18. Методы обработки диагностической информации

Первичные диагностические данные в такую форму, что бы их можно было использовать, следующими методами:

-простое упорядочивание

-попарное сравнение

-ранжирование

Далее ведется работа как принято в социологии

-метод классификации

-метод корреляции

-метод сравнительного анализа

-метод контент-анализа

-экспертные методы

-ранжирование

Особенности:

-анализ проблем

-анализ фактов

-анализ взаимного влияния фактов, сравнение различной информации

МЕТОД КОРРЕЛЯЦИИ(выявление взаимной связи, влияния, проявление факторов, установок во время диагностики)

Без этого метода трудно определить причину и следствия

МЕТОД СРАВНЕНИЯ(когда не ясны причины определенных явлений)

Сравнение с нормативными моделями, ожидаемыми образцами.

Социальные образцы- организации, социальные институты, отдельные индивиды, у которых подобные проблемы были успешно разрешены.

19. Методы определения приоритетов проблем. Особенности, технология построения «дерева проблем»

Методы определения приоритетов проблем - экспертные методы, предполагают привлечение широкого круга специалистов. Актуально, когда диагностическую информацию негде получить и, когда в процессе диагностики важно определить степень важности и порядок срочности.

1. Метод парных и множественных сравнений. Первый из них сводится к тому, что эксперты предлагают пары альтернативных решений проблем, после ранжирование. Метод парных сравнений основан на попарном сравнении объектов ранжирования по заданному основанию. Второй - множественные сравнения - представляет собой экстраполяцию метода парных сравнений на большое число объектов. Идея метода заключается в том, чтобы предварительно экспериментальным путем определить максимальное число объектов, при котором метод ранжирования эквивалентен (дает то же упорядочивание) методу парных сравнений.

2. Методы дифференциации проблем – сущность сводится к декомпозиции (разделению). Декомпозиция позволяет представить соц. проблему как иерархическую структуру, позволяет выявить причинно-следственные связи.

Метод дерево проблем – подразумевает получение иерархической структуры путём разделения общей проблемы на несколько проблем и более детальные составляющие. Применение такого метода основано на том, что соц. проблемы организуют систему иерархического характера.

Общие подходы реализации метода: снизу-вверх, одна проблема – коренное положение, несколько - субключевые (ствол), затем производные 2 и 3 уровня.

20. Особенности диагностики проблем развития организации

Диагностика развития соц. организации сводится к выявлению степени развития важнейших соц. факторов, которые определяют жизненно-важные позиции развития соц. организации.

Соц. фактор – наиболее общий тип соц. отношений в организации, определяемый интересами и потребностями человека, коллектива.

Основные соц. факторы:

- материальное положение

- соц.-псих. климат

- перспективы роста

- уровень удовлетворённости работой

- профессионализация

- социализация личности

-информированность

- дисциплинированность

Для диагностики развития необходима нормативная модель – это уровень социального развития организации, который возможен в настоящее время и удовлетворяет людей. Если соц. фактор характеризуется такой степенью развития, то это означает совпадение с интересами человека, и значит отсутствие проблем: уровня соц. активности, стабильности коллектива, перспектив роста, проф. подготовки, организации труда, дисциплинированности, соц. напряженности и др.

Технология диагностики развития организации с учётом стадий жизненного цикла:

1. необходимо учитывать факторы гибкости и контроля за развитием проблем

2. важно знать на какой стадии находится организация , каждой стадии – свои проблемы

3. надо учитывать преобладающие функции организации

4. результаты диагностики должны быть направлены на формирование корпоративной культуры

5. своевременное реагирование на проблемы

6. определить возраст организации на рынке и статус

7. результаты диагностики использовать с учётом потребностей клиентов, которые напрямую связаны с проблемой.

Таким образом, диагностика развития организации сводится к выявлению степени развития соц. факторов, которые определяют жизненные позиции развития организации с учётом стадии жизненного цикла.