпеченням якості проекту

Забезпечення якості — це постійний процес оцінки загального виконання по проекту з метою підтвердження того, що проект задовольняє відповідні цілі та стандарти якості[3].

Роботи із забезпечення якості часто виконуються департаментом із забезпечення якості або організаційною одиницею зі схожою назвою, але це не є обов'язковим.

Для забезпечення якості проекту потрібно мати:

• план управління якістю;

• результати контролю показників якості;

• операційні визначення.

Методи та засоби для забезпечення якості.

Існує чотири способи перевірки проектів на відповідність якості[3]:

1. Аналіз проекту — це офіційне, документоване і систематичне оцінювання проекту, яке виконується персоналом, не пов’язаним безпосередньо з його розробленням. Аналіз проекту може здійснюватись у формі консультацій чи надання допомоги відділу, що займається проектуванням, або у вигляді офіційної оцінки проекту для з’ясування відповідності проекту всім вимогам замовника.

2. Оцінювання зразка — це офіційна процедура оцінки різних аспектів продукту, включаючи випробування в робочих умовах у реальній обстановці, на відповідність вимогам замовника та технічним завданням.

3. Альтернативний розрахунок — може полягати або у повному перерахунку, або у скорочених перерахунках, які стосуються критичних компонентів чи систем. Метою є перевірка правильності даних, що визначені у проекті. Він може служити для додаткової перевірки проекту, особливо у випадках, коли повномасштабне випробування характеристик виробу потребує значного часу або великих витрат.

4. Порівняння з проектом одного з перевірених на практиці виробів, або з проектами інших виробів, які існують на ринку.

Результати процесу забезпечення якості: поліпшення якості. Поліпшення якості включає дії з підвищення ефективності проекту для надання додаткових переваг зацікавленим у ньому особам. У більшості випадків реалізація процесу поліпшення якості вимагатиме підготовки запитів на зміну або здійснення дій з коригування й управлятиметься відповідно до процедур контролю за змінами.

Рекомендована література:

1. Батенко Л.П. Управління проектами: навч. посіб. / Л.П. Батенко, О.А. Загородніх, В.В. Ліщинська. — К.: КНЕУ, 2003. — 231 с.

2. Тарасюк Г.М. Управління проектами: навч. посіб. для студентів вищих навчальних закладів. 2-е вид. / Г.М. Тарасюк. — К.: Каравела, 2006. — 320 с 

3. Управление проектами / П.У.Г. Моррис, Д.И. Клилэнд, Р.А. Лундин и др. / под ред. Пинто Дж. К. — СПб.: Питер, 2004.

4. Управління проектами [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://www.bookz.com.ua/4/10.htm

Питання для самоперевірки:

1. Охарактеризуйте сутність управління якістю.

2. Назвіть і охарактеризуйте чотири ключових аспекти якості.

3. У чому суть концепції відповідності цілям проекту?

4. Яке значення добровільної та обов’язкової сертифікації продукції проекту?

5. Назвіть вісім принципів управління якістю відповідно до Державного стандарту України ISO 9000-2001.

1. Охарактеризуйте чотири частини ISO-9000.

2. Методи та засоби забезпечення якості.

3. У чому полягає такий спосіб забезпечення якості, як альтернативний розрахунок?

4. Назвіть складові сучасної системи управління якістю проекту.

5. Які роботи виконуються із забезпечення якості проекту?