- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I
- •1.1. Конфликтология: предмет и задачи науки и учебной дисциплины
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •Практическое задание: решение ситуационных задач.
- •1.2. История становления конфликтологии. Формирование отечественной конфликтологии
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •1.3. Конфликты в медицине.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •1.1. Противоречия, из-за которых возникают конфликты
- •1.2. Конфликты в системе врач – больной
- •1.3. Причины и условия возникновения конфликтов в медицине
- •1.4. Стороны и предмет конфликта в медицине
- •Раздел II.
- •2.1. Природа социального конфликта, его структурные элементы. Источники и причины конфликта
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •2. Основные стадии развития конфликта
- •Практическое задание: деловая игра «Жалоба»
- •Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
- •2.2. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •2.3. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •Задание. Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта».
- •2.4. Общая характеристика медиаторного посредничества.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •«Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений)
- •Задание. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»
- •Раздел III.
- •3.1. Человеческий фактор в конфликте: типы конфликтных личностей.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Межличностные конфликты
- •Понятие межличностного конфликта и его особенности
- •Сферы проявления межличностных конфликтов
- •Управление межличностными конфликтами
- •Самооценка методом тестирования готовности к межличностному взаимодействию.
- •3.2. Типичное поведение в конфликтной ситуации (по концепции конфликтных стилей Томаса - Килмена). Характеристика основных типов стилей поведения в конфликте.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Теории поведения личности в конфликте
- •Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
- •Стратегии поведения в конфликте
- •Характеристика основных стратегий поведения
- •«Избегающий конфликта»
- •«Действующий напролом»
- •3.3. Проблема коммуникаций в конфликтных субстанциях.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
- •Технологии рационального поведения в конфликте
- •«Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений)
- •Дидактический тренинг «овладение искусством критики»
- •Обязательная самостоятельная работа по разделу III
- •1. Анализ учебной и научной литературы (учебное пособие, монография)
- •2. «Психологическое резюме» к пройденному материалу
- •Ситуативные задачи
- •1. Задачи для закрепления теоретических знаний и самоконтроля.
- •Раздел IV. Агрессия и конфликты.
- •4.1. Характеристика видов агрессивного поведения.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Определение и виды агрессии Агрессия: определение
- •1. Агрессия как сильная активность, стремление к самоутверждению.
- •Структурные компоненты агрессии
- •Типология агрессии и агрессивности
- •Категории агрессии по Бассу
- •Основные теории агрессии
- •Психоаналитический подход з. Фрейда
- •Эволюционный подход к. Лоренца
- •Фрустрационная теория агрессии (д. Доллард, н. Миллер)
- •Поведенческий подход к агрессии (а. Басс, а. Бандура)
- •Теория социального научения а. Бандуры
- •Когнитивный подход к агрессии л. Берковица
- •Теория переноса возбуждения д.Зильманна
- •Методы исследования агрессии
- •Лабораторное занятие №1
- •Регистрационный бланк опросника Басса-Дарки Фамилия, и.О. ______________________________________
- •Возраст _____
- •4.2. Роль семьи в профилактики агрессивного поведения.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •Понятие семейных конфликтов и их особенности
- •Кризисные периоды в развитии семьи
- •Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
- •Деловая игра «супружеский конфликт»
- •Обязательная самостоятельная работа по разделу IV
- •1. Анализ учебной и научной литературы (учебное пособие, монография)
- •2. «Психологическое резюме» к пройденному материалу
- •Глоссарий
Регистрационный бланк опросника Басса-Дарки Фамилия, и.О. ______________________________________
Пол: М Ж
Возраст _____
Дата «____» _______________ 201__ г.
