- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I
- •1.1. Конфликтология: предмет и задачи науки и учебной дисциплины
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •Практическое задание: решение ситуационных задач.
- •1.2. История становления конфликтологии. Формирование отечественной конфликтологии
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •1.3. Конфликты в медицине.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •1.1. Противоречия, из-за которых возникают конфликты
- •1.2. Конфликты в системе врач – больной
- •1.3. Причины и условия возникновения конфликтов в медицине
- •1.4. Стороны и предмет конфликта в медицине
- •Раздел II.
- •2.1. Природа социального конфликта, его структурные элементы. Источники и причины конфликта
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •2. Основные стадии развития конфликта
- •Практическое задание: деловая игра «Жалоба»
- •Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
- •2.2. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •2.3. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •Задание. Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта».
- •2.4. Общая характеристика медиаторного посредничества.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •«Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений)
- •Задание. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»
- •Раздел III.
- •3.1. Человеческий фактор в конфликте: типы конфликтных личностей.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Межличностные конфликты
- •Понятие межличностного конфликта и его особенности
- •Сферы проявления межличностных конфликтов
- •Управление межличностными конфликтами
- •Самооценка методом тестирования готовности к межличностному взаимодействию.
- •3.2. Типичное поведение в конфликтной ситуации (по концепции конфликтных стилей Томаса - Килмена). Характеристика основных типов стилей поведения в конфликте.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Теории поведения личности в конфликте
- •Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
- •Стратегии поведения в конфликте
- •Характеристика основных стратегий поведения
- •«Избегающий конфликта»
- •«Действующий напролом»
- •3.3. Проблема коммуникаций в конфликтных субстанциях.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
- •Технологии рационального поведения в конфликте
- •«Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений)
- •Дидактический тренинг «овладение искусством критики»
- •Обязательная самостоятельная работа по разделу III
- •1. Анализ учебной и научной литературы (учебное пособие, монография)
- •2. «Психологическое резюме» к пройденному материалу
- •Ситуативные задачи
- •1. Задачи для закрепления теоретических знаний и самоконтроля.
- •Раздел IV. Агрессия и конфликты.
- •4.1. Характеристика видов агрессивного поведения.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Определение и виды агрессии Агрессия: определение
- •1. Агрессия как сильная активность, стремление к самоутверждению.
- •Структурные компоненты агрессии
- •Типология агрессии и агрессивности
- •Категории агрессии по Бассу
- •Основные теории агрессии
- •Психоаналитический подход з. Фрейда
- •Эволюционный подход к. Лоренца
- •Фрустрационная теория агрессии (д. Доллард, н. Миллер)
- •Поведенческий подход к агрессии (а. Басс, а. Бандура)
- •Теория социального научения а. Бандуры
- •Когнитивный подход к агрессии л. Берковица
- •Теория переноса возбуждения д.Зильманна
- •Методы исследования агрессии
- •Лабораторное занятие №1
- •Регистрационный бланк опросника Басса-Дарки Фамилия, и.О. ______________________________________
- •Возраст _____
- •4.2. Роль семьи в профилактики агрессивного поведения.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •Понятие семейных конфликтов и их особенности
- •Кризисные периоды в развитии семьи
- •Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
- •Деловая игра «супружеский конфликт»
- •Обязательная самостоятельная работа по разделу IV
- •1. Анализ учебной и научной литературы (учебное пособие, монография)
- •2. «Психологическое резюме» к пройденному материалу
- •Глоссарий
Фрустрационная теория агрессии (д. Доллард, н. Миллер)
Изначально Д. Доллард и Н. Миллер рассматривали агрессию как реакцию на фрустрацию. Агрессия всегда есть результат действия фрустраторов.
Д Доллард и соавторы полагали, что в побуждении к агрессии решающее значение имеют три фактора:
степень ожидаемого субъектом удовлетворения от будущего достижения цели;
сила препятствия на пути достижения цели;
количество последовательных фрустраций.
То есть, чем в большей степени субъект предвкушает удовольствия, чем сильнее препятствие и чем больше количество ответных реакций блокируется, тем сильнее будет толчок к агрессивному поведению.
Д. Доллард и соавторы предположили, что влияние следующих одна за другой фрустраций может быть совокупным и это вызовет агрессивные реакции большей силы, чем каждая из них в отдельности.
Человек на фрустрацию реагирует большим спектром реакций: от покорности и уныния до активных попыток преодолеть препятствия на своем пути. Фрустрация может способствовать агрессии, но это бывает не столь часто.
Исходя из этого, были проведены многочисленные эмпирические исследования, результаты которых подтвердили положение о том, что фрустрация не всегда ведет к агрессии.
Учитывая эти рассуждения, Н. Миллер внес поправки в теорию фрустрации – агрессии. Фрустрация порождает различные модели поведения, и агрессия является лишь одной из них.
Д. Доллард и соавторы обратились в свою очередь к факторам, замедляющим открытую демонстрацию агрессивного поведения. И одним из таких факторов является угроза наказания. Но наказание не всегда является сдерживающим фактором агрессивных действий. Наказание может привести к смещенной агрессии – к проявлению агрессии не по отношению к своим фрустраторам, а по отношению к совершенно другим людям. Н. Миллер (Miller, 1968) предложил особую модель, объясняющую поведения смещенной агрессии. В случаях смещенной агрессии выбор агрессором жертвы в значительной степени обусловлен тремя факторами:
Силой побуждения к агрессии;
Силой факторов, тормозящих данное поведение;
Стимульным сходством каждой потенциальной жертвы с фрустрировавшим фактором.
Н. Миллер полагал, что барьеры, сдерживающие агрессию, исчезают быстрее, чем побуждение к подобному поведению, по мере увеличения сходства с фрустрировавшим агентом. Таким образом, смещенная агрессия наиболее вероятно будет разряжена на тех мишенях, в отношении которых сила торможения является незначительной, но у которых относительно высокое стимульное сходство с фрустратором.
Поведенческий подход к агрессии (а. Басс, а. Бандура)
Сторонники поведенческого подхода считают, что чем чаще человек совершает агрессивные действия, тем в большей степени эти действия становятся неотъемлемой частью его поведения.
А. Басс определяет фрустрацию как блокирование процесса инструментального поведения и вводит понятие атаки-акта, поставляющего организму враждебные стимулы. При этом атака вызывает сильную агрессивную реакцию, а фрустрация - слабую.
Сила агрессивных привычек зависит от следующих факторов:
Частота и интенсивность случаев, в которых индивид был атакован, фрустрирован, раздражен. Следовательно, индивиды, которые получали много гневных стимулов, будут более вероятно реагировать агрессивно, чем те, которые получали меньше таких стимулов.
Частое достижение успеха путем агрессии, которое часто приводит к формированию сильных атакующих привычек. Успех может быть внутренним – резкое ослабление гнева, и внешним – устранение препятствия или достижение вознаграждения. Выработавшаяся тенденция к атаке может делать невозможным для индивида различение ситуаций, провоцирующих и не провоцирующих агрессию.
Культурные и субкультурные нормы, усваеваемые человеком, которые могут облегчить развитие у него агрессивности.
А. Басс большое значение придает роли темперамента в формировании агрессии, а именно переменным темперамента, влияющим на развитие агрессивности. Сам темперамент А. Басс понимает как «характеристики поведения, которые появляются в начале жизни и остаются относительно неизменными». К переменным темперамента А. Басс относит: импульсивность, интенсивность реакций, уровень активности и независимость. По А. Бассу независимость имеет отношение к стремлению к самоуважению и защите от группового давления. Важным компонентом независимости является тенденция к непослушанию.
