4 Фактически используется несколько формулировок, которые предупреж­дают о пагубных последствиях курения, но все они подразумевают, что именно курение является причиной проблем со здоровьем.

гические связи. Однако мы должны оценивать эти данные осторож­но, стараясь избежать распространенной ошибки, когда результаты корреляционного исследования интерпретируют как причинную связь.

Как и в примере, который я привел ранее в этом разделе, одним из приемов, часто применяемых для сбора данных в корреляционном исследовании, является опрос, который может быть в форме вопрос­ника или интервью. Поскольку студенты, слушающие курс лекций по исследовательской работе и пользующиеся этой книгой, часто вы­полняют курсовой проект с использованием вопросника, я расскажу о применении вопросников более подробно в главе 10. Здесь же я позволю себе лишь коротко остановиться на опросах.

Опросы

Как правило, при проведении опроса людей спрашивают об их поведении или мнении. Вероятно, вы принимали участие в множе­стве опросов, в некоторых случаях, возможно, сами не подозревая того. Например, на моем факультете студенты последнего курса по­лучали по почте вопросник, в котором их спрашивали об опыте уче­бы в университете: эффективности преподавателей, доступности медицинских услуг, наличии профессионального консультирова­ния, вкусовых качествах пищи в столовой и т. д. Или же вы могли отвечать по телефону на вопросы какой-то политической партии, касающиеся вашего отношения к тем или иным проблемам и кан­дидатам. В Интернете, когда вы приобретаете право на получение каких-то услуг, вам приходится отвечать на вопросы о том, кто вы такой и каковы ваши предпочтения. Даже эта процедура является разновидностью опроса.

Опросы включают в себя вопросники, которые могут быть в фор­ме заполняемых бланков и раздаваться лично либо индивидуально, либо группам участников (обычно называемым респондентами). Во­просники могут также присылаться по почте или даже по Интерне­ту. Опросы также включают в себя интервью, которые могут прово­диться с глазу на глаз или по телефону.

Проведение исследования в форме опроса имеет несколько основ­ных преимуществ. Одним из них является то, что вы можете прямо спросить респондентов об их мнениях, установках и мотивациях, без необходимости делать выводы о них на основании их поведения. На-

пример, вы можете провести эксперимент, изменив способ демонст­рации товаров в магазине, и обнаружите, что покупатели стали поку­пать больше. Однако хотя мы знаем, что покупатели покупают боль­ше, в действительности нам неизвестна причина. Возможно, стало бо­лее позитивным их отношение к магазину или, быть может, им легче найти то, что они ищут. Опрос позволит нам определить, почему они покупают больше или, по крайней мере, почему, по их мнению, они покупают больше. Второе преимущество состоит в том, что относи­тельно легко быстро собрать большое количество данных. Вчера вече­ром я смотрел, как президент произносит речь о положении в стране, и телевизионная компания представила результаты опроса зрителей нечто лишь через несколько минут после окончания передачи.

Опросы имеют и ряд недостатков. Хотя вы можете полагать, что люди предоставляют вам подлинную информацию о своем поведении или мнении, то, что они говорят, может отличаться от истинного положения вещей. Например, на протяжении 60 лет институт Гэллапа спрашивает людей о том, как часто они посещают церковь, и около 40% респондентов, как правило, говорят, что они посещают службу раз в неделю. Эта цифра намного выше, чем в других западных странах, а многие церкви сообщают об уменьшении числа прихожан в последние годы. Где же истина? С. Керк Хадавэй и Пенни Лонг Марлер (С. Kirk Hadaway & Penny Long Marler, 1998) решили проконсультироваться у пасторов и провести «счет по головам». Они обнаружили, что посеща­емость ближе к 20, чем к 40%. Почему же лгут все эти добропорядочные прихожане? Возможно, некоторые считают, что даже если они не ходили в церковь на прошлой неделе, обычно они туда ходят, поэтому правильно будет ответить «да». Или, возможно, они полагают, что добропорядочные люди должны ходить в церковь, и хотят, чтобы о них так думали. Какой бы ни была причина, мы знаем, что при опросах люди, как правило, преувеличивают частоту своего голосования или пожертвования на благотворительные цели и преуменьшают частоту приема лекарств или использования множительной техники в своем офисе для личных нужд. Поэтому вы, как исследователь, должны по­мнить, что серьезной проблемой с опросами является следующая: из них вы можете узнать только то, как люди, по их словам, себя ведут или что они думают, но не то, как они фактически себя ведут или что они в действительности думают.

Другой недостаток опросов является одновременно и одним из их преимуществ — они позволяют получить очень много данных. Одна из проблем здесь в том, что сбор этих данных требует множества рес-

пондентов, а в некоторых ситуациях число респондентов ограниче­но. Например, в моем университете исследователи, которые прово­дят масштабные опросы, привлекают в качестве респондентов кате­горию студентов, изучающих курс общей психологии. Эти исследо­ватели иногда вынуждены ждать, пока другие исследователи не завершат свое исследование, иначе вся эта категория студентов мо­жет быть исчерпана несколькими опросами. Более серьезная труд­ность исследователей состоит в том, что большое количество собран­ных данных сложно интерпретировать. Я читал множество сообще­ний об исследованиях в форме опроса, написанных студентами, в которых они перечисляют результаты проведенного ими опроса, но затем не знают, что еще к этому добавить. Поскольку исследование в форме опроса чаще не имеет отношения к теории, его результаты не подтверждают или не опровергают какую-либо теорию, как это обыч­но бывает при экспериментировании. Вдобавок проведение деталь­ного анализа результатов опроса часто требует применения сложных статистических приемов, таких как факторный анализ, которыми на­чинающие исследователи не владеют. Некоторые из других преиму­ществ и недостатков опросов будут рассмотрены в главе 10, в кото­рой я поговорю более подробно о вопросниках.