|
ДА |
НЕТ |
|
ДА |
НЕТ |
|
ДА |
НЕТ |
|
ДА |
НЕТ |
1 |
|
|
21 |
|
|
41 |
|
|
61 |
|
|
2 |
|
|
22 |
|
|
42 |
|
|
62 |
|
|
3 |
|
|
23 |
|
|
43 |
|
|
63 |
|
|
4 |
|
|
24 |
|
|
44 |
|
|
64 |
|
|
5 |
|
|
25 |
|
|
45 |
|
|
65 |
|
|
6 |
|
|
26 |
|
|
46 |
|
|
66 |
|
|
7 |
|
|
27 |
|
|
47 |
|
|
67 |
|
|
8 |
|
|
28 |
|
|
48 |
|
|
68 |
|
|
9 |
|
|
29 |
|
|
49 |
|
|
69 |
|
|
10 |
|
|
30 |
|
|
50 |
|
|
70 |
|
|
11 |
|
|
31 |
|
|
51 |
|
|
71 |
|
|
12 |
|
|
32 |
|
|
52 |
|
|
72 |
|
|
13 |
|
|
33 |
|
|
53 |
|
|
73 |
|
|
14 |
|
|
34 |
|
|
54 |
|
|
74 |
|
|
15 |
|
|
35 |
|
|
55 |
|
|
75 |
|
|
16 |
|
|
36 |
|
|
56 |
|
|
|
|
|
17 |
|
|
37 |
|
|
57 |
|
|
|
|
|
18 |
|
|
37 |
|
|
58 |
|
|
|
|
|
19 |
|
|
39 |
|
|
59 |
|
|
|
|
|
20 |
|
|
40 |
|
|
60 |
|
|
|
|
|
Ключ опросника Басса-Дарки
Ответы «да» и «пожалуй, да» обозначаются «+»,
ответы «нет» и «пожалуй, нет» обозначаются «–».
Совпадение с ответом оценивается в 1 балл.
Сумма баллов умножается на коэффициент (К).
Форма агрессии |
+ |
– |
К |
1. физическая |
1; 25; 33; 41; 48; 55; 62; 68 |
9; 17 |
11 |
2. вербальная |
7; 15; 23; 31; 46; 53; 60; 71; 73 |
39; 66; 74; 75 |
8 |
3. косвенная |
2; 10; 18; 34; 42; 56; 63 |
26; 49 |
13 |
4. негативизм |
4; 12; 20; 28 |
36 |
20 |
5. раздражение |
3; 19; 27; 43; 50; 57; 64; 72 |
11; 35; 69 |
9 |
6. подозрительность |
6; 14; 22; 30; 38; 45; 52; 59 |
65 70 |
11 |
7. обида |
5; 13; 21; 29; 37; 44; 51; 58 |
- |
13 |
8. аутоагрессия |
8; 16; 24; 32; 40; 47; 54; 61; 67 |
- |
11 |
Индекс агрессивности: ИА = («1» + «2» + «3») : 3
Индекс враждебности: ИВ = («6» + «7») : 2
Самооценка агрессивности
Инструкция. Выберите в каждом вопросе один из вариантов ответа. Если на какой-либо вопрос не сможете найти ответа, то при подсчете набранных баллов оцените его в 2 очка.
1. Склонны ли вы искать пути к примирению после конфликта?
а) всегда;
б) иногда;
в) никогда.
2. Как вы ведете себя в критической ситуации? а) внутренне кипите;
б) сохраняете полное спокойствие;
в) теряете самообладание.
3. Каким считают вас коллеги?
а) самоуверенным;
б) дружелюбным;
в) спокойным.
4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность, на которой можно «погореть»?
а) примете ее с некоторыми опасениями;
б) согласитесь без колебаний;
в) откажетесь от нее ради собственного спокойствия.
5. Как вы будете себя вести, если кто-то из ваших коллег без разрешения возьмет бумагу с вашего стола?
а) выдадите ему «по первое число»;
б) попросите вернуть;
в) проигнорируете.
6. Какими словами вы встретите жену, если она вернулась с работы позже обычного?
а) «Что это тебя так задержало?»;
б) «Где ты торчишь допоздна?»;
в) «Я уже начал волноваться».
(Женщинам – тот же вопрос про мужа. Холостым – как встретите опоздавшего на встречу.)
