- •Тема 1. Сущность и экономическое содержание менеджмента
- •1. Менеджмент: понятие, содержание, подходы. Основные функции менеджмента
- •2. Законы, закономерности и принципы менеджмента
- •3.Контроль в управлении: подходы, этапы, типы.
- •1 Этап: измерение фактических результатов работы.
- •2 Этап: сравнение фактических и запланированных результатов.
- •1. Упреждающий контроль;
- •2. Текущий контроль;
- •3. Контроль на основе обратной связи.
- •Тема 2. Эволюция мировой управленческой мысли
- •1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. А. Смит о государственном управлении
- •3. Особенности становления и развития науки управления в России
- •Тема 3. Менеджмент за рубежом. Российский опыт
- •1. Школы управления и их эволюция.
- •2. Анализ американской, японской и европейской моделей менеджмента
- •Тема 4. Организация и ее среда
- •1. Понятие организации, процесса организации и организационной структуры
- •2. Анализ внешней и внутренней среды организации
- •3. Организационная структура управления. Типы организационных структур
- •Тема 5. Руководитель и его функции.
- •1.Понятие власти и руководства
- •2. Современные теории руководства
- •3. Лидерство, подходы к лидерству. Самоменеджмент
- •Тема 6. Мотивация человеческой деятельности в менеджменте
- •1. Потребность, мотив, мотивация, задачи и факторы мотивации. Стадии мотивационного процесса
- •2. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •3.Система мотивации в менеджменте
- •2. Наделение полномочиями и ответственностью.
- •3. Пробуждение интереса к работе.
- •4. Возможность персонального роста.
- •5. Формирование преданности/верности организации.
- •4. Роль материальных и моральных стимулов в системе мотивации
- •1. Экономические факторы мотивации труда
- •2. Административные факторы мотивации труда
- •3. Социально – психологические методы мотивации труда
- •Тема 7. Управление рисками
- •1. Риски в системе экономических отношений: сущность, структура, функции, источники. Классификация рисков
- •Стимулирующая
- •2. Система управления рисками. Методы стратегии риск - менеджмента
- •3. Аналитический метод
- •4 Методы минимизации финансовых рисков. Применение многоступенчатого хеджирования финансовых рисков.
- •3.Хеджирование с использованием операции своп.
2 Этап: сравнение фактических и запланированных результатов.
На этапе сравнения определяется отклонение фактических показателей работы от запланированных стандартов и норм. Многие отклонения в рабочем процессе неизбежны и ожидаемы, поэтому важно определить приемлемый диапазон отклонений. Отклонения, выходящие за его пределы считаются значительными, и на них следует обратить внимание. Т.о., на стадии сравнения в первую очередь менеджеров волнует размер и направленность отклонений.
3 этап: проведение управленческих мероприятий.
На основе проведенного анализа менеджеры могут выбрать одно из трех возможных направлений: ничего не предпринимать; принять меры для исправления фактических показателей или пересмотреть нормы. Рассмотрим.
Исправление фактических показателей.
Если причиной отклонения фактических показателей работы была недостаточно высокая эффективность рабочих операций или действий, менеджеру следует предпринять корректирующие действия: изменение стратегии, структуры или практики распределения вознаграждений, реализация программ дополнительного тренинга персонала и т.д.Менеджер, принявший решение о проведении корректирующих мероприятий, должен также решить, следует ему предпринять немедленные или основные корректирующие действия? Немедленные корректирующие действия заключаются в исправлении проблемы сразу после ее возникновения, в результате чего рабочий процесс восстанавливается. При выборе основных корректирующих действий прежде всего выясняется, по какой причине и насколько фактические показатели отклоняются от установленных стандартов и норм, и только после этого принимаются соответствующие меры к источнику отклонения.
Пересмотр запланированных норм и стандартов.
Иногда отклонения бывают результатом того, что запланированный стандарт или норма нереалистичны, т.е. цель либо недостижима, либо занижена. В таких случаях корректировки требует норма, а не рабочий процесс.
Более трудная задача – это пересмотр стандартов и норм в сторону уменьшения. Если сотрудник или подразделение существенно не оправдывают ожиданий в достижении цели, их естественная реакция заключается в том, что они перекладывают ответственность за такое отклонение на сам намеченный стандарт или установленную норму.
Типы контроля
1. Упреждающий контроль;
2. Текущий контроль;
3. Контроль на основе обратной связи.
Упреждающий контроль.
В ходе которого предотвращаются возможные в будущем проблемы. Он проводится до фактического начала работы и направлен в будущее. Данный тип контроля наиболее эффективен, поскольку в его ходе менеджеры могут предотвратить проблему, а не исправлять ситуацию. Однако для этих механизмов контроля необходимо иметь своевременную и точную информацию, что в реальных условиях сложно. Поэтому менеджерам часто приходится полагаться на другие типы контроля.
Текущий контроль.
Выполняется в процессе работе. В этом случае менеджеры могут исправить ситуацию до того, как решение проблемы становится очень дорогостоящим. Известная форма текущего контроля – это непосредственное наблюдение. Когда менеджер лично наблюдает за действиями подчиненного, он может одновременно направлять их и корректировать проблемы по мере их возникновения. Несомненно, при этом тоже определенный разрыв м/у самим действием и корректирующей реакцией менеджера. В последние г.г. текущий контроль все чаще выполняется с применением технических средств.
Контроль на основе обратной связи.
Наиболее распространенный тип контроля, который проводится непосредственно после выполнения работы. Основной его недостаток состоит в том, что к моменту получения менеджером информации ущерб уже нанесен. Однако для многих действий и операций контроль на основе обратной связи будет единственно реальным вариантом, например финансовые отчеты.