Глава 1 что такое медиация ?

Особое место среди форм разрешения конфликтов занимает медиация — проведение переговоров с участием медиатора (по­средника).

Медиация — это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая является заинтересован­ной только лишь в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для обеих (всех) сторон.

Если же дать развернутое определение медиации, оно будет звучать так: медиация — это процесс переговоров, в котором медиатор — посредник является организатором и управляет пе­реговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обе­их сторон, соглашению, в результате выполнения которого сто­роны урегулируют конфликт между собой.

Медиация является альтернативным методом судебной про­цедуре и имеет ряд отличий от нее.

Так, судья или арбитр, как при подготовке'дела к разбира­тельству, так и в процессе последнего часто помогает споря-

щим сторонам прийти к соглашению, позволяющему прекратить дальнейшее производство дела. Однако между разрешением конфликтов в суде и их разрешением с помощью медиации су­ществует большая разница.

Суд (арбитраж)	Медиация
Стороны не могут выбирать судью, а вынуждены обязательно идти в него по месту жительства.	Вступление обеих спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор — свободно выбранным (в этом отношении медиация сходна с арбитражем в форме третейского суда).
В задачу суда входит определить, кто из спорщиков прав и кто виноват (или разделить вину между ними).	Медиация же изначально нацелена на другое — на поиск согласия; в ходе неб спорщики перестают искать «правого» и «виноватого», а с помощью посредника обсуждают разные варианты решения конфликта и совместно выбирают из них тот, который они оба сочтут наилучшим. Медиация ориентирована скорее на то, что каждая из сторон понимает под справедливостью, чем прямо на юридические законы, прецеденты и правила.
В суде спорщики не участвуют в разработке и принятии решения — это является функцией судьи.	В медиации спорщики сами вырабатывают и принимают решение.
Только судья или присяжные принимают решение	Медиатор никаких решений по поводу спорщиков и конфликта не принимает.
В суде спорящие стороны обязаны подчиниться судебному решению, даже если (как это нередко бывает) одна, а то и обе стороны этим решением недовольны.	Медиация же — это процесс, в котором ничего не решается без вашего согласия. В ходе него все решения принимаются только по обоюдному согласию сторон, и обе они добровольно берут на себя обязанность выполнять принятые ими совместно решения.
	Понятно, что стороны делают это лишь тогда, когда удовлетворены этими решениями.
В суде же сторона в любой момент не может прекратить переговоры, а конфиденциальность в принципе невозможна. В суде существует обязательный перечень документов, которые должны быть обнародованы.	Риск медиации минимален, поскольку каждая сторона в любой момент может отказаться от продолжения процесса. Медиация проходит конфиденциально. Все остается между сторонами, или другой стороной и медиатором. Он будет держать в секрете все разговоры и всю информацию
Суды перегружены, и рассмотрение дел тянется месяцами, а иногда и годами.	Процесс медиации относительно непродолжителен. Это немаловажное преимущество медиации, особенно в наших условиях
Судебные издержки всегда большие.	Медиация может обойтись дешевле, чем традиционные судебные процедуры.
Большинство людей, приходящих в суд, напугано. Они сталкиваются с труднодоступной судебной процедурой, где говорят на «иностранном» языке, полном таких терминов, как «порядок рассмотрения дела», «гез 1рза 1овшшг». Некоторые важные вопросы для разрешения спора могут не рассматриваться в суде по этическим или правовым ограничениям, так как судебный процесс, как правило, публичен.	В медиации вы можете поднимать любые вопросы, имеющие отношение к конфликту и которые вы считаете важными. Процесс медиации достаточно гибок. Например, в медиации развода пара может уйти от строго официальных вопросов собственности и опеки и включить в свое решение пункты, которые не могут быть частью судебного решения, например, как каждый из супругов будет участвовать во внешкольной деятельности их детей. В конфликтах часто таятся нераскрытые или необнаруженные вопросы, и медиация находит их с присущей ей гибкостью. Медиация проводится на обычном и понятном языке, а любое решение должно быть согласовано обеими сторонами.

Медиатор не обладает начальственными полномочиями, но он оснащен обширным арсеналом разнообразных методических средств, с помощью которых организует переговоры между уча­стниками конфликта. Главная задача медиатора — помочь сто­ронам достичь согласия.

Подобно судье или арбитру, медиатор должен быть независимым, нейтральным и беспристрастным, но в отличие от них сам не принимает никаких решений. Он лишь помогает спорящим сторонам урегулировать свои разногласия и прийти к соглашению, в наиболь­шей степени устраивающему обе стороны.

«Медиация — процесс, при котором незаинтересован­ный, беспристрастный специалист помогает сторонам, вов­леченным в конфликт, достичь его взаимоприемлемого уре­гулирования. Медиатор намечает путь к соглашению, облегчая и направляя коммуникацию между участниками, помогая им получить соответствующую информацию и сде­лать правильный выбор». (Американский этический стан­дарт медиатора.)

В процессе медиации стороны сами без какого-либо внешне­го вмешательства принимают итоговое соглашение. Медиатор же при этом стремится обеспечить условия для максимального учета всех интересов каждой из сторон, затронутых конфлик­том. Успешная медиация приводит к обоюдному выигрышу всех участников.

Методы медиации опираются, главным образом, на ведение переговоров в русле сотрудничества и ориен­тацию их на результат типа «выигрыш-выигрыш».

Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда нужно восстановить отношения между людьми, взаимодействие кото­рых должно быть сохранено в будущем (опека над детьми при разводе, объединение компаний, отношения заказчика и подряд­чика и пр.). Судебная тяжба или арбитраж могут оставить у каж­дой стороны незаживающие раны, после чего возобновить необ­ходимые или желательные отношения становится очень трудно. Вместе с тем для медиации существуют и определенные огра­ничения. Медиация не может быть применена в криминальных конфликтах или конфликтах между людьми, когда какая-либо из сторон страдает душевной болезнью, не может отвечать за свои поступки, т.е. недееспособна. Нецелесообразно также проводить медиацию, если стороны не хотят урегулировать конфликт. В этом случае даже приказ вышестоящих инстанций не приведет к большому успеху.

Медиация эффективна только тогда, когда обе стороны хотят урегулировать конфликт.

Если желание урегулировать конфликт есть, то вероятность успешного разрешения конфликта с помощью медиации весьма высока: более чем в 80% случаев результатом ее является проч­ное и долгосрочное соглашение, которое соблюдается обеими сторонами.

В России, как известно, со свойственными ей культурными традициями и менталитетом, разрешение конфликта обычно обеспечивалось не путем переговоров сторон, а через давление авторитетом, властью — административными или силовыми ме­тодами.

Может ли классический метод медиации быть эффек­тивным в нашей стране? Более чем десятилетний опыт ра­боты в области разрешения межличностных конфликтов с ис­пользованием метода медиации доказал его применимость. Но реальная эффективность этого метода зависит, с одной сторо­ны, от профессионализма посредника, а с другой — от типа конфликта и индивидуальных особенностей конфликтующих сторон.