7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля (своего или будучи с ребенком на автодроме)?
а) стараетесь обогнать машину, показавшую вам «хвост»;
б) вам все равно, сколько автомобилей вас обошло;
в) помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал вас (на автодроме будете «таранить»).
8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?
а) уравновешенными;
б) легко меняющимися;
в) твердыми.
9. Что вы предпринимаете, если не все удается?
а) находите виновного (из числа окружающих);
б) смиряетесь;
в) становитесь впредь осторожнее.
10. Как вы отреагируете на информацию о распущенности современной молодежи?
а) «Ловить и отправлять в колонию!»;
б) «Пуританство, видно, сегодня не в моде»;
в) «Надо ввести полицию нравов и штрафовать как следует!».
11. Что вы ощущаете, если должность, которую вы хотели занять, досталась другому?
а) «И зачем я только на это нервы тратил?»;
б) «Видно, его физиономия шефу приятнее!»;
в) «Может быть, мне это удастся в другой раз».
12. Как вы смотрите страшный фильм?
а) боитесь;
б) скучаете;
в) получаете истинное удовольствие.
13. Как вы относитесь к состязанию, игре?
а) стараетесь победить;
б) по-олимпийски: главное не победа, а участие;
в) расстраиваетесь очень сильно, если проигрываете.
14. Если из-за дорожной пробки вы опоздали на важное совещание:
а) будете нервничать во время заседания;
б) попытаетесь оправдаться;
в) огорчитесь.
15. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане, кафе?
а) стерпите, избегая скандала;
б) вызовете администратора;
в) отправитесь с жалобой к директору ресторана (кафе).
16. Как вы себя поведете, если вашего ребенка (младшего брата, сестру) обидят в школе?
а) поговорите с учителем;
б) устроите скандал родителям «малолетнего преступника»;
в) посоветуете ребенку дать сдачу.
17. Какой, по-вашему, вы человек?
а) недостаточно уверенный в себе;
б) уверенный;
в) настойчивый, а некоторые говорят – «пробивной».
18. Как вы ответите подчиненному или младшему по возрасту, с которым вы столкнулись в дверях и он начал извиняться?
а) «Простите, это моя вина»;
б) «Ничего, пустяки!»;
в) «А повнимательнее вы быть не можете?!».
19. Как вы среагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди подростков?
а) «Когда же наконец ими займутся?»;
б) «Для начала выпороть, а если не поможет – отправить в колонию!»;
в) «Нельзя все валить на них, виноваты и воспитатели».
20. Представьте, что вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое животное вы предпочтете?
а) тигра;
б) домашнюю кошку;
в) медведя.
Оценка результатов
Каждый ваш ответ оценивается от 1 до 3 очков. Оценку эту вы найдете в приводимой таблице.
35–44 очка. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку у вас достаточно здорового честолюбия и уверенности.
45 очков и более. Вы излишне агрессивны, при этом нередко оказываетесь чрезмерно жестоки к другим людям и неуравновешенны. Вы надеетесь взобраться «наверх», рассчитывая на себя, и добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности вы стараетесь их за это наказать.
34 очка и менее. Вы чрезмерно миролюбивы, что, возможно, обусловлено недостаточной уверенностью в своих силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что вы, как травинка, гнетесь под любым ветерком… И все же побольше решительности вам не помешает.
Если по 7 и более вопросам вы набрали по 3 очка и менее чем по 7 вопросам – по 1 очку, то взрывы вашей агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.
Если же по 7 и более вопросам вы получили по 1 очку и менее чем по 7 вопросам – по 3 очка, то вы чрезмерно замкнуты. Это не значит, что вам тоже не присущи вспышки агрессивности, но вы подавляете их слишком тщательно.
ЗАДАНИЯ С ВЫБОРОМ 1 ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА ИЗ ПРЕДЛОЖЕННЫХ.
