Матрица возможностей

Влияние

		Сильное	Умеренное	Малое
Вероятность	Высокая	ПОЛЕ ВС	ПОЛЕ ВУ	ПОЛЕ ВМ
использования	Средняя	ПОЛЕ СС	ПОЛЕ СУ	ПОЛЕ СМ
возможности	Низкая	ПОЛЕ НС	ПОЛЕ НУ	ПОЛЕ НМ

По горизонтали – степень влияния возможностей на деятельность организации. По вертикали – вероятность того, что организация сможет воспользоваться данной возможностью. Полученные внутри матрицы поля имеют для организации разное значение. Возможности, попавшие на поля ВС, ВУ и СС , имеют большое значение и их надо обязательно использовать. Возможности на полях СМ, НУ и НМ практического значения не имеют. Остальные возможности могут реализовываться при наличии ресурсов.

К потенциальным внешним возможностям фирмы можно отнести:

способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или новые сегменты рынка;

расширении востребованного потребителями ассортимента продукции;

возможность использовать технические и технологические ноу-хау; вертикальная интеграция (вперед или назад);

снижение торговых барьеров на привлекательных иностранных рынках;

возможность расширения за счет ослабления позиций фирм-конкурентов;

возможность развития в связи с ростом спроса на рынке и др.

Прежде, чем приступать к реализации намеченных возможностей, необходимо проанализировать угрозы во внешней среде организации, которые могут препятствовать этому. Для этого составляется матрица, в которой возможные угрозы распределяются в зависимости от двух наиболее значимых факторов: вероятности реализации данной угрозы и возможных последствий для фирмы.

Матрица угроз

Возможные последствия

		Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Вероятность	Высокая	ПОЛЕ ВР	ПОЛЕ ВК	ПОЛЕ ВТ	ПОЛЕ ВЛ
реализации	Средняя	ПОЛЕ СР	ПОЛЕ СК	ПОЛЕ СТ	ПОЛЕ СЛ
угрозы	Низкая	ПОЛЕ НР	ПОЛЕ НК	ПОЛЕ НТ	ПОЛЕ НЛ

По горизонтали – возможные последствия для организации, к которым может привести реализация угрозы. По вертикали – вероятность того, что угроза будет реализована.

Угрозы на полях ВР, ВК, и СР представляют большую опасность для организации и требуют обязательного немедленного устранения. Угрозы на полях ВТ, СК и НР также должны быть обязательно устранены. Угрозы на полях НК, СТ и ВЛ тоже требуют внимания и должны быть при возможности устранены. Остальные угрозы, хотя и менее вероятны и опасны, тоже не должны выпадать из поля зрения, их развитие должно отслеживаться.

К потенциальным внешним угрозам фирмы можно отнести:

выход на рынок конкурентов с более низкими издержками;

рост продаж продуктов-субститутов;

медленный рос рынка;

неблагоприятное изменение курсов иностранных валют или торговой политики иностранных правительств;

дорогостоящие законодательные требования;

растущая требовательность покупателей и поставщиков;

изменение потребностей и вкусов покупателей

неблагоприятные демографические изменения и др.

Определение сильных и слабых сторон организации – вторая часть SWOT – анализа. Если возможности и угрозы находятся вне организации, во внешней среде, то сила и слабость организации внутри нее или определяются ее свойствами и особенностями, которые либо позволяют организации использовать возможности и противостоять угрозам, либо нет.

Сила, сильная сторона организации – какая-то особенность, достижение, дающее организации преимущество перед конкурентами. Слабость, слабая сторона организации – отсутствие или недостаток чего-то важного для достижения успеха, либо что-то, что ставит организацию в неблагоприятные условия.

Надо иметь в виду, что организация, имеющая слабые стороны, не обязательно проигрывает конкурентам, организация, имеющая сильные стороны, не всегда их умело использует. Сильные стороны определяют потенциальные возможности, слабые – потенциальные угрозы.

К внутренним сильным сторонам гостиничного предприятия можно отнести такие как:

компетентность руководства и эффективность управления;

финансовое состояние;

эффективные маркетинговые стратегии;

широкий ассортимент основных и дополнительных продуктов;

квалифицированный персонал;

признанное лидерство на рынка гостиничных услуг;

относительно низкие издержки;

сильные конкурентные позиции;

использование эффективных технологий;

хорошие поставщики;

налаженные связи с турфирмами и др.

К внутренним слабым сторонам гостиничного предприятия можно отнести такие как:

неэффективный менеджмент;

большая текучесть кадров и недостаточная квалификация персонала;

отсутствие четких стратегий, включая маркетинговые;

низкая заполняемость номерного фонда;

чрезмерные колебания спроса (сезонные и др.);

неустойчивое финансовое состояние;

высокая себестоимость и низкая рентабельность;

устаревшие основные фонды;

узкий ассортимент дополнительных услуг и др.

Составление матрицы SWOT-анализа

После того, как составлен список сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз, надо установить взаимосвязи между ними. Для этого составляется матрица SWOT-анализа.