- •2. Общая теория управления
- •3. Закономерности управления различными системами: определение системы; иерархия (классификация) систем.
- •5.Условия и факторы возникновения менеджмента
- •6. Теория практического управления Макиавелли
- •8. Система управления Тейлора и ее элементы
- •9. Система управления Тейлора
- •10. Концепция Файоля о двух организмах предприятия.
- •11. А.Файоль: функции менеджмента (группы операций управленческой деятельности) и их взаимосвязанность, содержание административной функции, принципы управления.
- •13. Хоторнские эксперименты Элтона Мэйо и их результаты
- •12. Новый стиль управления р. Оуэна.
- •14. Пирамида потребностей Маслоу
- •15. Содержательные теории Мак-клеланда и Герцберга
- •16.Развитие теории лидерства и стиля руководства МакКлелланда
- •17. Процессуальные теории мотивации.
- •19. Системный анализ: сущность, возможность, цель.
- •20. Американская модель менеджмента.
- •21. Японский менеджмент.
- •22. Немецкий менеджмент.
- •23. Шведский менеджмент.
- •24. Русский менеджмент.
- •25. Этика менеджмента, важнейшие категории, группы норм, которым представлена структура этики.
- •28.Структура управления. Уровни управления в организации. Уровни управления туристскими организациями.
- •33. Индивидуальные стили принятия решений. Виды письменной информации (формы разработки и реализации управленческих решений) и их особенности.
- •34. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •35. Управленческая информация и закономерности ее движения. Управленческий учет и его назначение.
- •36.Коммуникационная структура управления и коммуникативный стиль.
- •37. Миссия и стратегические цели организации.
- •39. Бизнес-планирование: назначение бизнес-планирования; исходная информация для составления бизнес-плана; состав бизнес-плана.
- •42. Содержательные и процессуальные теории мотивации деятельности в менеджменте.
- •44.Требования к организации оплата и стимулирование труда.
- •45. Социально-психологическое стимулирование труда. Ценностные установки. Реализация социальной роли работника.
21. Японский менеджмент.
Современный менеджмент в Японии отличается от той системы управления, которая была принята на протяжении ХХ века. И в первую очередь это связано с влиянием западной модели управления. Японские менеджеры осознали, что без изменений невозможно добиться прогресса в развитии. В связи с этим меняется система управления компаниями. Так, разрабатывая цель компании, менеджеры отдают предпочтение формулированию основной задачи, для чего специально отбираются определенные сферы действия. Выбрав сферу, компания обращает все свои ресурсы на данное направление. Изменяется и отношение к потребителю. Все большую ценность приобретает информация, касающаяся потребительских предпочтений, на основе чего компания сужает свой целевой рынок. Несмотря на активное внедрение элементов европейского менеджмента, использование также и традиционных методов управления позволили Японии выйти из кризиса на современный экономический уровень. Основное отличие японского менеджмента от западного заключается в том, что японцы используют систему гласности и контроля качества продукции. Они не пытаются повысить доход путем увеличения объемов производства.
22. Немецкий менеджмент.
Немецкий менеджмент отличает особый стиль, который складывался веками и уходит корнями в традиции средневековых цехов и купеческих гильдий. В то же время немецкие менеджеры славятся видением перспектив и ориентацией на будущее. Немецкий стиль соперничества можно охарактеризовать как суровый, но даже самое жесткое соперничество никогда не ставит своей целью уничтожение конкурентов. Компании конкурируют друг с другом, но при этом они заинтересованы не в монопольном доминировании на рынке. Корпорации должны предоставлять в годовом отчете или на общих собраниях разнообразную информацию, включая финансовую (каждое полугодие), данные о структуре капитала, ограниченную информацию о каждом кандидате в наблюдательном совете и тд. В Германии менеджеры, как правило, работают в одной компании на протяжении всей своей карьеры, постепенно продвигаясь вверх по служебной лестнице. От них ожидают не быстрых практических результатов, но долгосрочного планирования, поэтому менеджеры не волнуются о том, что их карьера будет испорчена плохими квартальными или годовыми показателями работы компании. Немецкий стиль управления достаточно ориентирован на изменения, хотя они проходят постепенно, под лозунгами стабильности и постоянства, и все время под нажимом конкурирующего иностранного влияния.
23. Шведский менеджмент.
Управленческая политика Швеции опирается на теоретическую концепцию, которая представляет собой так называемую модель "государственного благоустройства". Содержание ее определяется следующими качественными особенностями социально-экономического развития страны: - сочетание частной собственности на средства производства с широкой социализацией сфер потребления и распределения товаров и услуг; - эффективно действующая государственная система, которая обеспечивает высокую занятость и надежность социальных гарантий; - система демократических методов, которые позволяют каждому человеку влиять на решение всех вопросов, связанных с ее жизнью, а также создают особый психологический климат в стране. По сравнению с другими странами, власть и профсоюзы в Швеции активно влияют на отношения между государством и капиталом, на уровень оплаты труда и занятости. На первое место шведские менеджеры, руководители высших уровней управления ставят решение проблем социальной обеспеченности своих подчиненных. В Швеции существует достаточно организованное движение профсоюзов, благодаря чему работники фирмы могут активно влиять на процесс принятия решений высшим руководством, позволяющим избегать конфликтных ситуаций на предприятиях. В этой стране в процессе принятия решений на уровне высшего руководства участвуют экономисты, известные не только в стране, но и за рубежом. Высшее руководство хочет, чтобы каждый работник имел высокий социальный статус - это необходимо для достижения целей предприятия. Формирование заработной платы осуществляется на коллективно-договорной основе - государство не участвует в этом процессе.