ИНСТРУКЦИЯ: подчеркните правильный ответ
1. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ – ЭТО:
1) глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач;
2) состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией;
3) столкновение противоположно направленных мотивов личности;
4) столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности;
5) внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели.
2. КОМУ ИЗ УЧЕНЫХ ПРИНАДЛЕЖИТ РАЗРАБОТКА УЧЕНИЯ О БОРЬБЕ МЕЖДУ ЭРОСОМ И ТАНАТОСОМ, КАК ПРИРОДНОЙ ОСНОВЕ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ?
1) З. Фрейду;
2) А. Адлеру;
3) К. Юнгу;
4) Э. Фромму;
5) Э. Эриксону.
З. КОМУ ИЗ УЧЕНЫХ ПРИНАДЛЕЖИТ РАЗРАБОТКА УЧЕНИЯ ОБ ЭКСТРАВЕРСИИ И ИНТРОВЕРСИИ, КАК ОБЪЕКТИВНОЙ ПРИРОДЕ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ?
1) З. Фрейду;
2) А. Адлеру;
3) К. Юнгу;
4) Э. Фромму;
5) К. Левину.
4. КОМУ ИЗ УЧЕНЫХ ПРИНАДЛЕЖИТ РАЗРАБОТКА « ТЕОРИИ КОМПЛЕКСА НЕПОЛНОЦЕННОСТИ»?
1) З. Фрейду;
2) А. Адлеру;
3) К. Юнгу;
4) Э. Фромму;
5) Э. Эриксону.
5. КОМУ ИЗ УЧЕНЫХ ПРИНАДЛЕЖИТ РАЗРАБОТКА ТЕОРИИ « ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОЙ ДИХОТОМИИ»?
1) З. Фрейду;
2) А. Адлеру;
3) К. Юнгу;
4) Э. Фромму;
5) Э. Эриксону.
6. КОМУ ИЗ УЧЕНЫХ ПРИНАДЛЕЖИТ РАЗРАБОТКА ТЕОРИИ « МОТИВАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ»?
1) З. Фрейду;
2) А. Адлеру;
3) К. Юнгу;
4) Э. Фромму;
5) К. Левину.
7. ЭКВИВАЛЕНТНЫЙ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ - ЭТО:
1) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере не привлекательными объектами;
2) конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов;
3) конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;
4) конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;
5) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсии и интроверсии.
8. АМБИВАЛЕНТНЫЙ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ - ЭТО:
1) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере не привлекательными объектами;
2) конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов;
3) конфликт связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;
4) конфликт связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;
5) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсиии – интроверсии.
9. ВИТАЛЬНЫЙ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ - ЭТО:
внутриличностный конфликт – это:
1) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере не привлекательными объектами;
2) конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов;
3) конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;
4) конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;
5) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсиии-интроверсии.
10. ФОРМАМИ ПРОЯВЛЕНИЯ ВНУТРИЛТЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ ЯВЛЯЮТСЯ:
1) неврастения; эйфория; сублимация; идеализация; номадизм; рационализация;
2) неврастения; эйфория; регрессия; проекция; номадизм; рационализация;
3) неврастения, эйфория; идеализация; проекция; рационализация; вытеснение;
4) неврастения; эйфория; регрессия; проекция; номадизм; переориентация;
5) компромисс; уход; переориентация; сублимация; идеализация; вытеснение.
Литература:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология [Учебник для студентов вузов]. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2010.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. - СПб.: Питер, 2009.
3.Волков Б.С. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – [Изд. 2-е, испр. и доп.]. – М.: Альма Матер: Академический Проект, 2011.
4.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: Социальные конфликты: [Учебное пособие для вузов]. - М.: ЮНИТИ, 2010.
5.Конфликтология: хрестоматия: учебное пособие [для студентов вузов] / сост. Н. И. Леонов; [гл. ред. Н. И. Фельдштейн]. - М.: МПСИ, 2009.
6.Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение: методы изучения: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии. - СПб.: Питер, 2009.
