(Всего опрошено 100 человек)

Итак, выберем наиболее подходящие с точки зрения темы работы вопросы, проанализируем их и по полученным данным попытаемся сделать некоторые выводы.

1. На вопрос - как часто Вы покупаете лекарства, большинство ответило: «часто» (41%), это очевидно, так как люди, к сожалению, всегда будут болеть и следовательно – покупать лекарства.

2. При покупке определенного лекарства, выгоду стараются получить, в основном, в качестве (50,2%), нежели в цене (27,9%) или соотношении цены и количества предлагаемой продукции.(21,3%).

3. Покупая лекарство, большинство старается получить желаемый результат (67,2%), но не следует забывать и том что, дизайн, упаковка и марка (15,2) т.ж. являются факторами влияющими на покупку.

4. Из тех лекарственных средств, которые порекомендовал врач, большая часть, все-таки выберет только то, что по карману (45,8%). Это объясняется тем, что основная часть опрошенных являются студентами и пенсионерами (см. вопрос № 22) и их доход лежит в пределе 1000 рублей (см. вопрос № 21).

5. Большинство опрошенных ответило, что купят уже проверенное средство (50,8%), а не новое (15,2%) или лекарство той же группы, но более дешёвое (34%).

6. Реклама незначительно влияет на покупателей (54,2%).

7. Потребителям без разницы (52,6%), лекарственные препараты, каких фирм (отечественных или зарубежных) им покупать (см. вопрос № 9).

8. По степени покупательской способности, лекарственные средства можно выделить по следующим группам: от простуды и гриппа (38,6%), сердечно-сосудистые (32,8%), желудочно-кишечные (14,3%).

9. Поведение обслуживающего персонала влияет на решение покупателя о покупке (72,9%).

10. По районам города, посетителей данных аптек можно расположить в следующем порядке: больше всего покупателей из Коминтерновского района (38,9%), затем из Центрального (30,5%), Левобережного (10,2%), Советского (10,2%), Железнодорожного (1,7%).

11. На вопрос: «Считаете ли Вы необходимым проведение исследования потребительских предложений жителей г. Воронежа?», большинство ответило – «да, исследование необходимо» (67,8%).

III. Проектная часть

На основании проведенной работы, можно сделать общий вывод для аптеки, на которой проводились исследования, в соответствии с данной темой:

Во-первых, что касается организации деятельности на будущее, то аптекам, вряд ли придется менять сферу деятельности, так как люди болеют и лекарства покупаются постоянно. То же можно сказать и о том, что аптечный бизнес занимает выгодные позиции в современной экономической деятельности и его положение вполне стабильно.

Во-вторых, при планировании товарной стратегии, следует учитывать, что покупатели предпочитают качественные товары, нежели более дешевые. Но в то же время, они купят только то, что им по карману. Поэтому, при производстве и реализации товара, следует стараться обеспечить оптимальное соотношение цены и качества.

В-третьих, покупая лекарства, большинство стремится получить желаемый результат от их употребления, но не следует забывать и о том, что дизайн, упаковка и марка препарата, т.ж. влияют на покупательскую способность потребителей. Это говорит о том, что при производстве товара, следует учитывать не только его эффективное воздействие, но и особенность оформления.

В-четвертых, при продвижении нового лекарственного средства, не следует спешить с его массовой реализацией, так как основная масса предпочитает старое, уже проверенное средство. Скорее всего, следует постепенно внедрять новое средство, по мере приобретения потребителем знания о нем, чтобы снизит риск его продвижения на рынок.

В-пятых, что касается рекламы и страны изготовителя, то на решение о покупке в данном случае это особенно не влияет. Поэтому, нецелесообразно тратить огромные суммы финансовых средств на закупку импортных аналогов отечественных препаратов и их рекламу. Тем более что сегодня на рынке лекарств более 50 процентов приходится на долю отечественной продукции.

В-шестых, наиболее покупаемыми лекарственными средствами, в нашем примере, являются лекарства от простуды и гриппа, сердечно-сосудистые, желудочно-кишечные. Поэтому следует направить инвестиции в оборудование для производства именно этих средств и сделать акцент на их продаже.

В-седьмых, по возможности, расширить деятельность фирмы, путем постепенного размещения своих филиалов в различных районах города: Коминтерновском, Левобережном и Советском, так как это будет удобнее для покупателей и продавцов (покупателей станет больше, следовательно, возрастет прибыль).

В-восьмых, при проведении разъяснительных работ с персоналом фирмы, нужно показать им то, что «потребитель всегда прав», и его решение о покупке зависит от поведения обслуживающего персонала

В-девятых, следует постоянно проводить исследования потребительских предложений жителей города, так как это является чрезвычайно эффективным мероприятием в проведении маркетингового планирования, тем более что люди охотно согласны сотрудничать в этом.